員工的培訓(xùn)需針對性

思而思學(xué)網(wǎng)

員工的培訓(xùn)須強(qiáng)調(diào)針對性

時(shí)下,越來越多的酒店都認(rèn)識(shí)到人力資源是酒店最重要的資源,酒店要在競爭中脫穎而出的唯一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理酒店的人力資源。而酒店人力資源開發(fā)的最重要方式是員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使員工掌握更高的知識(shí)和技能,發(fā)掘出他們的潛能,酒店的效益才會(huì)越來越好。由于酒店員工都是在職成人,具有成人學(xué)習(xí)的一般特征。因此,培訓(xùn)工作者應(yīng)首先充分掌握成人特有的學(xué)習(xí)特性,這對于做好培訓(xùn)工作是大有裨益的。

成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

概括起來講,成人學(xué)習(xí)有以下幾個(gè)特點(diǎn):

成人的學(xué)習(xí)目的明確。人到“成人”以后,獨(dú)立性和自律性都趨于成熟。他們不但對社會(huì)承擔(dān)責(zé)任,而且對家庭親人,對家庭利益也自覺地承擔(dān)責(zé)任。特別是在現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境中,“競爭”越來越明顯的狀況下,都促使他們認(rèn)識(shí)到,無論是社會(huì),還是家庭與個(gè)人,不停止地更新知識(shí),全面提高專業(yè)能力,是一個(gè)人生存與發(fā)展的重要途徑,從而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)欲望。

成人的理解能力較強(qiáng)。人們對當(dāng)前事物的感知和理解,往往要受過去形成的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響。成年人一般經(jīng)過一段學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐,他們的理解能力是建立在已有的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和感性知識(shí)的基礎(chǔ)之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟,社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的日增,加上語言詞匯的不斷完善,邏輯思維能力的提高,想象力更加豐富,這就使得已經(jīng)獲得的大量的感性材料,容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣,成人在學(xué)習(xí)中,借助已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去理解知識(shí),通過對客觀事物的聯(lián)想、比較,去認(rèn)識(shí)和掌握事物的現(xiàn)象和本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律,就能聯(lián)系實(shí)際思考問題。

成人的學(xué)習(xí)應(yīng)用性強(qiáng)。成年勞動(dòng)者的學(xué)習(xí)直接面向社會(huì),不只是獲得知識(shí),更重要的是培養(yǎng)應(yīng)用知識(shí)的能力,滿足“今天”的應(yīng)用,以解決當(dāng)前生產(chǎn)生活中的課題,即學(xué)即用。同時(shí),由于他們來自生產(chǎn)或工作實(shí)際,對生產(chǎn)的環(huán)境與過程比較熟悉,不像普通學(xué)校畢業(yè)生那樣,需要一個(gè)適應(yīng)的過程。這樣,成人在學(xué)習(xí)中就能夠有意識(shí)地縮小學(xué)習(xí)與應(yīng)用之間的距離,能盡快地建立起所學(xué)知識(shí)同自己生產(chǎn)工作之間的聯(lián)系,把這些新的知識(shí)自覺地運(yùn)用到實(shí)際中去,進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng),促進(jìn)實(shí)際能力的迅速提高,具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和解決問題的能力,并且在實(shí)際中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的正確性與可行性。

成人的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。成人學(xué)員懂得怎樣選擇學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)劃性;怎樣讀書、提問、復(fù)習(xí)、做筆記、做作業(yè)、做試驗(yàn);怎樣積累資料,使用工具書;怎樣有效地利用時(shí)間,變不利因素為有利因素;以及怎樣理論聯(lián)系實(shí)際,靈活地運(yùn)用知識(shí)等等。這些,都有助于學(xué)習(xí)效益的提高。

針對成人的培訓(xùn)方法

研究成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn),目的是在從事成人教育的管理工作和教學(xué)工作中充分利用這些特點(diǎn),以使我們能夠采取有效的培訓(xùn)方法。

聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會(huì)職責(zé)和角色任務(wù),培訓(xùn)者在培訓(xùn)中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于員工今后的工作和發(fā)展。同時(shí),培訓(xùn)者要不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目標(biāo),這有助于員工端正態(tài)度,積極參與。

注重成人的經(jīng)驗(yàn)。成人員工在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),成人常常以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)自己的活動(dòng),他們在進(jìn)入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí),總會(huì)回想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn),并將其與教育環(huán)境聯(lián)系起來。因此培訓(xùn)者在教學(xué)前一定要了解員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求,甚至可以讓員工參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來,做好需求評價(jià),這樣將更有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人員工回憶以前學(xué)到的知識(shí),促進(jìn)學(xué)習(xí)的正遷移,避免負(fù)遷移。

教學(xué)內(nèi)容要“實(shí)”。由于成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的,如果培訓(xùn)者講的東西過于抽象,員工就很難和原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。所以,教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義,培訓(xùn)者的語言要生動(dòng)形象,要便于員工理解。成人有豐富的經(jīng)歷,其中有不少經(jīng)歷使他們對某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似,就會(huì)有助于成人學(xué)習(xí)。他們會(huì)拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較,通過比較他們的理解會(huì)更深刻。

組織小組活動(dòng)。在小組中,員工能以培訓(xùn)者所不能替代的方式相互鼓勵(lì),為學(xué)習(xí)復(fù)雜的新內(nèi)容創(chuàng)造有效且有益的安全感,而小組中同伴間的指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚。小組活動(dòng)還能激發(fā)員工展開學(xué)習(xí)競賽的活力,促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。事實(shí)證明,不管在什么樣的文化情境中,小組中的安全保障和責(zé)任分擔(dān)總是受人歡迎的。但培訓(xùn)者應(yīng)在小組開始活動(dòng)時(shí),讓員工明確自己在小組中的角色,讓他們通過實(shí)踐來摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位再組織案例分析、技術(shù)操練、辯論研討和游戲等教學(xué)方式,那么員工積極性會(huì)更高,教學(xué)效果會(huì)更好。

教學(xué)結(jié)合員工的工作實(shí)踐。成人學(xué)習(xí)新東西時(shí),總希望親自動(dòng)手干一下。而且實(shí)踐也證明,凡是在培訓(xùn)期間完成了實(shí)際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲更大。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實(shí),訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目標(biāo)所需要達(dá)到的主要能力,都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用,最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實(shí)踐結(jié)合起來,使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進(jìn),形成一個(gè)良性循環(huán)。

及時(shí)反饋員工反應(yīng)。由于成人工作忙,社會(huì)活動(dòng)多,有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶,易使大腦出現(xiàn)疲勞,造成保持率低,遺忘速度快,學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點(diǎn)。這也使成人常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力,產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒。培訓(xùn)者應(yīng)不間斷的對員工的反應(yīng)給予及時(shí)反饋,這樣使每個(gè)員工可以準(zhǔn)確知道已經(jīng)取得了哪些進(jìn)步,還要做出哪些努力,反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確,培訓(xùn)的效果會(huì)越好。

熱門推薦

最新文章