直銷企業(yè)是如何培訓新員工的

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幾年前,我曾和一家直銷企業(yè)——jh公司作過一段鄰居。我當時所居那棟寫字樓建筑品質(zhì)不高,房間隔音效果相當差。所以,每當jh搞培訓時,講師激昂的陳詞和學員熱烈的掌聲都會穿墻而過。說實話,我一開始有點煩他們,因為我的思路時常被他們打斷。但煩歸煩,也沒辦法,我無權(quán)趕人家走,我一時也無法搬走,就只好認命,湊合著過。可現(xiàn)在回想起來,那應該是好事,我免費聽了他們許多課。雖然不那么系統(tǒng),但受益還是蠻多的。

我認為,jh的高明之處就是能把一個沒有一點營銷基礎,甚至沒有一點自信心的人,很快打造成一個充滿自信的營銷人。他們培養(yǎng)員工自信心的方式和馮遠征教訓老婆的方式截然不同,馮是不允許和“陌生人說話”,jh則是要員工一學會和陌生人說話。那些日子,我每天只要一上班,無論在電梯里,還是在走道里,甚至在樓層公廁里都會有陌生人和我說話,這些人幾乎全是jh的員工。這些員工是“一回生,二回熟,三回就闖我的屋”,只要我回應他們的招呼,他們立馬就會進一步深入探詢我的情況。曾有一個生猛的女孩兒,竟從電梯里追到辦公室里給我“分享”他們的營銷理念。我是個夜貓子,經(jīng)常一個人晚上加班。一旦遇上jh培訓,我辦公室的門就糟了,不停地有人敲門請我到隔壁聽課。最多時,在不足兩個小時時間里竟有六個人敲我的門。我耐著性子問其中一個小伙子怎么知道我在屋子里,其回答是看到我的門縫里有亮光。雖然心煩,但我還是肯定他們的優(yōu)點,他們對客戶的態(tài)度是典型的發(fā)現(xiàn)、盯緊、跟上、咬住。

人心都是肉長的,時間一長,我也逐步被jh感化了,雖然依然沒有加入他們的行列,但不再一味拒絕他們,還不時地到jh公司里串串門,和他們的人聊聊天。結(jié)果,又有不少新發(fā)現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)他們有一個很可取的措施,即,讓每個新人輪番當講師,輪番當主持人。在新人講演的過程中,旁邊還會有人指點、提醒,講完后還會有資深人士做點評。就這樣,他們不幾天就能讓一個曾見生人就臉紅,說話語無論次的人變得落落大方,當著眾人侃侃而談。他們通過打造講師的過程,讓每個新員工都記住jh的企業(yè)文化、產(chǎn)品特征、激勵政策等內(nèi)容。

我還很欣賞他們用榜樣帶員工的作法。他們公司墻壁上貼著一組照片。照片中是兩個穿著時尚的年輕人,他倆或依偎于艾菲爾鐵塔下,或漫步于曼哈頓大街,或端坐在夏威夷海邊,最中國化的一張也是二人駕著奔馳轎車在北京街頭兒狂奔。據(jù)資深點的jh人講,照片中那位兩個年輕人來自于偏遠貧窮的農(nóng)村小鎮(zhèn),曾到城市里打過工、做過小生意,但始終沒有擺脫貧窮,甚至連日常生計都難以維持。后來,一個偶然的機會走進了jh,憑著兩人的努力,在短短不到三年的時間里,他們的日子就發(fā)生了翻天覆地的變化,他們現(xiàn)已移民澳洲,照片中那輛車已是他們換的第三輛車了......我觀察過,只要有新員工進入,講師就會對他們講述照片上的故事。若有人產(chǎn)生懷疑,沒關(guān)系,還有身邊的大活人現(xiàn)身說法。我曾有幸看到一個場面,十幾個人圍坐成一個圓圈,聽一個漂亮少婦講述西歐觀感。只見那少婦時爾神采飛揚,大講其在西歐觀美景的感受,時而又深沉似海,感慨自己命運坎坷,特別強調(diào)她要不是作jh產(chǎn)品銷售,不要說去西歐,就連省城都難得去一趟……類似這樣激勵人的方式還有很多,jh有時還用一些看似無意,實乃刻意安排的行為來影響新員工。在他們公司里,時不時會有經(jīng)理的朋友來訪,來人一般不和員工接觸,只和經(jīng)理聊天。他們聊完離開時,幾乎都有相同的動作----摞下一沓照片給經(jīng)理,同時大聲說:這是我在某國旅游時的留影。此人一走,經(jīng)理就會告訴新員工,這個人之前如何如何窮落魄,他如今那么風光都是做加入jh的結(jié)果!讓我最佩服的,是他們對已故名人的利用。據(jù)他們的經(jīng)理講,著名藝術(shù)家趙麗蓉生前也是他們的員工,并且業(yè)績不斐!通過榜樣的激勵,新員工個個熱血沸騰,很快都開赴各地去發(fā)展新客戶了。我也不知道他們中后來有沒有人買奔馳轎車,有沒有人現(xiàn)在移居國外?

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