園林局信訪工作總結(jié)

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我局在的信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,狠抓信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪工作水平。下面將我局信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全力提高信訪工作水平

(一)我局始終把信訪工作作為各項(xiàng)工作重點(diǎn)。一是建立了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。做到任務(wù)到部門,責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、辦結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。今年共辦理信訪來件7件,做到及時(shí)辦理,及時(shí)回復(fù)。

(二)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,我局共收到了信訪6件,其中通過信訪局轉(zhuǎn)來的有2件、市政府辦公廳轉(zhuǎn)來1件、市住建委轉(zhuǎn)來3件。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件。

(三)做好接待、受理工作。一是在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是對(duì)待來訪者要熱心,聽取來訪者反映的情況,處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。

二、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施

一是高度重視信訪信息工作。組織工作人員深入調(diào)查研究,掌握情況,及時(shí)上報(bào)信訪信息。二是按時(shí)上報(bào)信訪矛盾糾紛排查表、信訪矛盾糾紛包案化解情況表、信訪矛盾糾紛排查匯總統(tǒng)計(jì)分析一覽表、信訪矛盾糾紛化解匯總統(tǒng)計(jì)分析一覽表、地方有關(guān)部門信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表、信訪隱患排查表。

三、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好信訪工作的保證,一是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 三是針對(duì)重點(diǎn)問題,盡力做好超前工作,使大量的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)解決,有效地化解了矛盾、糾紛。四是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。

四、下一步工作打算

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)信訪件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。

總之,今年以來,經(jīng)過我局全體人員的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在以后的工作中會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

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