企業(yè)文化的三個門道
當今,文化對經(jīng)濟的推動作用日益凸顯。企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂,已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心能力之一。文化是什么?文化是在一種價值觀統(tǒng)領下的思維方式和行為方式。實踐證明,一個成功的企業(yè)一定有優(yōu)秀文化。在企業(yè)文化建設上普遍存在三種傾向,應該引起關注并糾正,否則就是不入其門,不得其道, 也不會真正發(fā)揮文化的引領作用。
張良點評:日本人首先學習了中國的“身美教育”文化,而后選擇吸收了西洋的科技文化,并建構了“和魂洋才”的日本文化,并持續(xù)踐行至今.
其一,寫出來的文化。不少企業(yè)都有自己的文化手冊,但其內容并不是企業(yè)在經(jīng)營過程中內生出來的, 而是專家編撰、抄來抄去的一般性理念。幾年前,某大型國企宣布要加強企業(yè)文化建設了,于是,推出一整套漂亮的口號,無非還是什么誠信經(jīng)營、質量第一、顧客至上、團結合作、開拓創(chuàng)新之類的大話空話,即使是有特色的表達,也是從別人那里搬來的。有一位散文作家說:“許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)出一點點文化。”可見文化之難得。一個企業(yè)的文化,一定是在長期發(fā)展過程中積淀和形成的價值觀念和行為規(guī)范,絕不是憑空編造出的一套東西,那頂多是你想要的文化。
其二,少數(shù)人的文化。有人說,企業(yè)文化就是老板文化,也對也不對。如果老板文化能被屬下所有人認可并力行,那就成了企業(yè)文化,如果不是這樣,那就只是老板文化而已。中糧的寧高寧說:“企業(yè)文化是散會后,人們在走廊里說的話。”會上說的是大道理,而大道理往往是多數(shù)人說,只有少數(shù)人做;會下說的是小道理,而小道理往往是少數(shù)人說,但多數(shù)人都做。少數(shù)人的文化不能稱為你這個企業(yè)的文化。張瑞敏曾說過:“一個企業(yè)有多少員工,在多大程度上認可企業(yè)文化,這個企業(yè)才能做多好。”一個企業(yè)的文化如果從上到下絕大多數(shù)人都堅信不移、身體力行,這才是你的企業(yè)文化。
張良點評:舉個簡單的例子,三菱電梯的全部員工, 在客戶遇到麻煩和抱怨投訴時,都會果斷認錯:“這是我們的錯 !” 這成為三菱電梯的擔當文化, 跟其他品牌的推諉塞責形成鮮明對比.
其三,當工具的文化。盡管有許多企業(yè)在文化培育上下了很大功夫,但是還沒有跳出把文化當管理工具的層面。他們很會拿文化說事,或者是為了對外宣傳,樹立形象,或者是只要求別人,不約束自己。這種工具性的文化,只能是有用時就說就做,不利時就不說不做。如果一種文化,不能真正成為信念,成為信仰,那也不能說就是你的企業(yè)文化,F(xiàn)在,把誠信作為企業(yè)文化理念的很多,但在實際上卻既不誠實,也不守信,這能叫你的企業(yè)文化嗎?
關于企業(yè)文化建設的論述很多,我看這三條是最基本的,所以叫企業(yè)文化的門道。