以來，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認(rèn)真落實中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結(jié)率達(dá)100%，未發(fā)生集體上訪和到省進京上訪案件。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，增強做好信訪工作責(zé)任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點，落實針對性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實責(zé)任，強化措施，認(rèn)真做好信訪工作。
二、完善機制，規(guī)范信訪工作程序。把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進行登記，之后報部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進行批閱，提出處理意見。二是首問負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時辦結(jié)制度。對受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機關(guān)堅持每季度調(diào)度一次信訪工作，對工作情況進行總結(jié)研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務(wù)會或?qū)ｎ}會議進行研究。五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評先樹優(yōu)等結(jié)合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農(nóng)村穩(wěn)定。
三、突出重點，提高信訪工作實效。針對當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。
一是解決好集體和重復(fù)來信來訪。由部機關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結(jié)所在，有針對性地解決反映的問題，反復(fù)細(xì)致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。
二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對群眾反映的黨員干部隊伍建設(shè)的敏感問題，要快查快辦，對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強教育引導(dǎo)，限期整改;對影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職;問題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門查處。
三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果;對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問題;對尋機鬧事的，嚴(yán)肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規(guī)定的，盡全力落實;對暫時沒有政策規(guī)定的，耐心細(xì)致的做好思想教育工作。
四、多措并舉，構(gòu)筑信訪預(yù)警機制。針對新形勢下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機制。
一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。組織各級各部門黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過設(shè)立舉報電話、征求意見箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。
三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結(jié)合，有針對性地開展工作。
四是抓苗頭性問題解決。根據(jù)各階段的工作重點認(rèn)真分析和預(yù)測可能引發(fā)信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。
五是特事特辦。對區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機關(guān)指派專人進行專項督辦，特別是易引發(fā)越級上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問題。
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