參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
一個(gè)月前,在青島海爾工業(yè)園為期一天的參觀交流,讓我受益匪淺。整個(gè)交流活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣、井然有序,然而,在看似平靜的參觀交流背后,我聽到最多的感嘆居然是:"海爾瘋了嗎?"的確,在海爾,我們聽到了很多頗有沖擊力甚至讓人震撼的概念和口號(hào),比如"兩創(chuàng)精神"、"三無管理",比如"人單合一雙贏"模式、"倒三角"網(wǎng)絡(luò)化組織創(chuàng)新,比如"端到端"自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)、"每個(gè)員工都是CEO"等等。
在整個(gè)參觀過程中,我們?nèi)A潤(rùn)人分享的東西,海爾人大都能聽懂;然而,海爾人分享的內(nèi)容,我們大部分卻不太明白,需要他們反復(fù)解釋和舉例,我們才能大致弄懂。更加不可思議的是,這么多新概念,海爾上下口徑一致,表述相同。
是什么讓海爾在沒有路的地方敢于踏出路來?我理解,應(yīng)該是海爾提倡的"兩創(chuàng)精神",即創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。縱觀海爾的發(fā)展史,創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神始終一以貫之??同行業(yè)國(guó)內(nèi)廠商中第一個(gè)引進(jìn)德國(guó)生產(chǎn)線;砸冰箱狠抓質(zhì)量贏得行業(yè)第一枚質(zhì)量金牌;國(guó)內(nèi)需求暴增時(shí)走出國(guó)門,不在國(guó)內(nèi)吃肉,卻到國(guó)外啃骨頭、喝湯;發(fā)展平穩(wěn)后,又要打破平衡,力推組織再造。過去的30年,海爾創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的腳步從未停歇,它把世界上優(yōu)秀企業(yè)的管理思想、管理工具拿來,結(jié)合海爾自身的特點(diǎn),大膽探索,形成了一套具有海爾特色的管理理論體系和實(shí)踐方法,形成了海爾網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展戰(zhàn)略。
"人單合一雙贏"模式是海爾網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。"人"是指員工,"單"是指由客戶需求形成的契約,"人單合一雙贏"模式下,通過競(jìng)爭(zhēng)搶"單"的方式,員工組建"自主經(jīng)營(yíng)體",負(fù)責(zé)人成為"網(wǎng)主",網(wǎng)主招募員工形成團(tuán)隊(duì)來完成"單",公司對(duì)"單"的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià),確定需要投入的資源和支付給團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬,由此激活組織,讓每個(gè)員工都有成為CEO的可能,都有自由選擇自己想做和能做的事情的機(jī)會(huì)。這種模式不僅能激發(fā)內(nèi)部員工的工作動(dòng)力,而且還能對(duì)外部的優(yōu)勢(shì)資源產(chǎn)生巨大的吸引力,吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)資源前來共同創(chuàng)造價(jià)值。依托這種開放的模式,海爾為市場(chǎng)貢獻(xiàn)了超節(jié)能冰箱、超靜
音洗衣機(jī)、"24小時(shí)按約送達(dá)"等解決方案,重塑了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。"人單合一雙贏"使得員工在給客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公正、充滿活力的價(jià)值平臺(tái)允許員工擁有無止境的欲望,但這種欲望從原來向企業(yè)要變成了向客戶要。在這樣的新型網(wǎng)狀組織中,沒有層級(jí)和上下級(jí)之分,只有能不能創(chuàng)造價(jià)值之別。傳統(tǒng)層級(jí)組織束縛了的員工潛力爆發(fā)出來,勢(shì)不可擋。
海爾的運(yùn)營(yíng)模式與硅谷模式異曲同工。硅谷模式的成功在于,讓創(chuàng)意、人才、資本這三種最主要的資源在非常公開、非常市場(chǎng)化的環(huán)境里進(jìn)行重新組合并產(chǎn)生巨大價(jià)值。海爾的探索也有類似之處,除了"兩創(chuàng)精神",海爾還倡導(dǎo)"三無管理",即管理無領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)無邊界和供應(yīng)鏈無尺度,通過打破各種壁壘,為員工創(chuàng)造一種資源開放、機(jī)會(huì)均等的內(nèi)部市場(chǎng)化環(huán)境,充分挖掘每個(gè)員工的潛力,充分發(fā)揮各類資源的效用。
管理無領(lǐng)導(dǎo)是指每個(gè)人的目標(biāo)不是來自于領(lǐng)導(dǎo),而是來自客戶,不是通過自上而下的戰(zhàn)略解碼和層層分解,而是誰能夠提出創(chuàng)造更大客戶價(jià)值的目標(biāo),誰就有機(jī)會(huì)獲得更有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位,比如成為網(wǎng)主。網(wǎng)主在傳統(tǒng)模式下是職位很高的經(jīng)理人,然而在新模式下,網(wǎng)主的心態(tài)是不同的,他/她不會(huì)認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)、是指揮者,而是資源整合者,目標(biāo)是根據(jù)客戶的需求來設(shè)定的,效果是由客戶來評(píng)價(jià)的,自己做不好就會(huì)有別人來做,如果做好了,大家就可以分享得更多。
企業(yè)無邊界,對(duì)于海爾這種平臺(tái)組織形式,最大的改變就是內(nèi)部徹底的扁平化,不是金字塔式的擁有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),而是變成了以自主經(jīng)營(yíng)體和利益共同體為基本創(chuàng)新單元的扁平的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織,類似阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。阿米巴模式就是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱為阿米巴的小型組織,每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心,按照小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。比如制造部門的每道工序都可以成為一個(gè)阿米巴,銷售部門也可以按照客戶、地區(qū)或產(chǎn)品分割成若干個(gè)阿米巴。海爾的無邊界,不僅對(duì)內(nèi)無邊界,而且對(duì)外開放,和客戶、合作方、供應(yīng)商等利益關(guān)系方共同組成利益 共同體。這種基于自主經(jīng)營(yíng)體和利益共同體的扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織,為員工提供了自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。海爾網(wǎng)狀組織中每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體,原來的8萬多名員工和外部客戶、合作方、供應(yīng)商等利益關(guān)系方組成了2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和利益共同體,每一個(gè)利益共同體按"單"聚散,動(dòng)態(tài)變化。
作為繼彼得德魯克之后世界最有影響力的戰(zhàn)略管理大師之一,加里哈默這樣評(píng)價(jià)海爾:海爾最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)是適應(yīng)力。適應(yīng)力就是所有人都能習(xí)慣于變革,所有人都能適應(yīng)這種變革,能持續(xù)地挑戰(zhàn)自我。
這次海爾參觀交流活動(dòng)是一次開拓視野、觸動(dòng)心靈的旅程,海爾的這場(chǎng)變革,大膽到近乎瘋狂,這種創(chuàng)新近乎癲狂。目前在全球范圍內(nèi),在如此大規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行如此顛覆性的管理創(chuàng)新,尚沒有成功先例,海爾會(huì)是個(gè)例外嗎?
No dark, no hide, no cave! Follow the Light! 不要躲避,追逐光明!這是最近熱映的電影《瘋狂原始人》的主題精神。瘋狂海爾人不也正在玩一場(chǎng)追逐光明的冒險(xiǎn)游戲嗎?海爾圍繞"家"的概念,通過全球資源整合,搭建以客戶為中心的定制化服務(wù)平臺(tái),通過"兩創(chuàng)"、"三無"、"人單合一"等手段不斷嘗試和探索,勇往直前。正如宋代詩(shī)人楊萬里的名句:"正入萬山圈子里,一山放過一山攔。"無論是個(gè)人還是企業(yè),困難和挑戰(zhàn)都是躲不過去的,我們唯有拿出變革的膽略、創(chuàng)新的勇氣,直面未來的不確定。
參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
在去海爾集團(tuán)的路上,導(dǎo)游員介紹了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話,即不是"高鵬展翅",也不是什么遠(yuǎn)大的理想,而是"如臨深淵,如履薄冰",當(dāng)時(shí)我就想這個(gè)人到底是怎樣一個(gè)小心翼翼的領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)?shù)搅撕柤瘓F(tuán)總部以后,好幾處景觀使我感到心里為之一振,一進(jìn)門口使我感受到的是干凈、整潔和有序,映入眼簾的是標(biāo)題為"海爾是海"的大副噴繪制作,圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢(shì)磅礴、發(fā)展無限大。但是從整個(gè)的參觀過程來說,給我印象最深的還是海爾的用人觀念。
當(dāng)參觀到海爾大學(xué)的時(shí)候,很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑,便就是海爾大學(xué),在里邊我看到了海爾集團(tuán)的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象,我也把這兩條作為標(biāo)題來談一下我自己的感想。
一、先造人才,再造品牌。
海爾集團(tuán)是一個(gè)從84年12月建廠時(shí)的只有幾百名員工到現(xiàn)在發(fā)展成為一個(gè)擁有員工幾萬名,資產(chǎn)達(dá)到幾千億,海外設(shè)分部30多處的大集團(tuán)公司,在短短20年的時(shí)間里有這么大的發(fā)展,簡(jiǎn)直是一個(gè)飛躍。所有這些的展現(xiàn),我想和海爾的用人觀念有著巨大的關(guān)系。海爾集團(tuán)的發(fā)言人曾說到他們?cè)诤芏嗟胤蕉际窍日瞻釀e人的經(jīng)驗(yàn),然后在照搬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新,我想在我們的教學(xué)中也一樣,我們也可以通過聽課等各種手段來借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗(yàn),然后運(yùn)用到自己的教學(xué)中去,再發(fā)揮自己的特長(zhǎng)在不斷的運(yùn)用中來提升自己,當(dāng)我在學(xué)校的這一輪輪流執(zhí)教的聽課中,有興聽了一節(jié)王春花老師的語文課,說實(shí)在的,我這個(gè)教數(shù)學(xué)的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師,但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動(dòng)了,使我感受到了差距,我仍然停留在1、2、3的條條框框之上,很難在一節(jié)課中讓學(xué)生真正的"秀"上一次,我想我也應(yīng)該在教學(xué)中采取某些必要的方式方法,讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí),讓自己也真正的快樂教學(xué)。
二、你有多大能耐,就給你多大舞臺(tái)。
無論是在海爾集團(tuán),海爾大學(xué),還是海爾科技園,周圍時(shí)時(shí)處處都有他們員工的杰作??那就是漫畫,也就是說文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方,如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內(nèi)無不蘊(yùn)藏著知識(shí),這些知識(shí)都來源于他們的員工工作之余的創(chuàng)作,精明的領(lǐng)導(dǎo)甚至把這些轉(zhuǎn)變成一種盈利的手段,在他們把參觀海爾列為一項(xiàng)旅游項(xiàng)目以來,就連小小的撲克牌都顯示著無限的商機(jī)。這些正體現(xiàn)了海爾作風(fēng)上所講的那樣"迅速反映,馬上行動(dòng)"。單就這些,就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的,就看會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用,聯(lián)想到我所從事的工作,怎么說也管理者班內(nèi)的51名學(xué)生,我有沒有去發(fā)現(xiàn)他們的能耐,并給他們創(chuàng)造搭建舞臺(tái),我想我做得很少,班內(nèi)有個(gè)叫李炳權(quán)的同學(xué),閱讀范圍非常廣泛,上一學(xué)期被評(píng)為讀書小狀元,就讀書范圍來說他不算是特別的,學(xué)校里象這樣的學(xué)生很多很多,因?yàn)槲覀儗W(xué)校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來,我想這一點(diǎn)能比得上的學(xué)生就不多了,但我還沒有給他展示的舞臺(tái),那是不是在班內(nèi)像這樣的學(xué)生還很多,還有其他方面的特長(zhǎng)我沒有發(fā)現(xiàn),那他們的舞臺(tái)又在哪里,停留在表面的、按部就般的班級(jí)工作是否激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,我又有多大的時(shí)間與空間來實(shí)施,我在深深的進(jìn)行著反思。