解析企業(yè)從粗文化到系統(tǒng)文化的過渡過程
企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力,多數(shù)失敗的企業(yè),都是因為企業(yè)中沒有建立起一種強有力的執(zhí)行文化,從而阻礙了企業(yè)的潛能發(fā)揮。如何建立企業(yè)文化,已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)面臨的重大難題。
企業(yè)文化的建立需要一個健康有序的過程,不能看其他企業(yè)的文化制度好,就照搬照抄,為我所用;也不能寫幾條團結(jié)向上式的標語來充當企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立是一個由團隊粗文化到系統(tǒng)文化過渡的一個過程?墒牵绾尾拍芙⒁粋強有力的企業(yè)文化呢?
在回答這個問題之前,我先給大家講一個有關(guān)猴子和香蕉的故事。
眾所周知,猴子喜歡吃香蕉。當實驗人員把三只猴子關(guān)到一個掛有一串香蕉和裝有噴水裝置的屋子里時,情況可想而知,猴子會立即跳起來摘香蕉。但是一旦有猴子碰到香蕉,屋子就會下起雨來,所有的猴子都會在此時被水澆。
為了方便講述,暫且把猴子們叫做猴一、猴二、猴三。
不出所料,猴子們一看到香蕉就特別的興奮,猴一最先跳起來,可是每當它剛碰到香蕉時,屋子里就下起了大雨,猴子們不明白是怎么回事,接著不論是猴一還是猴二、猴三,只要一跳起來,都會換來一頓雨淋。
在被澆了幾次后,猴子們終于明白了:只要摘香蕉就會被雨淋,如果不摘香蕉大家就會安然無恙。但是猴子們哪里管得住自己,猴一忍不住又去碰那串香蕉,結(jié)果大家又被雨淋了。這只惹禍的猴一就成為另兩只猴子的出氣筒,挨上一頓暴揍。又過了幾分鐘,猴二也忍不住碰了一下香蕉,同樣的猴一和猴三也跑過來暴打猴二,其中,猴一打的最起勁,用的力氣也最大。
這樣的事情就在屋子里不斷的上演著,不過隨著時間的推移,猴子們不再碰那串惹禍的香蕉。原因很簡單,只要誰碰那串香蕉,誰就會挨打。
從這個實驗的角度來看,猴子們碰不碰香蕉受它們意識的支配,而不要碰香蕉是一個行為規(guī)范,碰香蕉后被雨淋是一種懲罰措施。這僅僅是文化的初始階段,是一種簡單的制度措施,是粗文化的形成階段。這種簡單的制度可以引導意識向著被要求的方向發(fā)展。制度是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),是企業(yè)文化建設(shè)的第一步。但是這時候的員工僅僅停留在被動接受階段,一旦制度混亂或處罰機制變更,企業(yè)文化的建設(shè)就無法進行。
現(xiàn)在接著看實驗的第二階段,當這三只猴子不再碰香蕉以后,不改變原來的設(shè)備,把猴一放出來,放進去另外一只猴子,在這簡稱為猴四。
猴四進到房間以后,發(fā)現(xiàn)氣氛不對,因為猴二和猴三害怕猴四碰香蕉而害大家被淋雨,所以都緊緊地盯著猴四。但是猴四不知道是什么原因,它環(huán)視了一周,只是看了一下房頂上那串香蕉,還沒等猴四反應過來,猴二和猴三就跳過來把猴四揍了一頓。但是猴四并不知道自己為什么挨打,后來,猴四總結(jié)到:香蕉是不能看的,只要一看就會挨打。
于是,猴四坐下來,好好盯著猴二和猴三,終于,猴二也看了一眼香蕉,猴四馬上跳過了把猴二暴打了一頓,猴三也跳過來打猴二。
屋子里的這三只猴子就開始互相觀察,只要誰看一眼香蕉就會被暴打。就這樣持續(xù)了一段時間,房間里只剩下了暴打,卻再也沒有下過雨。
接著,實驗人員又把猴二和猴三分別換了出來。房間里的猴子都沒有被雨淋過,他們根本不知道碰香蕉和淋雨的關(guān)系,但是他們都有一個共同的認識就是不能看香蕉,只要看一眼香蕉就會被另外兩只猴子暴打。
可以明顯看出,這個時候的猴子要比前面的猴子聽話了很多,即使沒有了制度,沒有了懲罰措施,他們也會形成統(tǒng)一的認識。那么,是什么讓猴子們形成了統(tǒng)一的認識呢?
這就到了企業(yè)文化建設(shè)的第二階段,即粗文化向系統(tǒng)文化的過渡階段——環(huán)境。人們認識世界的第一個層面是靠感知,制度可以讓人們產(chǎn)生一種自然的被動的感應,通俗點說,就是一種條件反射,這是制度可以做到的。人們認識世界、接受外界信息的第二個層面是心理。這是一種相對較復雜的思維過程。拿踩草坪這樣的事件為例,即使一塊草坪上豎著“小草也有生命,請愛護小草”的標語,但是草坪已經(jīng)被踩出了一條路,也會有很多人無視標語,從草坪上走過去。但是在一塊修剪的非常好、長得非常茂密的草坪前,很多人會因為路太遠而大發(fā)牢騷。但也不會在眾目睽睽之下公然踩踏草坪。這就是環(huán)境的作用,能夠讓人們從心里被動地產(chǎn)生一種情感,環(huán)境是整個企業(yè)文化建設(shè)的主體。
不管是制度還是環(huán)境都是一種被動的措施,都不能激起員工的主觀能動性,決定一個人成敗的重要因素還是要靠主動,靠自身的意識。這也就是人們認識世界、接受外界信息的第三個階段,也是系統(tǒng)文化的形成階段。
無論什么樣的企業(yè)都需要企業(yè)文化,尤其是像創(chuàng)新、主動、開拓型企業(yè)更是需要個人的主觀能動性。僅僅靠制度和環(huán)境的約束是不可能實現(xiàn)的。所以,就引入了激勵手段。激勵能夠讓個人產(chǎn)生主動的意識。俗話說“重賞之下必有勇夫”,只有讓員工感覺到從中所獲得的價值,員工才會心甘情愿的工作,才會把工作做好,個人的執(zhí)行力才會得到大幅度的提升。
制度的作用是把人們錯誤的意識糾正過來,讓員工制度怎么做是對的,怎么做是錯的,讓員工向著團隊共同的目標前進。
在制度的前提下,環(huán)境能夠進一步促進員工的意識向團隊所希望的方向發(fā)展,促進團隊意識更加靠近理想意識。
在制度和環(huán)境被團度成員接受的前提下,激勵激發(fā)了個體意識的主動性,讓員工的意識從被動的接受到主動的發(fā)揮,讓個體意識進一步轉(zhuǎn)向了理想的方向。
“制度——環(huán)境——激勵”是企業(yè)文化建立的過程,也是團隊粗文化向系統(tǒng)文化過渡的過程。三者是相輔相成、缺一不可的。