接線員實習自我鑒定模板

思而思學網(wǎng)

XX年開始,我在xx公司進行了接線員實習工作。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

擔任物流公司接線員職的實習的主要內(nèi)容如下:

1. 把握客服的整個流程

2. 與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學習更多得經(jīng)驗

3. 學會運用相應(yīng)得溝通技巧

4. 更好地處理顧客的問題,對不同的問題給予不同的幫助

5. 體會為人民服務(wù)的真諦

整兩個月的培訓,既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試,又有講政策法規(guī)和電子政務(wù),還有講宏觀經(jīng)濟和微觀管理,使我收獲頗豐。從機關(guān)工作語言一課中我體會到了*的競爭上崗藝術(shù)—說我行!不說別人不行,盡可能利用一切機會展示自己。

熱門推薦

最新文章