一個人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說：“良好的心態(tài)，是成功的一半。”尤其是作為銷售人員，心態(tài)更是其保障業(yè)績的關(guān)鍵性因素。
這其中積極主動是良好心態(tài)的核心，也是任何工作有效開展的最基本要求。而樂觀自信可以說是銷售心態(tài)的最主要體現(xiàn)，作為一項同消費者溝通的服務(wù)性工作，沒有消費者愿意面對一個苦瓜臉的“悲觀”服務(wù)者，而一個缺乏“自信”的銷售人員也難以讓消費者相信他所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
時下的銷售競爭已經(jīng)不是單純地個人與個人的對抗，更多地是團隊之間的較量，那么一個缺乏“合作精神”的人必然不能獲得“整個團隊”的力量，從而在競爭中處于下風(fēng)。
為銷售工作是一個充滿無數(shù)“拒絕”與“失敗”的工作，一個缺乏勇氣不能堅持的銷售者幾乎可以斷定將被淘汰。第五個是感恩，只有懷著感恩的心去從事這份工作，尤其是感恩我們的客戶。
那么如何做好銷售心態(tài)培訓(xùn)呢?
第一，在實際工作中，很多銷售人員“吞吞吐吐”“答非所問”地推介產(chǎn)品的根本原因只有一個，那就是對自己的產(chǎn)品及專業(yè)知識一知半解，總是僥幸希望通過自己的“溝通技巧”拿下客戶。這是典型地舍本逐末，因為客戶最終選擇的是你的產(chǎn)品本身，而不是你的技巧。而你對產(chǎn)品專業(yè)知識的匱乏也限制了你同客戶的溝通。
第二，很多銷售人員都有夢想，但是沒有目標(biāo)，或者說目標(biāo)太大不切實際。有一個銷售人員來我這里面試網(wǎng)絡(luò)銷售，我問他他的目標(biāo)，他說他的目標(biāo)是成為網(wǎng)絡(luò)營銷大師。這是一個理想，但他不是目標(biāo)，以理想作為目標(biāo)就會讓你越走越覺得失望，永遠(yuǎn)不知道距離終點有多遠(yuǎn)。
第三，塑造良好的形象不僅包括視覺的部分，也包括言談舉止。你的微笑會感染路人，而路人回報給你的微笑會讓你更加開心。當(dāng)然你的冷嘲熱諷也會同樣遭到他們的抵抗，而抵抗回來的自然不是什么讓你愉悅的言辭，所以溫柔一些吧。
