為何員工會用足遲到的機會?

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員工為何用足了遲到的機會?

談到管理者行為對部門或公司文化的影響時,我們遇見過許許多多鮮活的企業(yè)實踐案例。讓我們從這些故事中看看,管理者的行為是如何影響著企業(yè)文化的形成?

袍哥加職業(yè)經(jīng)理

一家公司的老板是從美國留學(xué)歸來的博士,他在管理企業(yè)時十分喜歡國內(nèi)一些老板的兄弟文化,很羨慕別人的團隊能夠在拿不到工資時還能緊密團結(jié)起來共同努力。于是,在自己管理公司時,他也認(rèn)為應(yīng)該多和中高層管理者談哥兒們感情。但是,鑒于自身經(jīng)歷,他又十分喜歡用制度化的、相對嚴(yán)格的職業(yè)經(jīng)理人管理模式來進(jìn)行管理。因此,在企業(yè)管理的過程中,就同時出現(xiàn)了“袍哥文化”和“職業(yè)經(jīng)理文化”:在干活兒時,要求中高層管理者嚴(yán)格按照職業(yè)經(jīng)理的方法來做;而在談激勵時,又希望大家多講感情,多做貢獻(xiàn)。

咖啡變茶

一家公司,原來的老板在世界500強企業(yè)里待過,喜歡喝咖啡,在公司里提倡咖啡文化,買了咖啡機、咖啡豆,公司里到處彌漫著咖啡味兒,大家的行為模式也越來越像一家外企,即便它實際上是一家國企。后來,新一任領(lǐng)導(dǎo)上任,他是本地發(fā)展起來的,喜歡喝茶和打高爾夫,于是,公司里便彌漫起茶的味道,咖啡味兒越來越淡。管理者開會時,拿著和領(lǐng)導(dǎo)一樣的茶杯,里面泡著和領(lǐng)導(dǎo)一樣的綠茶,大家也慢慢開始學(xué)習(xí)打高爾夫和討論打高爾夫。漸漸,大家一起討論的問題,也慢慢由原來的標(biāo)準(zhǔn)化管理變成了怎樣拼關(guān)系、拼價格、拼成本;員工的管理方面,也慢慢由彈性管理變成固定化管理;企業(yè)的考核方面,也多與當(dāng)期的銷售額、利潤和成本掛鉤;公司的客戶服務(wù)方面,也由原來的為客戶提供最好的服務(wù),變成了為客戶提供最優(yōu)價值的服務(wù),所有服務(wù)均與價格和利潤掛鉤;企業(yè)的銷售人員也越來越變得具有狼性和侵略性。

用足遲到的機會

一家企業(yè)要求員工8:30上班,但鑒于上班路上比較擁堵,于是規(guī)定一個員工每月可以遲到三次,即遲到的這三次不計入考勤中。該方案執(zhí)行了一段時間后,卻發(fā)現(xiàn)有的部門員工全部用足了三次遲到機會,而有的部門員工一次也沒遲到。細(xì)究原因發(fā)現(xiàn),原來用足三次遲到機會的部門,其負(fù)責(zé)人就是一個對自己要求松懈的人,于是上行下效,大家也慢慢學(xué)會了偷懶。而沒有遲到記錄的部門,其負(fù)責(zé)人就是一個對自我要求很嚴(yán)格的人,對員工的要求也很嚴(yán)格,大家已經(jīng)習(xí)慣了不遲到,于是也就沒有了遲到記錄。

管理者的行為對企業(yè)文化的形成和發(fā)展往往起著“潤物細(xì)無聲”的作用。管理無小事,得失寸心知。

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