隨著社會的發(fā)展，人們對人性化管理的不斷認識以及國家勞動法律體系的完善，越來越多的企業(yè)開始注重改善與協(xié)調(diào)員工關(guān)系，然而當前形勢下，員工關(guān)系管理也面臨著很多挑戰(zhàn)。改善員工關(guān)系是現(xiàn)代人力資源管理的重要目標之一。
我們時常能聽到企業(yè)管理者討論如何讓員工盡心盡力地工作，很少有聽到管理者認真研究對員工引導(dǎo)工作，資源支持以及提供服務(wù)方面的內(nèi)容。根據(jù)員工離職調(diào)查報告顯示：企業(yè)人才流動性大的一部分原因跟員工關(guān)系處理緊張息息相關(guān)。
企業(yè)應(yīng)該怎么做才能改善員工關(guān)系呢?
相對來說，員工關(guān)系分兩方面：一方面是員工與管理者之間的關(guān)系;另一方面是員工與員工之間的關(guān)系。
一、改善員工與管理者之間的關(guān)系
1、以身作則，加強管理者自身修煉
管理者不要把自己的姿態(tài)放得太高，保持敏而好學(xué)、虛懷若谷的心態(tài)，把才智與謙和結(jié)合在一起，律人必先律己，給員工做出榜樣作用。還要有“防微杜漸”的覺察力，要有葉落而知天下秋的本領(lǐng)。
2、用人以長，發(fā)掘人才的最大價值
員工不滿工作有時是因為在公司的位置不當，不適合的工作他要做，做了不開心還要受到批評。這時候作為管理者，應(yīng)該適人適所，合適的崗位選擇合適的人才，發(fā)揮員工的最大價值。
3、人性化管理，建構(gòu)員工援助計劃
在公司里，營造出一種和諧的環(huán)境，在員工最需要幫助的時候，企業(yè)可以伸出援手，讓所有的員工感覺到溫暖。也能同時體現(xiàn)員工之間的關(guān)愛。這種互幫互助的形式，不僅可以鞏固企業(yè)凝聚力，也可以使員工之間減少摩擦，從而創(chuàng)造出更多的利益。
二、改善員工與員工之間的關(guān)系
1、統(tǒng)一目標是基礎(chǔ)
常言說：好花須有綠葉扶，好漢須有朋友幫。在一個團隊內(nèi)，最禁忌的就是出現(xiàn)個別對待。適時的統(tǒng)一員工的目標價值觀，傾聽來自各方面的聲音，發(fā)掘優(yōu)點而點名表揚，發(fā)現(xiàn)缺點要私下指正。使員工心靈上得到歸屬感、滿足感。在一個目標的基礎(chǔ)下，能凝聚各方面的力量，才提升企業(yè)的效率。
2、溝通是關(guān)鍵
溝通能夠傳遞心聲，員工內(nèi)部發(fā)生矛盾之時，作為管理者，不能聽之任之，而是要快速去了解過程，并從中調(diào)解，抑制矛盾的惡化。這期間不能偏幫任何一方，而要作為一個客觀者，以自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展兩方面入手，解決內(nèi)部矛盾，甚至有時候要采取一系列的措施，來化解矛盾，避免矛盾。
3、企業(yè)文化是核心
一個好的團隊，需要有好的企業(yè)文化，這是指導(dǎo)員工行為規(guī)范的一個標榜，也是可以激勵員工奮發(fā)向上，讓員工的個人思想與企業(yè)文化相結(jié)合，更加適應(yīng)公司發(fā)展，從而提高員工效率，也促進了公司企業(yè)文化發(fā)展。
