物業(yè)在我們的日常生活之中所起到的作用非常關鍵，若是物業(yè)能夠非常合理，平時業(yè)主的生活也會更加舒心，但有些時候，所遇到的物業(yè)就是非常不合理，很多地方的管理都也不會很嚴格，而這時業(yè)主所要去做的就是投訴，投訴方法部分人還不了解，那么12315怎么投訴小區(qū)物業(yè)？物業(yè)費包括哪些服務？
12315怎么投訴小區(qū)物業(yè)？
12315，是消費者投訴專線。如果物業(yè)違法工商法規(guī)，可以投訴。如果是要向他的物業(yè)公司投訴你小區(qū)的物業(yè)管理人員的話，那就得看是什么物業(yè)公司了。
1、最簡單的保護消費者熱線12315。
2、如果小區(qū)有業(yè)主委員會的話，可以向業(yè)委會投訴。
3、如果沒有業(yè)委會，根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定的物業(yè)管理主管部門，即縣級以上負責監(jiān)督、管理本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的房產(chǎn)主管部門也就是房管局進行投訴。
物業(yè)費包括哪些服務？
1、治安管理
小區(qū)的治安是由物業(yè)公司負責的，物業(yè)公司要負責小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設備設施的安全管理。比如說在小區(qū)的大門處設置門衛(wèi)管理出入小區(qū)的人，在小區(qū)內安排定時巡邏的保安并安放監(jiān)控設備等、同時制定出完善的安全制度并落實。
2、車輛管理
物業(yè)公司不僅要對出入小區(qū)的人員進行管理，還要對出入小區(qū)的車輛進行管理，現(xiàn)在停車也是一個比較大的難題，如果你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。另外房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業(yè)服務范圍之內。
3、公共設施管理
一個小區(qū)的正常運行離不開公共基礎設施的支撐，像通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內。但這些設備不可能永遠都是正常運行的，一旦出現(xiàn)問題還是需要有專業(yè)的人員的解決，所以需要物業(yè)公司保證這些設施的正常運作，并對這些設施進行維護。
4、其他生活服務
有的小區(qū)物業(yè)服務更周到，除了一般物業(yè)公司會提供的服務之外，還提供了送小孩去托兒所、訂牛奶、送報紙、就醫(yī)送藥等生活服務。
