智能手機時代的輕員工管理

思而思學網(wǎng)

一、智能手機給80、90后員工管理提供新機遇

各類通訊軟件以智能手機為載體,具有即時、便捷、簡單、便利、實惠、個性化等特點,功能多且強大,能進行聊天、視頻、社會交流、記錄、網(wǎng)上沖浪、信息發(fā)布……不僅符合80、90后員工的個性特征,能夠滿足其需求,而且操作簡單、經(jīng)濟實用,普及程度高,為80、90后員工管理提供了新機遇。

首先,縮短了管理者與80、90后員工的溝通距離,提供了更加迅捷與廣闊的溝通平臺。管理者可利用QQ、微信、微博等關注每位員工的工作生活動態(tài),直接了解其心理狀態(tài)和想法。管理者與員工、員工與員工之間,可以隨時隨地通過智能手機進行無障礙溝通,可以減少和避免不必要的誤解與糾紛,降低管理的壓力與成本。

其次,80、90后員工通過智能手機隨時隨地參與企業(yè)決策,企業(yè)決策因為更多員工的參與而提升了公信力,同時也增強了80、90后員工的參與感、認同感與歸屬感。

再次,為企業(yè)帶來更多創(chuàng)意的同時,有效激發(fā)了80、90后員工的積極性和創(chuàng)造性。80、90后員工想象力和創(chuàng)造力豐富,而智能手機為其提供了一個表達自我主張、意見和建議的有效平臺,企業(yè)可以從中獲取大量的有價值信息,促進企業(yè)健康發(fā)展。

二、智能手機給80、90后員工管理帶來嚴峻挑戰(zhàn)

以智能手機為載體的各類通訊軟件,更是給80、90后員工管理帶來了新的嚴峻挑戰(zhàn)。

首先,管理者權力遭遇削弱。以往,管理者可以通過控制信息訪問權來維持管理權威與地位,但是,移動互聯(lián)網(wǎng)技術時代,信息傳播更快、更廣且公開透明,打破了管理者對信息的控制,削弱了管理者的權力與地位,致使管理者感覺不適且效率下降,對管理者提出了新的更高的要求。

其次,管理者難以發(fā)覺員工的工作外行為。第一,智能手機的迷你設計和保密性設計,使得管理者無法做到經(jīng)常性地監(jiān)視員工的工作外行為,而80、90后員工卻有機會隨時隨地利用智能手機等進行信息交流及網(wǎng)上沖浪等工作外行為;第二,工作外行為本身具有很強的隱蔽性,經(jīng)常與工作行為類似而難以區(qū)分,導致80、90后員工工作計劃無法達標或按時按質(zhì)完成;第三,工作外行為不僅嚴重影響工作效率,還使企業(yè)花費大量的人力、物力與財力進行監(jiān)控與管理,帶來企業(yè)管理成本飆升。

再次,管理者無法有效監(jiān)控傳遞的信息。智能手機讓企業(yè)內(nèi)信息傳遞更加方便迅速,而企業(yè)的反應速度遠低于信息的傳播速度。有的企業(yè)未關注80、90后員工的信息交流,而更多企業(yè)是因為無法有效監(jiān)控他們的信息傳遞而煩惱。有時,管理者未反應過來,傳播信息的負面影響已達到無法挽回的地步,更為致命的是企業(yè)在事后難以找出信息的發(fā)送源,無法標本兼治。

三、80、90后員工特點

當前,80、90后員工成為我國勞動力市場的主力軍。由于其出生年代、學習、生活以及成長環(huán)境與其他員工不同,有其鮮明的特點。

1.崇尚自由、不喜歡被束縛。喜歡民主、寬松的工作環(huán)境,面對工作中的各種規(guī)范容易感到壓力、不滿和困惑,如果企業(yè)采取強制性管理,很有可能就“不跟你玩兒了”。

2.張揚自我個性、富有自信心、自我實現(xiàn)欲望強烈。喜歡富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作,注重工作帶來心理和精神上的滿足,自我期望高,表現(xiàn)欲強,特立獨行,渴望得到認可與表揚。

3.追求快樂。工作只是一種選擇,他們更多地把工作當作一種可有可無可大可小的生活選擇,更愿意選擇工作并玩兒著的生活方式。

4.好奇心與學習、接受能力強。善于且樂于接受新事物,深受移動互聯(lián)網(wǎng)絡影響,熱衷網(wǎng)絡聊天、上網(wǎng)沖浪。

5.創(chuàng)造力、想象力豐富。思維開闊、新穎活躍,富有創(chuàng)新精神。

6.心理承受能力差、抗壓性差。一旦需求得不到滿足或未能達到預期目標,容易產(chǎn)生挫敗感,受不得委屈與批評,情緒容易波動。

7.獲取信息的方式多。見多識廣,比較難“忽悠”。

四、“疏”大于“堵”的員工管理

按照德魯克的觀點,目前即使藍領工人也已開始白領化,他們在具體的工作崗位上,是懂得技能和訣竅的“知識工作者”,工作具有自主性,而不再是生產(chǎn)線上的“螺絲釘”。對此,德魯克指出:“對人進行管理的工作越來越像‘營銷工作’。在營銷領域,我們不能一上來就提出‘我們想要什么’這樣的問題,而應該提‘對方想要什么’、‘對方的價值觀是什么’、‘對方的目的是什么’和‘對方如何看待成果’這樣的問題。”

對80、90后員工的強制性管理往往會遭遇反感和反抗,事與愿違,適得其反。德魯克所說的話啟示管理者:應根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)特點及其具體實際情況,從80、90后員工實際情況出發(fā),直面難題與挑戰(zhàn);應更多地考慮80、90后員工想要什么、其價值觀是什么、其工作的目的是什么以及他們?nèi)绾慰创ぷ鞒晒龋驹谒麄兊慕嵌、根?jù)他們的具體需求,采取人性化管理,就像海底撈公司那樣“把人當人對待”,注重對其鼓勵與引導,因勢利導,切不可一味地“堵”,而更應該利用他們對智能手機的偏好,進行“疏”,“疏”比“堵”更有作為,操作空間更大,更為其所接受。

1.管理者自我修煉面

對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,管理者的唯一選擇是持續(xù)修煉自我,改變原有的管理思維與模式,提升適應時代發(fā)展的能力特別是使用移動互聯(lián)網(wǎng)技術的能力,主動與80、90后員工廣泛接觸與溝通,發(fā)現(xiàn)其閃光點;根據(jù)具體情況,擇機擇時下放權力,特別是把權力授給工作動力足、能力強的年輕員工,力爭做到勇于替其擔當,設身處地為其著想,幫助其排憂解難,以極具愛心、真實且言而有信之語與其溝通,不把自己的想法強加于人,只做對企業(yè)和員工都有利的事。

2.建立相關信息發(fā)布平臺和信息管理崗位

80、90后員工在各種通訊軟件工具中是相互關注的,相互之間的動態(tài)基本上都可以看到。80、90后員工敢愛敢恨、敢說敢做,遇到不滿或煩心事時,經(jīng)常會通過微博、微信、QQ、博客等表達出來。這些負面信息可能會對其他員工產(chǎn)生負面的影響。因此,有條件或規(guī)模較大的企業(yè),可以建立信息發(fā)布平臺與信息管理崗位,并配備工作人員,對信息發(fā)布平臺的信息進行過濾與管理,降低負面信息給企業(yè)帶來的危害與風險。

3.工作再設計,增加工作趣味性與挑戰(zhàn)性

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