很多企業(yè)管理者反映，企業(yè)花錢做培訓(xùn)，有時候投入很大，卻見不到效果。更有甚者，經(jīng)過培訓(xùn)的人員不但沒有取得預(yù)期的效果，回來之后反而抱怨公司不該安排他們參加培訓(xùn)，這是什么原因呢?……
經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)投入大，產(chǎn)出少的原因，大多是沒做好四個方面的工作：
第一：調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性。是“要我學(xué)”還是“我要學(xué)”培訓(xùn)效果會天差地別。要想做到“我要學(xué)”，首先需要制度的規(guī)范。我們知道，培訓(xùn)的最終目的是要產(chǎn)生績效，而績效來源于能力，所以培訓(xùn)要以技能提升為主，這也是培訓(xùn)與教育的最主要區(qū)別。有鑒于次，公司首先一定要建立明確規(guī)范的績效考核體系，杜絕“干好干壞一個樣”“濫竽充數(shù)”等現(xiàn)象，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的外驅(qū)力;其次要做好工作分析，讓大家明確自己所從事的職位對個人的能力要求，以及自己的不足之處，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。
第二是培訓(xùn)需求調(diào)查。只有經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨笳{(diào)查，才能決定什么人需要培訓(xùn)，需要什么培訓(xùn)，需要采取什么培訓(xùn)方式為好，什么時間來培訓(xùn)，培訓(xùn)該花多少錢等一系列問題。而很多公司是“目前流行什么，就培訓(xùn)什么”，“培訓(xùn)一刀切——所有的人參加同樣的培訓(xùn)。”沒有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的需求調(diào)查，因而存在培訓(xùn)的盲目性。
第三是選擇合適的培訓(xùn)師及培訓(xùn)方法。我們都知道，培訓(xùn)分態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)及技能培訓(xùn)三個方面，針對不同層面的培訓(xùn)，應(yīng)該選用不同的培訓(xùn)師及培訓(xùn)技巧。并非知名培訓(xùn)師就一定好，不知名的培訓(xùn)師就一定不好。“適合的才是最好的”。另外，不同層面的培訓(xùn)，所選擇的培訓(xùn)方式也應(yīng)該是不一樣的。
比如態(tài)度培訓(xùn)，以談心式、體驗(yàn)式培訓(xùn)為佳;而知識培訓(xùn)采用講授式或錄像式即可(當(dāng)然采用案例式或互動式更佳);而技能方面的培訓(xùn)則唯有互動式訓(xùn)練才能達(dá)到最佳的效果。下面，我們看一下態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)三者之間的關(guān)系。
態(tài)度是基石
態(tài)度決定一切，勝利來源于正確的態(tài)度，而失敗往往來源于不正確的態(tài)度。培訓(xùn)同樣如此。如果沒有正確的態(tài)度，就不能有學(xué)習(xí)知識與技能的內(nèi)驅(qū)力。
知識是中堅力量
有了正確的態(tài)度，能夠?qū)W習(xí)到相關(guān)的知識，而沒有相關(guān)知識，學(xué)習(xí)起技能來會非常的有難度，因而知識是由態(tài)度到技能的必由之路。
技能是最終目的
只有有了正確的態(tài)度與充分的知識，才能得到相應(yīng)的技能，如果缺少其中的任何一項(xiàng)，都不可能得到較高的技能。
由此可見，要想進(jìn)行知識方面的培訓(xùn)，需要首先進(jìn)行態(tài)度的培訓(xùn);而要想進(jìn)行技能提升的培訓(xùn)，則須經(jīng)過：培養(yǎng)態(tài)度→傳授知識→訓(xùn)練能力三個階段。
很多培訓(xùn)師在培訓(xùn)知識時，沒有首先進(jìn)行態(tài)度的培訓(xùn)，因而培訓(xùn)效果常常難盡人意，而更多的培訓(xùn)師在進(jìn)行技能訓(xùn)練時，沒有前期的態(tài)度調(diào)整，與知識普及，也難以達(dá)到令人滿意的效果。
那么，如何進(jìn)行態(tài)度轉(zhuǎn)變訓(xùn)練呢?是否可以在短時間內(nèi)改變?nèi)说膽B(tài)度呢?答案是肯定的。
可采用的方法有：①體驗(yàn)式培訓(xùn)法，②談心法(傾聽學(xué)員的牢騷)，③情景模擬法(切忌說教式)等，人數(shù)以20—40人為佳。
是否可以在短時間內(nèi)增加知識量呢?答案也是肯定的，通過培訓(xùn)，在短時間內(nèi)擴(kuò)張大家的知識面，須要經(jīng)過培訓(xùn)師先期的過濾、篩選，去蕪存菁，使大家在有限的時間內(nèi)得到大量的必需信息。
通�？梢圆捎玫呐嘤�(xùn)方式有：①講授式;②案例式;③錄像式等，參與人員可多可少。
如何進(jìn)行技能提升培訓(xùn)呢?很多人往往錯誤的認(rèn)為培訓(xùn)就是請老師講講課，不注意選擇培訓(xùn)課程，培訓(xùn)師以及培訓(xùn)方式，這樣往往造成培訓(xùn)投入大，產(chǎn)出少，甚至不見效，使得領(lǐng)導(dǎo)不滿意，員工滿腹牢騷。技能提升培訓(xùn)最好的培訓(xùn)方式是互動訓(xùn)練，包括：①情景模擬、②實(shí)戰(zhàn)模擬、③沙盤模擬等多種方式，因?yàn)槭腔邮浇虒W(xué)，所以每班人數(shù)不能太多，以20—40人為佳。尤其要注意的是，技能培訓(xùn)不能像知識培訓(xùn)那樣采用講授式培訓(xùn)，否則容易造成眼高手低，“證書一大把，遇到問題就犯傻”的毛病。
第四是培訓(xùn)后的跟蹤訓(xùn)練。大多數(shù)企業(yè)，培訓(xùn)過后很少進(jìn)行跟蹤訓(xùn)練，只有少數(shù)企業(yè)進(jìn)行一些培訓(xùn)的評估，這是很多企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因之一。我們都知道成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一就是遺忘速度快。培訓(xùn)之后如果不進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練，所學(xué)到的東西很快就會遺忘殆盡。孔子曾經(jīng)說過“聽聽而已，很快忘記;用心去看，就能記住;親自動手，心領(lǐng)神會。”可見，培訓(xùn)過后互動訓(xùn)練的重要性。
因此，企業(yè)要想讓培訓(xùn)更有效，第一要調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性;第二要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)需求調(diào)查;第三要選用合適的培訓(xùn)師及培訓(xùn)方式;第四一定要進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練!
