隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)人才日益年輕化，新生代員工正在成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。為幫助其快速成長(zhǎng)、發(fā)揮其最大潛力，企業(yè)雖投入了大量精力，卻面臨著尷尬局面：還沒培訓(xùn)成才，員工已經(jīng)身在曹營(yíng)心在漢，剛剛培養(yǎng)成熟，就很快流失。據(jù)調(diào)查顯示，全國(guó)有接近700萬(wàn)名普通高校畢業(yè)生“入市”，其中絕大部分是90后。部分企業(yè)85后員工所占比例為70%以上，他們已經(jīng)陸續(xù)成長(zhǎng)為企業(yè)核心人才。
然而，新生代員工注重自我實(shí)現(xiàn)、職業(yè)觀念多變等特點(diǎn)，導(dǎo)致其穩(wěn)定性相對(duì)較低、離職率相對(duì)較高，使企業(yè)的人員置換成本上升，客戶服務(wù)的持續(xù)性受到影響。因此，企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)變理念和工作方式，力求從新生代員工身上獲得更大價(jià)值。
在管理理念中體現(xiàn)尊重
傳統(tǒng)企業(yè)管理理念多關(guān)注組織利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的服從性。然而，個(gè)體是組織的基礎(chǔ)，個(gè)人的參與和付出構(gòu)成組織的績(jī)效，個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)最大程度的重合才能保持企業(yè)內(nèi)部平衡。員工不僅是組織目標(biāo)的執(zhí)行者，還應(yīng)該成為目標(biāo)制定的參與者，擁有更多參與管理和自我管理的空間。企業(yè)如果能夠創(chuàng)造寬松的用人環(huán)境，包容人與人之間的差異，接受思維方式之間的碰撞，就可使員工的創(chuàng)造力得到施展，使企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化。
對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該提供的不再是灌輸式的員工大會(huì)，而是與員工雙向溝通和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，如定期的績(jī)效溝通會(huì)、內(nèi)部滿意度調(diào)查等。在敲定年度績(jī)效目標(biāo)和制度流程時(shí)充分溝通，尊重員工的意見;為使不同時(shí)期入職的員工更主動(dòng)地執(zhí)行公司的制度和流程，可以打通其獲取企業(yè)各部門公布的制度文件、表格資料的即時(shí)渠道。這些措施都可以讓員工感受到企業(yè)的誠(chéng)意，讓其享受參與管理的實(shí)惠。
采取復(fù)合激勵(lì)制度
傳統(tǒng)的管理理念往往強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)，宣揚(yáng)“人人都是螺絲釘，哪里需要往哪里釘”的理念。但是，新生代員工很難接受這種缺少回報(bào)期望的貢獻(xiàn)要求，他們追求的是工作帶來的成就感和從客戶或上司的滿意反饋中獲取的滿足感。因此，建議企業(yè)在進(jìn)行員工發(fā)展規(guī)劃時(shí)將員工個(gè)人成就導(dǎo)向與公司的績(jī)效導(dǎo)向相匹配，讓兩者產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。
在薪酬方面，新生代員工更在意“符合期望”和“提升空間”兩方面因素，這需要企業(yè)深入了解每名員工的需求，提出個(gè)性化的解決方案，如建立可供選擇的彈性福利方案和工作制度等。同步建立和加強(qiáng)與調(diào)薪機(jī)制相互配合的非物質(zhì)激勵(lì)體系，從點(diǎn)到面達(dá)到激勵(lì)與保留員工的目的。
給員工帶來新鮮感和挑戰(zhàn)性
建立內(nèi)部輪崗制度。崗位輪換可以促使人才合理流動(dòng)，最大限度發(fā)掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。如果員工長(zhǎng)期得不到能力提升和職位晉升，現(xiàn)有工作的程式化易導(dǎo)致其積極性有所下降，甚至產(chǎn)生厭煩情緒。崗位輪換則可減輕組織晉升的壓力，減少員工的不滿情緒。不僅如此，員工還可以通過輪崗找到適合發(fā)展的位置，激發(fā)潛能、提升價(jià)值。
建立員工俱樂部。新生代員工喜歡參與集體拓展等業(yè)余生活，企業(yè)可通過黨工團(tuán)、職工委員會(huì)等機(jī)構(gòu)成立與其興趣、特長(zhǎng)、愛好相關(guān)的各類員工俱樂部，如讀書、運(yùn)動(dòng)、旅游等，由新生代員工擔(dān)任俱樂部負(fù)責(zé)人，企業(yè)撥付專項(xiàng)資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，定期組織有益活動(dòng)。以員工俱樂部作為企業(yè)文化的交流平臺(tái)，既能給新生代帶來快樂、密切的職場(chǎng)關(guān)系，又能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力。
打造綠色辦公環(huán)境。提供采光好、空氣新鮮、裝修材料健康無(wú)害的綠色辦公場(chǎng)所。自然采光的工作環(huán)境，可以使員工的神經(jīng)更放松、心情更愉快。智能化、生態(tài)環(huán)保和能源高效率的辦公環(huán)境，可以最大限度地提高員工的工作效率。
建立全方面的互聯(lián)溝通渠道
移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造的溝通條件突破了時(shí)間和空間的界限。從企業(yè)OA、ERP到MSN、QQ、微信等即時(shí)通訊工具，溝通工具已經(jīng)成為工作中不可缺失的模塊，使得地理分散的小團(tuán)隊(duì)作業(yè)和SOHO成為常態(tài)。員工管理進(jìn)入云時(shí)代后，移動(dòng)技術(shù)可以應(yīng)用到以下方面：集成員工數(shù)據(jù)，集約服務(wù)信息，打造員工自助查詢和服務(wù)平臺(tái)。員工可自助查詢各類人員管理制度流程和服務(wù)資訊，查看服務(wù)辦理進(jìn)度，也可自助下載、填寫、提交各類服務(wù)表格，反饋服務(wù)意見。
通過建立內(nèi)部員工微信群或QQ群的方式，接受員工對(duì)各種個(gè)人工作問題的咨詢，減少小道消息的流轉(zhuǎn)，控制非正式溝通的泛濫;也可以推送內(nèi)部最新管理訊息，使一線員工能夠在第一時(shí)間了解公司的管理決策，更易于其對(duì)規(guī)定和制度的了解和執(zhí)行。
開發(fā)E-Learning，打造在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓培訓(xùn)從封閉式課堂走向PC，走向APP.及時(shí)更新和推送前沿的管理資訊、培訓(xùn)教材、行業(yè)觀點(diǎn)、電子圖書借閱或摘要、工作經(jīng)驗(yàn)分享，讓員工自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)。引入分享和收藏功能，滿足員工對(duì)信息分享和查閱的社交需求。而通過后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，管理者可以清晰掌握員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)需求。
