企業(yè)培訓(xùn)師者——如是選也

思而思學(xué)網(wǎng)

在與企業(yè)接觸的過程中經(jīng)常會聽到企業(yè)負(fù)責(zé)人的抱怨:花重金請培訓(xùn)師做培訓(xùn),往往是期望而來,失望而歸,培訓(xùn)效果極度不滿意。

如何才能達(dá)到企業(yè)所需要的培訓(xùn)效果呢?多年的從業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)選擇培訓(xùn)師是關(guān)鍵。

培訓(xùn)市場上培訓(xùn)師魚龍混雜、參差不齊,面對眾多“大師”應(yīng)該如何選擇呢?

基礎(chǔ)篇——培訓(xùn)師層次

“師者,所以傳道授業(yè)解惑也。”

讀書的時候,老師教導(dǎo)我們:傳道、授業(yè)、解惑是“老師”的三種職能。筆者認(rèn)為,這樣理解不太全面,從企業(yè)培訓(xùn)的角度來說,“傳道、授業(yè)、解惑”是培訓(xùn)師的三種層次的劃分。

“傳道型”是傳授學(xué)員對某種事物的看法、觀念、思維方式等。這類培訓(xùn)師絕大多數(shù)有高等學(xué)府就職的背景,在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸,講課條理清晰,旁征博引,引用案例頗為精彩。由于他們沒有企業(yè)中高層的工作經(jīng)歷,缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗,對于企業(yè)現(xiàn)存的問題很難拿出有針對性、操作性強(qiáng)的對策和方案。受訓(xùn)學(xué)員很難把學(xué)到的理論應(yīng)用到工作中,效果相對較差,受歡迎程度逐步降低。這類培訓(xùn)師我們通常也稱之為“學(xué)院派”。

“授業(yè)型”是教學(xué)員技術(shù)性、操作性強(qiáng)的實用知識、技能,知識體系主要來源于培訓(xùn)師在企業(yè)中親身實踐,在相關(guān)領(lǐng)域有多年的實戰(zhàn)背景,工作經(jīng)驗豐富。通常稱其為“實戰(zhàn)派”。

“解惑型”是解決企業(yè)發(fā)展過程中因企業(yè)內(nèi)部、市場、環(huán)境等變化給企業(yè)帶來經(jīng)營、管理的困惑。這類培訓(xùn)師有深厚的理論基礎(chǔ),同時具血豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠為企業(yè)提供切實有效的解決方案,帶來業(yè)績增長。

通過以上對培訓(xùn)師的劃分,是否對培訓(xùn)師的認(rèn)識更深入呢?事實上,絕大多數(shù)企業(yè)請的培訓(xùn)師都是“傳道型”或“授業(yè)型”,資金雄厚、實力較強(qiáng)的企業(yè)往往會選擇請“解惑型”培訓(xùn)師。

調(diào)查篇——選對池塘掉大魚

千萬不要以為培訓(xùn)師是萬能的。

培訓(xùn)師能夠講好課題并不多。比如,培訓(xùn)師善長講銷售,他往往會研究與銷售相關(guān)的課題,如果請他講人力資源的課題,將會謹(jǐn)慎。原因很簡單,一方面跨領(lǐng)域講課顯得培訓(xùn)師不夠?qū)I(yè),另一方面難以保證課程的質(zhì)量。以行業(yè)來劃分,有的培訓(xùn)師傾向橫向研究,如人力資源培訓(xùn)師通常研究人力資源的多個模塊,培訓(xùn)對象涉足多個行業(yè)。有的則傾向縱向研究,針對同一行業(yè)研究多個相關(guān)課題。

“選對池塘掉大魚”,只有“對癥下藥”才可以找到適合企業(yè)的培訓(xùn)師。這就離不開培訓(xùn)需求調(diào)查,通過收集、分析、匯總信息或資料,了解企業(yè)需求,并結(jié)合企業(yè)的實際情況選擇專業(yè)的培訓(xùn)師。

在此介紹常用的幾種收集需求信息的方法:

1)觀察法:通過較長時間、多種角度、多個側(cè)面或典型意義的具體事件進(jìn)行細(xì)致觀察,進(jìn)而得出結(jié)論。

2)問卷法:將所要調(diào)查的問題,編制成問卷,從調(diào)查員工的答案中獲得員工的需求。

3)關(guān)鍵人物訪談:通過對關(guān)鍵人物的訪談了解所屬員工培訓(xùn)需求,如培訓(xùn)主管、行政主管、專家主管等。

4)小組討論:像面對面的采訪一樣,可以集中在工作(角色)分析、群體問題分析、目標(biāo)確定等。

5)測驗法:測試員工的技術(shù)、知識熟練程度。

6)績效考核法:通過員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作成績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等方面進(jìn)行考核。

甄別篇——火眼識“良師”

目前培訓(xùn)市場火爆異常,各路“英雄豪杰”層出不窮,打著號稱“亞洲第一”頭銜的講師比比皆是,很難判斷培訓(xùn)師培訓(xùn)效果。筆者的郵箱里經(jīng)常會收到XX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)信息,當(dāng)看過資料后大失所望,培訓(xùn)宣傳資料言過其實,特別是培訓(xùn)師介紹更是讓人直搖頭。

筆者在此總結(jié)了以下幾種方式來識別培訓(xùn)師:

A、新聞媒體

隨著信息化時代的進(jìn)步與發(fā)展,信息的流通越來越快,優(yōu)秀的培訓(xùn)師逐漸成為媒體競相追逐的對象。

將媒體信息進(jìn)行分類主要有以下四種:

一、各類雜志、新聞、網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)師簡介及課程簡介

這類信息通常是宣傳培訓(xùn)師個人或課程資料,為最基本資料。課程信息可以了解培訓(xùn)師課題的市場價值。如果一位培訓(xùn)師的課題沒有市場,招生將是一件困難的事情。如果企業(yè)負(fù)責(zé)人到培訓(xùn)現(xiàn)場聽聽培訓(xùn)課,了解的信息將會更全面、真實,迅速判斷培訓(xùn)師的課程品質(zhì)。

二、培訓(xùn)師著作或課程光盤宣傳信息

培訓(xùn)師通常會發(fā)表文章、書籍以及視頻課程。倘若培訓(xùn)師的課程體系不成熟,很少會選擇出版書籍或視頻課程。當(dāng)然,有些培訓(xùn)師很少有自己的作品,比如,教練技術(shù)、拓展訓(xùn)練等課程的培訓(xùn)師。

目前出版書籍、視頻課程并不困難,倘然在書店或音像店能買到這些作品,至少可以從某種層面上表明培訓(xùn)師的課題具體一定的市場價值。

三、電視教育培訓(xùn)

這類信息與前二種相比更加直觀,通常出現(xiàn)在電視的教育頻道,它可以更加直觀地了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格以及受大眾歡迎的程度。

B、業(yè)內(nèi)評價

“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業(yè)內(nèi)對培訓(xùn)師的評價并不是很難的一件事情。了解培訓(xùn)師的授課情況,只需要找對人就可以了。

C、曾服務(wù)過的企業(yè)

通過培訓(xùn)師服務(wù)過的企業(yè)來了解培訓(xùn)師有一定的參考價值,優(yōu)秀的培訓(xùn)師具有良好的口碑,課程品質(zhì)更有保障。

溝通篇——讓培訓(xùn)師了解企業(yè)需求

通過以上幾種渠道對培訓(xùn)師進(jìn)行全面了解后,基本上就可以圈定用哪位培訓(xùn)師,接下來培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人要做的就是一定要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通。

溝通的內(nèi)容包括以下內(nèi)容:

1、培訓(xùn)日期

優(yōu)秀的培訓(xùn)師日課程往往排得很滿,這就需要與培訓(xùn)師提前確認(rèn)培訓(xùn)時間,以保證培訓(xùn)工作的順利開展。

2、讓培訓(xùn)師了解企業(yè)培訓(xùn)需求

企業(yè)在選擇培訓(xùn)師培訓(xùn)前要與培訓(xùn)師進(jìn)行直接溝通,將企業(yè)的需求及現(xiàn)狀讓培訓(xùn)師有全面的了解,培訓(xùn)師了解的信息越全面,課程的針對性也將越強(qiáng)。

3、培訓(xùn)師課件

培訓(xùn)師了解企業(yè)需求后,在溝通初期一般提供課程大綱,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可以從大的方面了解是否是企業(yè)需要的課程。進(jìn)入深入溝通后,培訓(xùn)師會針對性企業(yè)的需求設(shè)置相應(yīng)的課程,這時候培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在培訓(xùn)前瀏覽課件,從課件的內(nèi)容設(shè)置確認(rèn)是否是企業(yè)所需要的培訓(xùn),以保證培訓(xùn)質(zhì)量。

4、培訓(xùn)前試聽

當(dāng)前選擇培訓(xùn)師越來越慎重,如果沒有聽過培訓(xùn)師的課程很難了解培訓(xùn)師的課程品質(zhì),在培訓(xùn)前可以要求培訓(xùn)師做培訓(xùn)前試講。優(yōu)秀的培訓(xùn)師很少給企業(yè)試講,不僅是時間的緣故,更重要的是由于試講時間過短,很難達(dá)到所需求的效果。這時候可以通過其它方式了解培訓(xùn)師授課風(fēng)格,如:現(xiàn)場聽課、視頻課程等。

結(jié)束篇——合約簽定

當(dāng)企業(yè)與培訓(xùn)師雙方達(dá)成共識后,最后就是簽定合約。眾所周知,簽定合約的目的無非是為了約定雙方的權(quán)利及義務(wù)。在簽定培訓(xùn)合約時應(yīng)注意哪些呢?

1、確認(rèn)培訓(xùn)師所需物品

有的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中會用到很多工具,比如:紙、筆、白板、音響、話筒、學(xué)員教材等等,在簽定前確認(rèn)道具由哪一方準(zhǔn)備。

2、培訓(xùn)師接待

是否接待培訓(xùn)師,以及接待費用由哪一方負(fù)責(zé),需要在合同中注明。

3、培訓(xùn)費用

由于中國目前欠缺對培訓(xùn)咨詢行業(yè)的相關(guān)法律的制約,使得培訓(xùn)師培訓(xùn)價格虛高,存在炒作現(xiàn)象,并逐年增長,企業(yè)培訓(xùn)成本居高不下。

培訓(xùn)師為了拓展市場,通常與幾十家甚至上百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,這就增加了企業(yè)培訓(xùn)成本。保守估計,與中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系的價格比與培訓(xùn)師本人聯(lián)系價格至少高出一倍。直接與培訓(xùn)師本人或培訓(xùn)師指定助手聯(lián)系,既可以節(jié)省開支,也可以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

另外,在簽定合約的過程中還涉及到培訓(xùn)費用支付方式及支付時間,這就需要雙方進(jìn)行協(xié)商。

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所處行業(yè)、需求及發(fā)展階段來選擇適合的培訓(xùn)師。良好的培訓(xùn)效果是企業(yè)的追求,培訓(xùn)師是培訓(xùn)的重中之重,選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是選擇了優(yōu)秀的課程品質(zhì)。

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