建設服務型創(chuàng)新型機關實施意見

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建設服務型、創(chuàng)新型機關實施意見為認真貫徹市委、市政府開展的“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進服務促發(fā)展”的專項行動,解決機關建設中的存在問題,把局機關建設成為基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、領導滿意的服務型機關,成為思想解放、爭先創(chuàng)優(yōu)、開拓進取的創(chuàng)新型機關,現(xiàn)就加強機關作風建設提出如下意見:
一、提高認識,增強責任意識
以建設“法制、誠信、效率、雙贏”的服務型機關為目標,緊密聯(lián)系園林綠化工作實際,不斷增強建設服務型、創(chuàng)新型機關的意識。一是增強發(fā)展意識,確立大局觀念,充分認清發(fā)展是一要務,在全市加快發(fā)展的全局中找準定位,盡責到位,爭先進位。二是增強責任意識,確立效率觀念,樹立“效率一”的工作理念,只爭朝夕,不辱使命。三是增強創(chuàng)新意識,確立服務觀念,破除僵化觀念,改革陳規(guī)陋習,營造“發(fā)展一,服務至上”的濃厚氛圍。四是增強誠信意識,確立法制觀念,確立依法行政,誠信理政的行為規(guī)范和服務準則,營造誠信、公開的政務環(huán)境和公開、公平的市場環(huán)境。五是增強公仆意識,確立群眾觀念,牢固確立執(zhí)政為民的宗旨,堅持廉潔勤政,大力弘揚“為民、務實、清廉”的機關作風,著力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好常州人民的根本利益。
二、求真務實,完善工作運行、監(jiān)督機制
針對園林實際情況,園林局加強作風建設,建設服務型、創(chuàng)新型機關活動總體分為五個階段分步推進實施:月日至月底為學習貫徹,更新觀念階段;月底至月日為面向社會,征求意見階段;月日至月日為梳理問題,自我整改階段;月上旬至月底為接受評議,社會監(jiān)督階段;月份為總結提高,完善機制階段。并通過建立如下措施,確保機關作風建設活動取得實效。
、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱,堅持把作風建設投訴與行政效能投訴相結合、與信訪投訴相結合,認真分析梳理,及時落實整改。
、擴展充實局行風監(jiān)督員隊伍,定期召開監(jiān)督員會議,認真聽取行風監(jiān)督員的意見與建議,并將整改情況及時向行風監(jiān)督員通報反饋。
、邀請市人大代表和政協(xié)委員視察園林,對包括機關作風建設在內(nèi)的園林工作情況進行調(diào)研;適時組織各界市民看園林活動,自覺接受監(jiān)督。
、向服務對象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表,讓服務對象、基層單位和協(xié)作部門就服務質(zhì)量、服務效率進行評議,不斷改善機關形象,提高服務滿意度。
、由局行政效能監(jiān)察辦公室對機關行政效能進行監(jiān)察,受理投訴,提出處理意見和建議。
三、加強領導,嚴格考評,注重提高
、為加強機關作風建設和專項行動的有效開展,局成立機關作風建設領導小組,領導小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠東位同志組成,具體負責機關作風建設和專項行動的組織、協(xié)調(diào)和指導。
、結合度考評和目標任務完成情況,對處室和公務員、機關工作人員的依法行政,廉潔勤政、行政效能、文明服務等方面的情況進行綜合考核評定。對沒有做到優(yōu)質(zhì)服務、投訴較多的,處室不能評為先進單位,個人不能評定為優(yōu)秀等次。
、考評結果和群眾投訴,由局作風建設領導小組匯總梳理后采取適當形式公開,屬部門的問題,向部門反饋;屬個人的問題,找個人誡勉談話。對存在問題,部門和個人要認真分析原因,制訂切實有效措施,限期整改。

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