對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是一把棘手的雙刃劍。如何改變員工沉迷網(wǎng)絡(luò)、濫用網(wǎng)絡(luò)的局面，如何對(duì)員工上網(wǎng)行為進(jìn)行有效的管理和控制，都是*里我們面對(duì)的新問(wèn)題。
對(duì)策一：設(shè)置專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)的電腦
對(duì)于大部分員工工作不需要上網(wǎng)的單位、企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以人性化管理為本，設(shè)置若干可以上網(wǎng)的公共電腦，以給有時(shí)有要事急需上網(wǎng)的員工使用，同時(shí)限定上網(wǎng)的時(shí)間、時(shí)段。這些電腦應(yīng)裝有防木馬、防病毒軟件，保護(hù)整個(gè)局域網(wǎng)安全。員工在上網(wǎng)時(shí)，最好有網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行監(jiān)督，或者設(shè)置上網(wǎng)監(jiān)控管理軟件。
對(duì)策二：合理安排上網(wǎng)時(shí)間
單位、企業(yè)可制定網(wǎng)絡(luò)使用作息時(shí)間，將上網(wǎng)時(shí)段分為上班和下班兩個(gè)時(shí)段，將互聯(lián)網(wǎng)資源分時(shí)間開(kāi)放。在上班時(shí)間內(nèi)，根據(jù)不同的部門(mén)只開(kāi)放工作允許的網(wǎng)絡(luò)資源，在關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，則限制部分員工上網(wǎng)或禁止使用某些網(wǎng)絡(luò);下班時(shí)間內(nèi)，給員工1～2小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間，讓員工在緊張的工作之余舒緩、調(diào)解一下緊繃的神經(jīng)，保持員工活力。
對(duì)策三：因人而設(shè)上網(wǎng)權(quán)限
為防止網(wǎng)絡(luò)濫用、保護(hù)企業(yè)機(jī)密，單位、企業(yè)應(yīng)因人而異制定相關(guān)條例，對(duì)不同崗位設(shè)置不同權(quán)限。如市場(chǎng)部人員只允許通過(guò)公司郵件服務(wù)器收發(fā)Email，所有郵件內(nèi)容和附件要被記錄;商務(wù)部門(mén)允許在任何時(shí)段上QQ、MSN，并收發(fā)Email，但所有日志及內(nèi)容將被記錄;研發(fā)人員允許上技術(shù)網(wǎng)站，并禁止使用QQ、MSN;部門(mén)經(jīng)理以上中層干部，則允許擁有所有權(quán)限。
對(duì)策四：應(yīng)用上網(wǎng)管理系統(tǒng)適度管控
如果想對(duì)員工上網(wǎng)行為進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，則必須借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)軟件和設(shè)備，如保持一定的心理威懾。
對(duì)策五：制定規(guī)范有效的上網(wǎng)管理制度
行為規(guī)范制度建設(shè)的滯后，是員工沉迷網(wǎng)絡(luò)的重要原因。面對(duì)日益泛濫的員工非工作上網(wǎng)行為，從制度上制定條例和從執(zhí)行上進(jìn)行控制都是必要的。應(yīng)對(duì)員工非工作上網(wǎng)行為的性質(zhì)、類(lèi)型、嚴(yán)重程度、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的界定，制定管理?xiàng)l例，做到有章可依、有令可處，并加以宣傳教育，從思想意識(shí)上規(guī)范員工上網(wǎng)行為，從制度上有效地減少員工非工作上網(wǎng)行為。
日本本田公司為了應(yīng)對(duì)員工沉迷網(wǎng)事，制定了明確條文，并事前公開(kāi)告知，白紙黑字發(fā)出明文訪問(wèn)規(guī)定，如網(wǎng)上該做什么、不該做什么，如不可瀏覽圖片、看小說(shuō)，不可上網(wǎng)私事聊天、玩游戲、網(wǎng)上交易、上BBS等，讓員工有心理準(zhǔn)備，從而避免進(jìn)一步激化勞工矛盾。
對(duì)策六：上網(wǎng)行為列入員工績(jī)效考核
當(dāng)個(gè)別員工沉迷于網(wǎng)絡(luò)實(shí)在難于自拔時(shí)，就須作出相應(yīng)的處罰。可借助網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)軟件中的上網(wǎng)報(bào)表管理模塊功能，對(duì)單位、企業(yè)內(nèi)部的上網(wǎng)行為進(jìn)行審計(jì)、分析，以便制定更為合理的上網(wǎng)行為管理辦法。每月對(duì)嚴(yán)重濫用網(wǎng)絡(luò)行為、明顯違反公司網(wǎng)絡(luò)制度的個(gè)別員工保留、統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)記錄，并列出上網(wǎng)、聊天等前幾名的人員，分析其網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)內(nèi)容，提供給人事部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行考評(píng)。對(duì)于嚴(yán)重違反制度者采取指導(dǎo)、教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分等。
對(duì)策七：優(yōu)化激勵(lì)分配體系
員工非工作上網(wǎng)行為中一個(gè)重大的內(nèi)部動(dòng)力就是追求自身利益的最大化，當(dāng)員工認(rèn)為上班的正當(dāng)收益低于社會(huì)平均水平，甚至低于非工作上網(wǎng)所獲得的收益時(shí)，非工作上網(wǎng)行為就愈發(fā)嚴(yán)重;反之，則減少。非工作上網(wǎng)行為嚴(yán)重的單位多是效益不佳、分配不公、獎(jiǎng)懲不良的。因此要扭轉(zhuǎn)不良的上網(wǎng)行為，其中一個(gè)重點(diǎn)就是優(yōu)化單位的激勵(lì)分配體系。要從薪酬制定依據(jù)、薪酬水平、獎(jiǎng)金形式等方面進(jìn)行最優(yōu)設(shè)計(jì)、合量分配，體現(xiàn)按能取酬、多勞多得的公平向上原則，薪酬多向能力強(qiáng)、表現(xiàn)好、貢獻(xiàn)大的員工傾斜。
對(duì)策八：加強(qiáng)單位文化建設(shè)
文化環(huán)境塑造人。在全體一心努力工作的單位、企業(yè)氛圍之下，每位員工在感召之下都會(huì)專(zhuān)心工作，自加壓力減少非工作上網(wǎng)行為;當(dāng)員工融入一個(gè)和諧溫磬的大集體中，就不會(huì)感覺(jué)無(wú)聊空虛，網(wǎng)聊則成為多余;當(dāng)單位文化開(kāi)展得有聲有色時(shí)，網(wǎng)購(gòu)、炒股行為自然就會(huì)退避三舍。因此，加強(qiáng)單位、企業(yè)文化建設(shè)，舉行形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)，提高士氣，也是一種低成本減少非工作上網(wǎng)行為的重要軟管理招式。
對(duì)策九：對(duì)崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)
單位、企業(yè)上班時(shí)間過(guò)于閑暇，工作密度、強(qiáng)度不大時(shí)，員工就會(huì)滋生更多的非工作上網(wǎng)行為，因此就必須對(duì)工作流程再優(yōu)化、崗位再設(shè)計(jì)，適度加強(qiáng)員工工作強(qiáng)度，提高員工工作責(zé)任心。
對(duì)策十：開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)
針對(duì)一些員工沉迷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的心理問(wèn)題、思想障礙，單位、企業(yè)有必要加強(qiáng)心理輔導(dǎo)、引進(jìn)心理培訓(xùn)，將心理學(xué)的理論、方法和技術(shù)應(yīng)用到管理活動(dòng)之中，建立心理交流機(jī)制，以更好解決員工上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問(wèn)題，處理好員工的消極情緒，調(diào)解適合員工的心態(tài)，疏導(dǎo)員工不必要的心量負(fù)擔(dān)，讓員工樹(shù)立健康心智模式，全身心重新投入到工作中。目前，在世界500強(qiáng)中有80%的企業(yè)為員工提供了心理援助計(jì)劃。
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