從推崇堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的通用電氣，到強(qiáng)調(diào)頂尖人才的微軟八大核心思維，企業(yè)文化無(wú)疑成為當(dāng)下企業(yè)最希望打造也是最難打造的核心軟實(shí)力。
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)究竟能產(chǎn)生多大作用?如何在企業(yè)的不同階段量身打造最符合企業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)文化?怎樣才能將寥寥數(shù)字足矣概括的企業(yè)文化，滲透進(jìn)日常經(jīng)營(yíng)管理中并發(fā)揮最大功效?4月7日，重慶商報(bào)作為重慶唯一一家本土受邀媒體，與重慶30位來(lái)自盛和塾的企業(yè)家會(huì)員一起走進(jìn)聯(lián)想集團(tuán)，深入感受企業(yè)文化在這家世界500強(qiáng)企業(yè)里的強(qiáng)大影響力。
從“楊總”到“元慶”
什么是企業(yè)文化?在聯(lián)想總部會(huì)議廳，當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)資深人力資源專(zhuān)家史素姣拋出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，30位重慶企業(yè)家?guī)缀踅o出了不同的答案。
“在我看來(lái)，企業(yè)文化是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的，并在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中真正踐行的價(jià)值理念和做事方式。”金夫人人力資源總監(jiān)周琛第一個(gè)表達(dá)了自己的看法。
緊隨其后，東方鑫源管理學(xué)院院長(zhǎng)湯獻(xiàn)華、伊誠(chéng)地產(chǎn)公司董事長(zhǎng)徐萬(wàn)鋼等多位企業(yè)家，也紛紛表達(dá)了對(duì)于企業(yè)文化的理解。
在為聯(lián)想服務(wù)近十年的史素姣看來(lái)，企業(yè)文化代表的是一家企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和方法論，唯有具有企業(yè)文化的企業(yè)，才會(huì)從上到下統(tǒng)一思想和行動(dòng)。對(duì)于很多企業(yè)而言，相比建立企業(yè)文化，如何將代表企業(yè)文化的寥寥幾句口號(hào)落地到日常經(jīng)營(yíng)管理中，是最大難點(diǎn)。
以聯(lián)想核心企業(yè)文化“聯(lián)想之道”(想清楚再承諾、承諾就要兌現(xiàn)、公司利益至上、每一年每一天我們都在進(jìn)步、敢為天下先)中的“敢為天下先”為例，聯(lián)想是如何將這5個(gè)字深深根植到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中的?
在拜訪(fǎng)聯(lián)想的過(guò)程中，商報(bào)記者留意到，幾乎每位聯(lián)想員工在提到聯(lián)想集團(tuán)董事局主席、CEO楊元慶時(shí)，都是直接稱(chēng)呼“元慶”，而非“楊總”。
“這其實(shí)就是聯(lián)想"敢為天下先"的一種典型落地。”聯(lián)想重慶分區(qū)總經(jīng)理彭家勇介紹，1999年，楊元慶帶領(lǐng)的聯(lián)想電腦公司初具規(guī)模，彼時(shí)，從總經(jīng)理、副總經(jīng)理，到助理總經(jīng)理，公司上下被稱(chēng)作“總”的人有上百號(hào)。“總”這個(gè)稱(chēng)謂，人為地拉開(kāi)了員工與領(lǐng)導(dǎo)間的距離，弱化了彼此的親近關(guān)系。
基于此，聯(lián)想在1999年9月到10月開(kāi)啟了一場(chǎng)“無(wú)總稱(chēng)謂”的實(shí)踐。“當(dāng)時(shí)，在聯(lián)想各辦公地點(diǎn)，楊元慶總會(huì)帶領(lǐng)總經(jīng)理室成員迎接員工上班。而他們每個(gè)人都會(huì)佩戴"稱(chēng)謂胸卡"，上面明確寫(xiě)著"請(qǐng)叫我××"(如楊元慶的胸卡上寫(xiě)著"請(qǐng)叫我元慶")，硬是讓"×總"的稱(chēng)呼在聯(lián)想絕跡。”回憶起當(dāng)初的場(chǎng)景，聯(lián)想北京總部一名老員工告訴商報(bào)記者。
時(shí)至今日，聯(lián)想員工在想到楊元慶、杜建華(聯(lián)想集團(tuán)副總裁)等高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，總是脫口而出“元慶”、“老杜”等稱(chēng)呼，感覺(jué)自然而親切。
為員工植入微創(chuàng)新細(xì)胞
聯(lián)想“敢為天下先”的企業(yè)文化，還集中反映在時(shí)刻鼓勵(lì)員工勇于嘗試、探索新的業(yè)務(wù)模式，主動(dòng)求新求變。
在聯(lián)想北京總部大廳內(nèi)，商報(bào)記者看到了兩面宣傳墻，上面展示的是諸多聯(lián)想員工對(duì)于PC+時(shí)代來(lái)臨的各種暢想。服務(wù)器生產(chǎn)處的陳陳提到，希望能在未來(lái)研發(fā)出更為小巧便攜的PC產(chǎn)品，如智能手表;GSSC部門(mén)的朱子韜提到，未來(lái)的PC產(chǎn)品要更漂亮、更便捷、更高端、更貴……
“發(fā)動(dòng)基層員工的創(chuàng)新積極性，傾聽(tīng)每一位員工的建議和想法，是聯(lián)想"敢為天下先"落地的最典型代表。”聯(lián)想集團(tuán)大客戶(hù)經(jīng)理張力超告訴商報(bào)記者。
張力超介紹，比如從2012財(cái)年開(kāi)始，每個(gè)季度，中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都會(huì)在固定時(shí)間里，在內(nèi)網(wǎng)上和一線(xiàn)員工互動(dòng)，回答大家提出的各種問(wèn)題。公司高管團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期走訪(fǎng)區(qū)域市場(chǎng)，通過(guò)圓桌會(huì)議傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的聲音。
“聯(lián)想內(nèi)部有一個(gè)微創(chuàng)新平臺(tái)，員工可以隨時(shí)登錄平臺(tái)，向公司提出自己的想法和意見(jiàn)。”彭家勇介紹，微創(chuàng)新可以是任何與工作及工作環(huán)境有關(guān)的實(shí)用性建議，包括對(duì)產(chǎn)品提出改善建議、發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、對(duì)現(xiàn)有工作流程和方法的改進(jìn)等。
“對(duì)于參與微創(chuàng)新建議的員工，集團(tuán)每月在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)選，凡建議被公司采納的員工，都會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。重慶分區(qū)的員工當(dāng)中，去年就有兩條建議獲獎(jiǎng)，都是關(guān)于具體工作改善的。”彭家勇說(shuō)。
而在聯(lián)想北京總部的生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，每隔10米左右，商報(bào)記者就會(huì)在墻上看到一塊小看板，上面展示著對(duì)應(yīng)區(qū)域內(nèi)員工提出的即時(shí)性建議。比如“應(yīng)該將垃圾種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，提高后期處理效率”、“流水線(xiàn)上應(yīng)注意主板傳遞距離，避免不必要的磕碰”等。
在彭家勇看來(lái)，“敢為天下先”等于是為每位員工植入了微創(chuàng)新細(xì)胞，讓每位員工時(shí)刻帶著思考去工作。而聯(lián)想的發(fā)展同樣受益于此，過(guò)去10年，聯(lián)想集團(tuán)累計(jì)采納的一線(xiàn)員工合理化建議早已數(shù)以萬(wàn)計(jì)。
每個(gè)遲到的人都罰站
事實(shí)上，單就“敢為天下先”這一條，在聯(lián)想的落地就遠(yuǎn)不止如此。在稱(chēng)謂變革和激勵(lì)員工參與微創(chuàng)新之外，這樣的企業(yè)文化還被植入到高層辦公中。這就不得不提到一條頗具聯(lián)想特色的企業(yè)規(guī)定遲到罰站一分鐘。
“張祖祥是聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)期元老，也是聯(lián)想第一個(gè)被罰站的人。”史素姣坦言，早在聯(lián)想創(chuàng)立初期，為了提高工作效率和員工的時(shí)間觀念，聯(lián)想內(nèi)部一致通過(guò)了一條規(guī)定：無(wú)論是誰(shuí)，只要開(kāi)會(huì)遲到就必須罰站一分鐘。
張祖祥有一次開(kāi)會(huì)遲到了，時(shí)任聯(lián)想控股有限公司董事長(zhǎng)柳傳志(現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席)對(duì)他說(shuō)：“你怎么坐下了?你遲到了得罰站一分鐘。”張祖祥則馬上站了起來(lái)。隨后，會(huì)議停止了，討論聲也沒(méi)有了。直到參會(huì)人員宣布一分鐘時(shí)間到了，柳傳志說(shuō)“請(qǐng)坐吧”，會(huì)議才繼續(xù)。
會(huì)后，柳傳志找到張祖祥說(shuō)：“張大哥，剛剛在會(huì)上的事情你不介意吧?”張祖祥笑道：“我不介意。”柳傳志告訴他，辦公司總該有個(gè)規(guī)矩，不管任何人，哪怕是自己開(kāi)會(huì)遲到了，都要罰站一分鐘。只有敢于身體力行地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)定，才能帶領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)，讓員工信服。
