喬斯搶劫銀行的故事
有個名叫喬斯的亡命之徒，在美國搶劫了一家銀行，然后帶著錢逃回老家�？傻让绹熳プ趟�，他已經(jīng)把錢藏起來了。由于語言不通，警察找了個當(dāng)?shù)厝俗雠R時翻譯。警察拔出槍對準(zhǔn)喬斯的腦袋，對翻譯說：“告訴他，如果他不說出來，馬上打死他!”翻譯立即告訴喬斯：“警察說，如果你不說，他們就打死你。”看著眼前黑洞洞的槍口，喬斯對翻譯說：“告訴警察，我把錢藏在河邊的橋上了。”翻譯回頭對警察們說：“喬斯說，打死他也不說。”接下來不用問也知道，翻譯騎上快馬直奔藏寶地點(diǎn)發(fā)財去了。
這個故事告訴我們，每個人都會以自己的利益最大化來指導(dǎo)自己的行為。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“激勵不相容”。
什么是“激勵相容”?
2007年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的美國明尼蘇達(dá)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)名譽(yù)教授里奧尼德·哈維茨創(chuàng)立了“激勵相容”理論。在市場經(jīng)濟(jì)中，每個理性經(jīng)濟(jì)人都會有自利的一面，其個人行為會按自利的規(guī)則行為行動;如果能有一種制度安排，使行為人追求個人利益的行為，正好使基層員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價值最大化的目標(biāo)相吻合，這就是“激勵相容”。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與實(shí)踐表明，貫徹“激勵相容”原則，能夠有效地解決個人利益與集體利益之間的矛盾沖突，使行為人的行為方式、結(jié)果符合集體價值最大化的目標(biāo)，讓每個員工在為企業(yè)多做貢獻(xiàn)中成就自己的事業(yè)，即個人價值與集體價值的兩個目標(biāo)函數(shù)實(shí)現(xiàn)一致化。
“激勵相容”的管理意義
現(xiàn)在，許多企業(yè)存在著“激勵不相容”問題，在具體工作中表現(xiàn)為，企業(yè)認(rèn)為員工“沒有集體觀念”、“個人得失看得太重”、“沒有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光”等;另一方面，個人則認(rèn)為企業(yè)“沒有為個人的發(fā)展提供足夠的空間”、“制度設(shè)計不合理，抑制個人才能的發(fā)揮”、“勞動成果沒有得到相應(yīng)的報酬與認(rèn)可”等等。這些現(xiàn)實(shí)的矛盾與沖突，根本原因就在于激勵相容機(jī)制的缺失，使得企業(yè)與個人在實(shí)現(xiàn)各自價值的過程目標(biāo)函數(shù)產(chǎn)生了異化，進(jìn)而表現(xiàn)出了企業(yè)與個人的“相互抱怨”。那么，如何才能設(shè)計出個人與企業(yè)價值的激勵相容機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)兩者價值最大化的“雙贏”之道呢?
(1)設(shè)計合理的激勵機(jī)制及手段：如將勞動貢獻(xiàn)與報酬直接掛鉤，將個人收入更多地以貨幣收入的形式出現(xiàn)。
(2)為員工提供多渠道的職業(yè)發(fā)展路徑：如20世紀(jì)初，美國在一些企業(yè)實(shí)施的“雙階梯激勵機(jī)制”，為專業(yè)技術(shù)人員提供與管理人員平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
(3)探索并實(shí)踐新型的培訓(xùn)方法：制定相應(yīng)的年度培訓(xùn)方案與計劃，使員工從內(nèi)心深處感受到培訓(xùn)是企業(yè)給個人提供的一種無形而高價的“福利”。
(4)塑造健康向上的企業(yè)文化來凝聚優(yōu)秀人才：在管理中貫徹“以人為本”的思想。
來自軍隊(duì)的啟示：目標(biāo)沖突與激勵相容
在戰(zhàn)爭中，打贏戰(zhàn)爭，減少傷亡，是將軍與士兵的共同愿望。相異之處在于目標(biāo)的排序：將軍以贏得戰(zhàn)爭為第一，減少傷亡為第二;而士兵則以自身安全為第一，贏得戰(zhàn)爭為第二。此類問題也存在于企業(yè)或其它類型的組織中。
為解決這一矛盾，軍隊(duì)開出的藥方是：正激勵與負(fù)激勵措施相結(jié)合。
