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移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制,設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù),用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們可以在自己方便的時(shí)候,使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)。采購(gòu)可以即時(shí)完成,商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過(guò)多種方式進(jìn)行,可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記,以滿足不同需求。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。
因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù),但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù):銀行業(yè)務(wù),交易,訂票,購(gòu)物,娛樂(lè)。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)有:無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP),移動(dòng)IP,、“藍(lán)牙”(Bluetooth),通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS),移動(dòng)定位系統(tǒng),第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)等。
電子商務(wù)工作流程圖解
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式,利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn),相對(duì)于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì),是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在很多問(wèn)題,如:安全性問(wèn)題,無(wú)線信道資源短缺、質(zhì)量較差,面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng),改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)。但隨著它的發(fā)展和飛快的普及,很可能成為未來(lái)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
移動(dòng)電子商務(wù)
隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展,基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)已經(jīng)成為一種重要的商業(yè)模式。近年來(lái),因特網(wǎng)與移動(dòng)通信出現(xiàn)了進(jìn)一步走向融合的趨勢(shì),這不僅使因特網(wǎng)以無(wú)線方式得以延伸,也使移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)功能大大擴(kuò)充。與此同時(shí),融入移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)也出現(xiàn)契機(jī),萌發(fā)無(wú)限的商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)(M-commerce)是指通過(guò)手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動(dòng)商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。
移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)(Lo-cation based service)、娛樂(lè)等。當(dāng)然,與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣,移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如,在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的(光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書等),而在某些情況下則是電子形式的(軟件分發(fā)、資金劃撥等等)。