樓下酒吧、麻將館的喧鬧聲，汽車(chē)?yán)劝l(fā)出的刺耳聲，在建工地的機(jī)器嘈雜聲、廣場(chǎng)舞的音響聲……隨著交通運(yùn)輸、城市建設(shè)的發(fā)展，人口密度、家電設(shè)施、社會(huì)車(chē)輛的增加，市民在享受城市文明帶來(lái)的便利時(shí)，噪音污染或多或少存在生活和工作中。提及不同噪音擾民的投訴渠道，不少市民一臉茫然：“打110”“打物管電話(huà)”“打市長(zhǎng)熱線(xiàn)”……面對(duì)各種噪音擾民，該如何找到相對(duì)應(yīng)的職能管理部門(mén)進(jìn)行投訴呢？
治理部門(mén)有分工，噪音投訴要“找對(duì)門(mén)”
據(jù)了解，環(huán)境噪聲大致分為四類(lèi)：工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲、交通運(yùn)輸噪聲和社會(huì)生活噪聲。根據(jù)噪音的產(chǎn)生源不同，負(fù)責(zé)治理的部門(mén)也不同。投訴途徑：
1、工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲（除搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)外，任何單位一律不準(zhǔn)夜間（晚22時(shí)至次日6時(shí)施工）。這種噪聲屬當(dāng)?shù)匦姓䥇^(qū)的環(huán)保部門(mén)管�？梢該艽颦h(huán)境投訴熱線(xiàn)：12369進(jìn)行投訴。
2、交通運(yùn)輸噪聲和社會(huì)生活噪聲。（嚴(yán)格控制交通噪聲及群眾自發(fā)組織的各類(lèi)產(chǎn)生噪聲擾民活動(dòng)、鳴炮、鳴笛以及娛樂(lè)場(chǎng)所產(chǎn)生的社會(huì)噪聲等），此類(lèi)可以撥打110，找公安部門(mén)。
關(guān)于噪聲問(wèn)題，記者咨詢(xún)了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類(lèi)環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，并且有各自的適用區(qū)域：0類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類(lèi)區(qū)域按嚴(yán)于0類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)5分貝執(zhí)行；1類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照?qǐng)?zhí)行該類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；2類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線(xiàn)道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線(xiàn)兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過(guò)列車(chē)時(shí)的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值15分貝。
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，針對(duì)噪聲污染問(wèn)題，很多市民表示不知道該向哪個(gè)部門(mén)反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門(mén)都在管，但又不知道到底是哪個(gè)部門(mén)管”，有種“投訴無(wú)門(mén)”的感覺(jué)。
對(duì)此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門(mén)反映，投訴電話(huà)為86690035；高音喇叭、社會(huì)生活類(lèi)噪聲，市民可向公安部門(mén)反映，投訴電話(huà)為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門(mén)反映，投訴電話(huà)為96310。
