“12345”市政府專線電話，也可以找銀川市物業(yè)管理辦公室
銀川市物業(yè)管理辦公室成立于2000年8月，是隸屬于銀川市住房保障局的科級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理、供熱、住宅室內(nèi)裝飾裝修、新建住宅配套設(shè)施交付使用、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的行業(yè)管理工作。
銀川市物業(yè)管理辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職能
編制32名，實(shí)有編制人員22名，內(nèi)設(shè)五科一室：物業(yè)管理科、供熱管理科、綜合科、專項(xiàng)資金管理科、財(cái)務(wù)管理科、文秘室。自成立以來，本著“以人為本、為民服務(wù)”的工作宗旨，通過檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、接受市住房保障局委托下達(dá)行政處罰等行業(yè)管理方式，加強(qiáng)了我市物業(yè)管理、供熱、住宅室內(nèi)裝飾裝修、新建住宅配套設(shè)施交付使用、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理工作。
主要職責(zé)是：
（一）物業(yè)管理的行政職能
1、貫徹執(zhí)行、宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我市實(shí)際，研究制定、完善我市物業(yè)管理法律法規(guī)體系并組織實(shí)施。
2、指導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，對業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行備案管理。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成立、監(jiān)督管理及資質(zhì)審查。
4、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入的驗(yàn)核和管理工作。
5、組織建設(shè)單位或業(yè)主通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房的驗(yàn)核和監(jiān)督使用。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理從業(yè)人員的資格認(rèn)定、培訓(xùn)、管理工作。
8、負(fù)責(zé)（前期）《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本的制定和備案管理工作。
9、制定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價(jià)。
10、依法查處物業(yè)服務(wù)中的違規(guī)行為，受理、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)服務(wù)中的投訴。
11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市物業(yè)協(xié)會(huì)工作。
（二）供熱管理的行政職能
1、貫徹執(zhí)行、宣傳供熱方面的法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我市實(shí)際，研究制定、完善我市供熱方面的法律法規(guī)體系并組織實(shí)施。
2、會(huì)同有關(guān)部門編制城市供熱中長期發(fā)展規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃；負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建熱源建設(shè)規(guī)模的審核把關(guān)；參與集中供熱工程質(zhì)量檢查和竣工驗(yàn)收。
3、負(fù)責(zé)城市供熱行業(yè)管理；負(fù)責(zé)全市供熱單位和企業(yè)的資質(zhì)審查；負(fù)責(zé)供熱市場管理，實(shí)行嚴(yán)格的企業(yè)準(zhǔn)入和退出制度；負(fù)責(zé)全市供熱體制改革和全市供熱信息網(wǎng)建設(shè)。
4、依據(jù)國家和自治區(qū)供熱行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，制定具體規(guī)定和實(shí)施辦法，并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況；按照節(jié)能環(huán)保的規(guī)定，對集中供熱方式及供熱設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核把關(guān)；組織供熱科技創(chuàng)新及技術(shù)攻關(guān)；組織推廣節(jié)能環(huán)保供熱先進(jìn)技術(shù)和示范工程。
5、會(huì)同有關(guān)部門組織擬定供熱專項(xiàng)資金的歸集及使用政策；參與政府燃煤采購、設(shè)備更新改造等計(jì)劃的制定和監(jiān)督執(zhí)行；統(tǒng)一歸集管理集中供熱熱源、熱網(wǎng)建設(shè)及改造資金。
6、會(huì)同有關(guān)部門核定和測算供熱成本、價(jià)格調(diào)整及熱源建設(shè)費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施供熱行政執(zhí)法工作；負(fù)責(zé)供熱行政處罰、行政復(fù)議和應(yīng)訴工作。
8、負(fù)責(zé)供熱信訪工作，受理、協(xié)調(diào)、處理供熱管理中的投訴。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市供熱協(xié)會(huì)工作。
（三）新建住宅交付使用管理的行政職能
1、貫徹執(zhí)行、宣傳新建住宅交付使用管理方面的法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我市實(shí)際，研究制定、完善我市新建住宅交付使用管理方面的法律法規(guī)體系并組織實(shí)施。
2、規(guī)范新建住宅配套設(shè)施建設(shè)，保障居民入住的基本條件。
3、負(fù)責(zé)新建住宅交付使用管理工作，審核發(fā)放《新建住宅交付使用許可證》。
4、協(xié)調(diào)解決新建住宅交付使用管理工作中存在的問題，受理新建住宅交付使用方面投訴。
5、依法查處新建住宅交付使用中的違規(guī)行為。
（四）物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理職能
1、貫徹執(zhí)行國家、區(qū)、市關(guān)于專項(xiàng)維修資金管理方面的方針政策和法律法規(guī)，研究制定我市地方性法規(guī)、行政規(guī)章等，并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的收繳，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)流程、賬務(wù)管理自動(dòng)化，逐步達(dá)到按幢設(shè)賬，核算到戶。
3、負(fù)責(zé)對專項(xiàng)維修資金使用的審核、監(jiān)督，完善專項(xiàng)維修資金使用程序與管理規(guī)定，對使用情況及賬目定期進(jìn)行核對并公布，實(shí)行管理公開化、透明化。
4、建立、管理、維護(hù)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理綜合系統(tǒng)，并通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)政府行政主管部門對專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、結(jié)存等工作的行政監(jiān)督管理。
5、辦理業(yè)主對其分戶賬中物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用、增值收益和賬面余額的日常查詢，辦理專項(xiàng)維修資金的變更、清退等業(yè)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)對業(yè)主專項(xiàng)維修資金不足部分的續(xù)籌，并將續(xù)籌資金歸集進(jìn)入專項(xiàng)維修資金專戶，進(jìn)行管理監(jiān)督。
7、受理專項(xiàng)維修資金方面的來信、來訪及投訴，協(xié)調(diào)解決糾紛等問題，查處違反專項(xiàng)維修資金管理法規(guī)、規(guī)章的違法違規(guī)行為。
