企業(yè)文化的概念是近些年在中國(guó)的企業(yè)中開始重視，很多大公司為了告訴員工和客戶自己的企業(yè)文化，特別組織了一些非常有意義的詞匯和短語，并且在公司的宣傳中大力推廣，但是這些文化常常他們自己的員工都不認(rèn)同，更關(guān)鍵的是他們的所作所為不能讓他們的客戶聯(lián)想到他們所標(biāo)榜的企業(yè)文化。很多時(shí)候，企業(yè)文化不是你想做就能做的，而是一個(gè)積累，漸漸被大家所默認(rèn)的。如果公司的決策、行為都不能企業(yè)文化宣稱的一致，企業(yè)只是做了一個(gè)包裝而已，也是一種自欺欺人的行為。
在我們采訪的很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我也會(huì)刻意為他們?nèi)绾嗡茉炱髽I(yè)文化。值得欣慰的是，很多創(chuàng)業(yè)者開始注重企業(yè)文化，因?yàn)樗麄冮_始明白，真正讓企業(yè)有影響力的是企業(yè)所帶來的文化價(jià)值。
美國(guó)的Zappos公司有非常棒的企業(yè)文化，他們用10個(gè)核心詞匯來定義他們的文化、品牌、商業(yè)策略。Zappos的員工享受免費(fèi)的午餐、不用為食物售賣機(jī)付款，公司的圖書館、小睡室，以及免費(fèi)的衛(wèi)生保健。他們的回頭客高達(dá)75%.可以說，Zappos是一個(gè)忠誠(chéng)商業(yè)模式和關(guān)系英雄系統(tǒng)的范本。創(chuàng)業(yè)企業(yè)和小企業(yè)可以從Zappos學(xué)習(xí)到很多，美國(guó)的小企業(yè)顧問Marla Tabaka認(rèn)為，如果要建立能吸引人的企業(yè)，保持員工和客戶的忠誠(chéng)度，創(chuàng)建你自己獨(dú)一無二的文化需要是最優(yōu)先要做的。
David "Doc" Vik博士是文化之王的創(chuàng)始人和CEO，也是Zappos的教練。他幫助驅(qū)動(dòng)了Zappos的企業(yè)文化。Vik認(rèn)為，“記住，在所有公司里已經(jīng)有一個(gè)文化。但可能不是你想要的，文化常常被默認(rèn)。如果你想創(chuàng)建一種給員工賦能，帶領(lǐng)你公司成功的獨(dú)一無二的企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變你已有的文化是一個(gè)巨大的開始。”
在Vik即將出版的新書：《文化的秘密：無論你賣什么，如何讓你的員工和公司賦能》中5步創(chuàng)建一個(gè)不可阻擋的企業(yè)文化。
1、創(chuàng)建一個(gè)引人注意的意象
在所有公司里，團(tuán)隊(duì)成員需要知道他們?cè)谧鍪裁春徒桓妒裁础Ｒ坏┧麄冇辛怂悸�，決策和行動(dòng)是和它一致的。這將有助于創(chuàng)新和發(fā)明，而且也會(huì)成為指路明燈或者“北極星”來跟隨，并且還會(huì)引導(dǎo)每個(gè)和你企業(yè)有聯(lián)系的人。
盡量讓你的意象簡(jiǎn)短、容易記憶和可重復(fù)。冗長(zhǎng)和混亂的描述不能指導(dǎo)員工的想法、決策和行為，多數(shù)因?yàn)樗麄冇洸蛔�，不好重�?fù)。
2、決定你的目標(biāo)
每個(gè)人在他們的生活有一個(gè)目標(biāo)，這在商業(yè)領(lǐng)域也是真的。這個(gè)目標(biāo)就是為什么你在做你正做的事情。如果公司的目的僅僅是掙錢，那么員工不會(huì)長(zhǎng)久支持你。如果你的目標(biāo)是吸引人的，給他們一個(gè)好理由在你公司工作，這會(huì)吸引有激情的，想完成你公司目標(biāo)的員工。
如果你建立的目的是使人類獲益，而非只是你的企業(yè)，你不僅能吸引員工，還能很好的留住他們。這也會(huì)在你的客戶中帶來同樣的影響。
3、調(diào)整你的商業(yè)模式
你的商業(yè)模式要好，經(jīng)得起時(shí)間。它是否和客戶的想要、需要和要求一致?它是否和信息時(shí)代提供的所有機(jī)會(huì)和可能性一致?
如果你的商業(yè)模式局限于緊張的銷售和長(zhǎng)期合同，或者不能對(duì)待客戶像他們希望的，你需要進(jìn)行改變來和客戶的需要、想要和需求一致。人們現(xiàn)在有一個(gè)選擇和一個(gè)聲音，企業(yè)必須發(fā)展，或者消失。
4、創(chuàng)建獨(dú)一無二的“哇”的要素
今天，你的企業(yè)的獨(dú)一無二，或者讓人“哇”的要素是唯一最重要的事情。為什么人們要和你工作，或者從你那里買東西?這種獨(dú)一無二，或者讓他們“哇”的東西是什么?你賣和交付什么，這些是讓你從其他中脫穎而出?
有一個(gè)獨(dú)特的，或者讓人“哇”的要素不在于你賣什么，而在于你如何提供它。這對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)是特別正確的。如果不是這樣，你賣的首先可能不是獨(dú)特的東西。要有區(qū)別，如果每個(gè)人都在樹籬笆，你就要挖壕溝。
5、澄清你的價(jià)值觀
價(jià)值觀讓局外人了解所有關(guān)于你的。提出你的價(jià)值觀讓每個(gè)人都能理解和認(rèn)同，他們會(huì)體現(xiàn)他們，并且按照此生活。在你的公司里好好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，看看現(xiàn)在的價(jià)值觀是什么。如果他們不是你想要的，創(chuàng)建引導(dǎo)你公司和員工走向成功的價(jià)值觀。
舉個(gè)例子，如果你的公司在支持人們方面不是最好，你不愿意表達(dá)一種價(jià)值觀是“在方便的時(shí)候我們才溝通”，你大概想創(chuàng)建一種“及時(shí)溝通”的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀會(huì)吸引那些希望及時(shí)溝通和不斷溝通的人，他也會(huì)稱為自我管理、幫助你的員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們?nèi)康臐撃堋?/p>
有多少價(jià)值觀取決于你，但是要記住，你的價(jià)值觀會(huì)指導(dǎo)你未來做事的方式。所以要謹(jǐn)慎選擇。
你需要花一些時(shí)間，建立5個(gè)關(guān)鍵構(gòu)件去形成你的獨(dú)特企業(yè)文化，并且要滿足信息時(shí)代，以及員工和客戶愿望、需要和想要的。一旦框架設(shè)定，允許你組織的人創(chuàng)建它。你的文化是現(xiàn)在你做什么，為什么做，如何做的藍(lán)圖，將來來看，會(huì)幫助你的員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們?nèi)康臐撃堋?/p>
不要忽視企業(yè)文化的力量，他才是你企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
