從實踐角度看，企業(yè)文化到底是什么?是企業(yè)提煉的理念?是企業(yè)管理的過程?還是經(jīng)過企業(yè)發(fā)展后形成的群體思維與行為模式?在實踐中，由于對企業(yè)文化和文化建設(shè)問題認識的差異，導(dǎo)致了許多無謂的紛爭。
迪爾和肯尼迪在《新企業(yè)文化：重獲工作場所的活力》中說到一個概念，叫做“文化的巴比塔”。這個故事源于《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世記》，說大洪水劫后，人們?yōu)榱吮苊庠俅卧庥龊闉?zāi)，大家一起商量在古巴比倫附近的示拿地建造一座城和一座塔，塔頂通天，“為要傳揚我們的名，免得我們分散在全地上”。由于大家語言相通，同心協(xié)力，建成的巴比倫城繁華而美麗，高塔直插云霄，似乎要與天公一比高低。沒想到此舉驚動了上帝!上帝心想：如果人類真的修成宏偉的通天塔，那以后還有什么事干不成呢?一定得想辦法阻止他們。于是他悄悄地離開天國來到人間，改變并區(qū)別開了人類的語言，使他們因為語言不通而分散在各處，那座塔于是半途而廢了。
我們今天在企業(yè)文化建設(shè)過程中所遭遇的問題，恰如巴比塔的建設(shè)過程，因為參與企業(yè)文化建設(shè)的許多人，對于文化的認知也存在“語言不通”的尷尬。這種“語言不通”的最重要體現(xiàn)，就是對于企業(yè)文化概念認識及其實踐問題識別的差異。
在培訓(xùn)與咨詢實踐中，我一直強調(diào)一個想法，就是一定要正確地區(qū)分企業(yè)文化、企業(yè)文化理念和企業(yè)文化建設(shè)等基本概念，因為這是文化建設(shè)能夠取得效果的關(guān)鍵：
(1)所謂一家企業(yè)的文化，應(yīng)該更多從“結(jié)果上”看，就是通過調(diào)研去觀察和總結(jié)一家企業(yè)目前的群體思維與行為模式;
(2)我們在文化建設(shè)中提煉出來的一系列企業(yè)文化理念，不應(yīng)該叫做“我們的企業(yè)文化”，而是我們的文化理念，因為其中的一大部分并不是我們“業(yè)已形成”的，而是“需要落地”的;
(3)所謂企業(yè)文化建設(shè)，就是在具體的經(jīng)營管理活動中，具體落實“企業(yè)文化理念”的過程，而檢驗“建設(shè)”成效的標準，就是看“企業(yè)文化理念”和最終形成的“企業(yè)文化”之間的差距。
