夜晚是人們一天忙碌工作后休息的幸福時(shí)光,但是總會(huì)有各種噪音影響休息和睡眠。那么2018年噪音擾民投訴電話是多少?夜間施工噪音投訴方法是什么?高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助!
各相關(guān)單位:
為進(jìn)一步提升我市城市管理工作水平,更好地發(fā)揮數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)的管理效能,現(xiàn)將2018年6月份數(shù)字化城管工作考評(píng)情況通報(bào)如下:
一、總體情況
2018年6月份,我市12319熱線共受理和處置各類(lèi)問(wèn)題792件;微信平臺(tái)受理和處置各類(lèi)問(wèn)題31件,數(shù)字城管系統(tǒng)共立案823件,結(jié)案770件,結(jié)案率97.1%,按期結(jié)案率69.36%。
6月份部件類(lèi)立案135起,高發(fā)問(wèn)題以不明井蓋、路邊行樹(shù)、污水井蓋、上水井蓋和通訊井蓋居多,累計(jì)91起,約占部件類(lèi)案件的67.4%,涉及部門(mén)為各區(qū)城管局、園林處、各區(qū)物業(yè)辦和各管線單位;事件類(lèi)立案688起,高發(fā)問(wèn)題以商業(yè)噪音、私搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)和道路破損居多,累計(jì)402起,約占事件類(lèi)案件的58.4%,涉及部門(mén)為各區(qū)城管局、市政設(shè)施處、基建渣土大隊(duì)等。
二、存在的問(wèn)題
總體來(lái)看,6月份數(shù)字城管工作較上月綜合評(píng)價(jià)有所進(jìn)步,但仍存在問(wèn)題,具體表現(xiàn)在:
一是本月市容環(huán)境、街面秩序、商業(yè)噪音等動(dòng)態(tài)性案件反復(fù)出現(xiàn),長(zhǎng)效管理機(jī)制尚不健全。無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、店外占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民等案件,雖經(jīng)多次采集上報(bào)立案派遣,責(zé)任單位反復(fù)查處,仍存在成效不明顯、反復(fù)性較大的問(wèn)題。例如:向陽(yáng)區(qū)久青小區(qū)院內(nèi)鑫華燒烤、郊區(qū)荷蘭城北門(mén)小馬海鮮燒烤等露天燒烤;向陽(yáng)區(qū)中山路道西橋南小商品城、郊區(qū)紅旗街鐵西綜合大市場(chǎng)等商業(yè)噪音擾民問(wèn)題,居民反復(fù)投訴,無(wú)切實(shí)解決措施。
二是本月在建工地夜間施工擾民問(wèn)題群眾投訴較多,數(shù)字城管系統(tǒng)共立案43件,如學(xué)院街萬(wàn)達(dá)四期工地、濱江三期紅林灣工地、濱江路港龍東風(fēng)城工地、勝利路鐵路體育場(chǎng)對(duì)面工地、友誼路西郊華城西側(cè)工地、萬(wàn)達(dá)三期北側(cè)萬(wàn)公館工地等,針對(duì)群眾反復(fù)投訴案件,相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)對(duì)各在建工地加大管控力度,督促工地文明施工。
三是個(gè)別專(zhuān)業(yè)部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間未接收處置案件,月月排名倒數(shù),影響系統(tǒng)整體運(yùn)行效果。如自來(lái)水公司、中國(guó)移動(dòng)公司、中國(guó)電信等部門(mén),其中自來(lái)水公司至今仍有4月未處置單據(jù)1件、5月未處置單據(jù)8件,6月未處置單據(jù)17件,未處置單據(jù)內(nèi)容多為:破挖道路未修復(fù)、自來(lái)水井蓋破損或井周邊塌陷。數(shù)字城管內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制不規(guī)范,城市管理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致案件的按期處置率低。望各責(zé)任部門(mén)合理安排人員,及時(shí)接收處置案件,解決存在問(wèn)題。
三、優(yōu)秀案例
各工作站在回復(fù)處置結(jié)果時(shí)可借鑒郊區(qū)城管分局,充分利用數(shù)字城管軟件功能,通過(guò)文字與圖片相結(jié)合的方式進(jìn)行回復(fù),保證案件處置過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)透明。
例如:6月4日,居民投訴英倫尚城E區(qū)北門(mén)新城路英倫小廚及附近店家,私設(shè)路障占用停車(chē)位,郊區(qū)城管局回復(fù)處置完畢并附處置圖如下:
6月21日,居民投訴萬(wàn)新街英倫尚城D區(qū)0454燒烤小串,把4個(gè)垃圾桶放到小區(qū)門(mén)口,影響居民生活環(huán)境,而且路面有油湯。郊區(qū)城管局回復(fù)處置圖如下:
四、工作要求
一是市容環(huán)境、街面秩序、商業(yè)噪音等動(dòng)態(tài)性案件反復(fù)投訴立案,加之近期季節(jié)性燒烤大排檔設(shè)攤經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象逐步增多,相關(guān)責(zé)任單位要疏堵結(jié)合,從根源上查找原因,加大執(zhí)法與監(jiān)管力度,加強(qiáng)長(zhǎng)效管理,切實(shí)解決存在的問(wèn)題。
二是各工作站在重難點(diǎn)案件處置上,要積極與12319指揮中心和相關(guān)責(zé)任部門(mén)聯(lián)系,例如對(duì)不明井蓋的鑒定、私搭亂建、破挖路面等問(wèn)題需要相關(guān)單位積極協(xié)同解決。
三是對(duì)于處置時(shí)間較長(zhǎng)的案件,責(zé)任部門(mén)可申請(qǐng)調(diào)整處置時(shí)限,或申請(qǐng)延期處置。
五、12319指揮中心值班長(zhǎng)工作建議
本月12319指揮中心接到多起小區(qū)內(nèi)居民投訴,涉及的主管單位向陽(yáng)區(qū)物業(yè)辦每次都回復(fù)是棄管樓,關(guān)于樓區(qū)棄管的問(wèn)題,我認(rèn)為向陽(yáng)區(qū)物業(yè)辦肯定會(huì)對(duì)棄管樓有針對(duì)性的管理辦法,而不是直接簡(jiǎn)單的回復(fù)熱線此樓棄管,建議聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理。熱線的兩個(gè)派譴員遇到這種情況就需要再聯(lián)系社區(qū),雖然向陽(yáng)社區(qū)給予了一定的支持與配合,但影響了案件處置的效率,因此我建議向陽(yáng)區(qū)物業(yè)辦針對(duì)棄管樓問(wèn)題與12319指揮中心形成有效對(duì)接,提高案件處置效率。
六、各區(qū)政府、直屬單位專(zhuān)業(yè)部門(mén)注意城管問(wèn)題重點(diǎn)
12319統(tǒng)計(jì)了2016年7月份和2017年7月份的問(wèn)題投訴,2016年7月份共處置投訴案件867起,2017年7月份共處置投訴案件986起。通過(guò)對(duì)兩年總計(jì)1853件單據(jù)統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn)每年7月份城市管理的問(wèn)題主要集中在以下幾方面:
(一)城市管理事件問(wèn)題。占比約為89%。其中按投訴量順序依次為:商業(yè)噪音、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、露天燒烤等。主要問(wèn)題集中在向陽(yáng)區(qū)和前進(jìn)區(qū)的西林路、光復(fù)路、中山路、杏林路等主干道和各大商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校附近以及東風(fēng)區(qū)、郊區(qū)的各小區(qū)附近。請(qǐng)各責(zé)任部門(mén)加強(qiáng)對(duì)以上重點(diǎn)問(wèn)題的預(yù)防與監(jiān)管。
(二)城市管理部件問(wèn)題。占比約為11%。其中按投訴量順序依次為:井蓋、路燈、路邊行樹(shù)等。部件問(wèn)題主要集中于東風(fēng)區(qū)和前進(jìn)區(qū)的安慶路、建國(guó)街、長(zhǎng)安路、勝利路等主干道,以及百隆商場(chǎng)、建國(guó)橋、英俊公園附近。請(qǐng)各責(zé)任部門(mén)加強(qiáng)對(duì)以上問(wèn)題的預(yù)防與監(jiān)管。