近日，家住潘集某小區(qū)的李女士向市長熱線投訴，稱每天早上五時(shí)左右，垃圾車就會(huì)來到小區(qū)內(nèi)清運(yùn)垃圾，而此時(shí)大部分人還在睡夢(mèng)中，垃圾車收集垃圾時(shí)發(fā)出較大聲音，影響了居民休息。尤其現(xiàn)在又是夏天，大家都開著窗戶，垃圾車的噪音更容易將人吵醒。而近一段時(shí)間，市長熱線陸續(xù)接到了類似投訴。
針對(duì)此問題，市長熱線工作人員隨即前往市民反映較多的小區(qū)，實(shí)地走訪了解情況。經(jīng)查，環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民的情況確實(shí)存在。由于小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)具有一定特殊性，大部分垃圾點(diǎn)相對(duì)集中且主要分布在居民樓附近。同時(shí)，由于物業(yè)保潔裝運(yùn)垃圾的環(huán)衛(wèi)車是敞口式的，而非機(jī)械化作業(yè)，這就需要物業(yè)人員將垃圾桶搬起倒入1米多高的垃圾車，但有時(shí)因垃圾多且較沉重，物業(yè)工作人員無法搬起，只能先將垃圾桶放倒，再用鐵鏟一點(diǎn)點(diǎn)鏟進(jìn)垃圾車，鐵鏟與地面的摩擦聲勢(shì)必會(huì)影響居民的休息。
與此同時(shí)，夏季居民鍛煉時(shí)間較早，垃圾車運(yùn)輸如果不提前，與鍛煉市民時(shí)間重合，垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的異味也會(huì)遭到居民的投訴，加之部分小區(qū)車輛停放不夠規(guī)范，如果清運(yùn)時(shí)間過晚，小區(qū)內(nèi)人流、車流量增大，會(huì)直接影響清運(yùn)和居民出行。此外，市長熱線也發(fā)現(xiàn)一些居民直接將含有污水的垃圾倒入垃圾桶中，致使一些垃圾粘在桶壁上，不易倒出，所以工作人員在清理時(shí)會(huì)用磕碰、敲打等方式解決，從而發(fā)出較大的聲音。還有一些居民直接將垃圾放在垃圾桶外，這一舉動(dòng)不僅增加了環(huán)衛(wèi)工人的工作量，還迫使其必須使用鐵鍬等工具鏟除。
針對(duì)市民反映環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民的問題，市長熱線一方面要求相關(guān)物業(yè)公司根據(jù)不同小區(qū)、不同單位情況合理調(diào)整垃圾清運(yùn)方式及時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保潔人員的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)保潔工人自律意識(shí)和主人翁意識(shí)，在環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)輕拿輕放，杜絕拖拽垃圾箱等嘈雜聲，盡量減小對(duì)周邊市民生活的影響，最大限度地給市民提供方便。同時(shí)對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行防噪音改進(jìn)，在采購保潔車輛中，注重采用噪音小、高環(huán)保的電瓶垃圾收運(yùn)車，采取“直接入車”或“以桶換桶”的清運(yùn)方式，實(shí)施“公交式”巡回清潔收運(yùn)。
