通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境。下面是小編為大家提供的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)，供大家參考。
2017年第35個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)一
按照區(qū)市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展20年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的安排部署，XX縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題，在XX縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，組織開(kāi)展了“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、政府主導(dǎo)，精心籌劃，大力宣傳消費(fèi)年主題，營(yíng)造輿論聲勢(shì)
接到自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的通知》后，本局、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，研究制定了我縣“3?15” 活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間，提出了具體的目標(biāo)和要求，細(xì)化了責(zé)任分工，并向縣委、政府作了專(zhuān)題匯報(bào)，得到了縣主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施方案，增強(qiáng)了全體干部積極營(yíng)造安全、放心、的消費(fèi)環(huán)境，提升維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。與此同時(shí)，相關(guān)職能科室、各工商所、消協(xié)分會(huì)積極行動(dòng)起來(lái)，深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點(diǎn)宣傳新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》，為廣大企業(yè)員工、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識(shí)別真假商品知識(shí)，為扎實(shí)有效的開(kāi)展“3?15”活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為
今年以來(lái)，縣工商局堅(jiān)持“在思想上一點(diǎn)不放松，在監(jiān)管上一點(diǎn)不松動(dòng)，在巡查上一點(diǎn)不松懈”，早動(dòng)員、早部署、認(rèn)真履行工商農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，以貫徹《農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》，推行“寧夏農(nóng)資監(jiān)管一賬通”為重要內(nèi)容的長(zhǎng)效監(jiān)管制度為立足點(diǎn)，強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管信息化水平，加大力度，深入開(kāi)展了“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，取得了顯著成效。目前，全縣312戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶全部納入農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)監(jiān)管，全部設(shè)置了證照公示欄，主體資格合法有效，督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范使用XX區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一賬通”憑證2000余本，對(duì)“問(wèn)題”農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了可追溯管理。13家農(nóng)資批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案，并按照要求使用農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管軟件，及時(shí)錄入其銷(xiāo)售的農(nóng)資商品信息。組織開(kāi)展了化肥質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，共抽樣送檢化肥42個(gè)品種(批次)的化肥，備案化肥86個(gè)品種，6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門(mén)和農(nóng)業(yè)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，設(shè)立了種子留樣專(zhuān)柜，對(duì)銷(xiāo)售的種子全部實(shí)行留樣備查。組織召開(kāi)農(nóng)資會(huì)議5次，在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,共懸掛紅盾護(hù)農(nóng)宣傳條幅橫幅50余條，電視臺(tái)專(zhuān)題報(bào)道3次，發(fā)布消費(fèi)警示1期，散發(fā)宣傳材料1000余份，在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護(hù)合法權(quán)益防線。通過(guò)一系列行之有效措施的落實(shí)，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強(qiáng)，為切實(shí)維護(hù)了農(nóng)村市場(chǎng)秩序，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用。
三、采取有力措施，大力開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治
今年以來(lái)，本局按照“管好批發(fā)、規(guī)范零售、確保食品安全”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)食品配送監(jiān)管“五項(xiàng)制度”、“三合一臺(tái)賬”制度等長(zhǎng)效監(jiān)管制度，對(duì)縣內(nèi)外的138戶經(jīng)銷(xiāo)的1123個(gè)品種進(jìn)行了入市前的質(zhì)量備案，責(zé)令包裝及標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的3類(lèi)7個(gè)品種34個(gè)批次的食品及時(shí)退出了市場(chǎng)。先后組織開(kāi)展了節(jié)日食品、酒類(lèi)市場(chǎng)、校園周邊、食用明膠及其制品市場(chǎng)集中整治活動(dòng)，查處各類(lèi)食品違法違章案件19件，案值4.78萬(wàn)元，罰沒(méi)款3.21萬(wàn)元，查扣不合格及假冒偽劣食品54公斤，下架退市不合格食品28.5公斤。
一是開(kāi)展元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。全局共出動(dòng)執(zhí)法人員790人(次)，執(zhí)法車(chē)輛247臺(tái)(次)，檢查各類(lèi)市場(chǎng)11處、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶3850戶(次)，其中：食品經(jīng)營(yíng)戶3277戶(次)，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶，查處食品違法違章案件4件，查扣不合格及假冒偽劣食品54公斤，下架退市不合格食品28.5公斤;對(duì)11戶“三合一”臺(tái)帳填寫(xiě)不規(guī)范、散裸裝食品信息不明確的食品經(jīng)營(yíng)戶責(zé)令立即整改;受理消費(fèi)者申(投)訴21件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.27萬(wàn)元。
二是開(kāi)展了酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。查處銷(xiāo)售假冒名酒案件12件，查獲假冒“五糧液”、“五糧春”、“劍南春”等名牌白酒6個(gè)品種140瓶，案值4.38萬(wàn)元。
三是開(kāi)展了校園周邊環(huán)境整治。今年以來(lái)，我局按照自治區(qū)食安委關(guān)于在《全區(qū)整治規(guī)范校園周邊食品安全工作實(shí)施方案》通知要求，以3個(gè)100%(食品“三合一”臺(tái)帳建立率達(dá)到100%，持照亮照率達(dá)到100%，過(guò)期、“三無(wú)”、假冒偽劣食品清除率達(dá)到100%)為目標(biāo)，以清理整頓校園周邊食雜店和流動(dòng)攤販主體資格和經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了校園周邊環(huán)境整治。自整治活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共組織開(kāi)展執(zhí)法檢查11次，配合其他部門(mén)開(kāi)展檢查活動(dòng)5次。沒(méi)收過(guò)期及不合格小食品17.8公斤、盜版及不符合規(guī)定要求的圖書(shū)30本，查處食品違法違章案件3件，罰沒(méi)款0.7萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)整治，目前校園周邊無(wú)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧、游戲亭等場(chǎng)所，最大限度地為全縣廣大中小學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)安全、健康的消費(fèi)環(huán)境。
四是開(kāi)展了食用明膠及其制品市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。按照縣食安委辦的緊急通知要求，自3月10日開(kāi)始，利用一周時(shí)間，以商場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)、食品添加劑店、調(diào)味品店、海鮮店等可能涉及經(jīng)銷(xiāo)食用明膠的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、場(chǎng)內(nèi)加工皮凍、香腸等食品小作坊為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了食用明膠及其制品市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。檢查食品添加劑店2家、調(diào)味品家39店、海鮮店4家，商場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)及街道肉皮凍經(jīng)營(yíng)戶11家。對(duì)2家超市內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)的肉皮凍進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，抽取樣品2份，委托自治區(qū)食品檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)過(guò)檢查，我縣沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)食用明膠，也未發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題”食用明膠制品。
四、舉辦紀(jì)念3?15系列活動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)氛圍
(一)開(kāi)展學(xué)雷鋒爭(zhēng)當(dāng)維權(quán)志愿者活動(dòng)。3月5日，XX縣工商局選派40名干部職工組成志愿服務(wù)隊(duì)參加了活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在富康廣場(chǎng)設(shè)立法律宣傳咨詢臺(tái)，開(kāi)展法律宣傳咨詢活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工商志愿者們主動(dòng)熱情的向過(guò)往群眾散發(fā)法律法規(guī)宣傳彩頁(yè)和手冊(cè)，認(rèn)真詳細(xì)的解答群眾提出的法律咨詢，專(zhuān)業(yè)快捷的受理群眾申訴的消費(fèi)糾紛，全面詳實(shí)的講解工商部門(mén)便民服務(wù)的舉措，受到了群眾的一致好評(píng)。
(二)積極配合市局開(kāi)展的“天翼杯”有獎(jiǎng)知識(shí)答卷活動(dòng)。在3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，為了進(jìn)一步加強(qiáng)12315消費(fèi)教育與引導(dǎo)工作，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。積極組織企業(yè)職工和消費(fèi)者參與市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日?qǐng)?bào)“天翼杯”3?15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)試卷2000份，收回試卷2000份，參賽試卷參與3月14日在市應(yīng)理集團(tuán)由XX市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的紀(jì)念3?15活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
(三)積極配合市局開(kāi)展的“移動(dòng)杯4g杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，為進(jìn)一步普及消費(fèi)知識(shí)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站履行社會(huì)職責(zé)、構(gòu)筑誠(chéng)信體系、快速化解消費(fèi)糾紛的能力，組織兩家12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站積極參與XX市工商局、消協(xié)組織的3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“移動(dòng)4g杯” 消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)激烈的角逐，XX縣春天百貨超市隊(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站代表隊(duì)榮獲二等獎(jiǎng)，XX縣金森超市隊(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站代表隊(duì)獲三等獎(jiǎng)。本局干部組織兩個(gè)隊(duì)參加市局開(kāi)展的“紅盾杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，分別取得了二、三等獎(jiǎng)。通過(guò)這次比賽進(jìn)一步增進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)的共同社會(huì)責(zé)任。
(四)充分發(fā)揮消協(xié)組織輿論宣傳作用，組織召開(kāi)年主題座談會(huì)、行政約談會(huì)。一是組織全縣30家公共服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了公共服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行政約談會(huì)。會(huì)上，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)新《消法》亮點(diǎn)進(jìn)行了解讀，副局長(zhǎng)袁桂平反饋了公共服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題，縣豐安律師事務(wù)所馬惠云律師點(diǎn)評(píng)了新《消法》實(shí)施后公共服務(wù)行業(yè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，文銘旌局長(zhǎng)對(duì)下一步整治工作提出了明確要求。二是在縣汽車(chē)城召開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)行政約談會(huì)，共有30戶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了約談會(huì)。會(huì)上，結(jié)合汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)投訴典型案例，分析了汽車(chē)“三包”、合同約定、售后服務(wù)、配件維修中常見(jiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織與會(huì)人員學(xué)習(xí)了新修定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)。大家一致認(rèn)為要進(jìn)一步規(guī)范合同文本，做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。三是召開(kāi)開(kāi)校園周邊食品安全行政約談會(huì)，共有28戶食雜店負(fù)責(zé)人參會(huì)。約談會(huì)上，工商所負(fù)責(zé)人根據(jù)日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐戶點(diǎn)評(píng)校園周邊食雜店存在的食品和百貨混放、食品進(jìn)貨查驗(yàn)不及時(shí)、食品“三合一”票據(jù)裝訂不規(guī)范等問(wèn)題，要求被通報(bào)的食雜店限期整改，并對(duì)2013年以來(lái)受處罰的食雜店進(jìn)行通報(bào)批評(píng);對(duì)《食品安全法》進(jìn)行再講解、再宣傳，與各食雜店簽訂《食品安全監(jiān)管責(zé)任書(shū)》，明確食品安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。
(五)開(kāi)展3?15消費(fèi)維權(quán)人物評(píng)選活動(dòng)�？h消協(xié)和各消協(xié)分會(huì)采取主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、群眾推薦、民主評(píng)議的形式，向自治區(qū)消協(xié)和報(bào)業(yè)集團(tuán)推薦出我縣2家企業(yè)為消費(fèi)維權(quán)代表。通過(guò)典型人物宣傳,引領(lǐng)消費(fèi)者提高依法維權(quán)意識(shí)和能力，積極維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。
(六)積極舉辦新《消法》培訓(xùn)班。為更好地配合新《消法》的頒布和實(shí)施，讓更多的經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者積極參與到學(xué)習(xí)新《消法》的熱潮中，3月12日，XX縣工商局舉辦新《消法》培訓(xùn)班，轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作人員、大型商場(chǎng)、超市負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題，采取以案說(shuō)法的形式，重點(diǎn)對(duì)舉證責(zé)任倒置、七日反悔權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)、連帶責(zé)任賠償、精神損害賠償?shù)纫恍┬略黾雍托滦薷牡姆蓷l款進(jìn)行了細(xì)致講解。通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者和群眾主動(dòng)學(xué)習(xí)新《消法》的積極性，進(jìn)一步提高了消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，為推動(dòng)全縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
五、以“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展有聲有色的宣傳咨詢活動(dòng)
(一)開(kāi)展紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。一是政府號(hào)召，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，于3月15日在縣城人民廣場(chǎng)召開(kāi)了“XX縣3?15‘新消法、新權(quán)益、新責(zé)任’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)”。縣委、人大、政府、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)親臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，縣工商局、消協(xié)向全縣各界發(fā)出了“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”消費(fèi)年主題活動(dòng)倡議，縣農(nóng)牧局作了“嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保人民餐桌安全”的表態(tài)發(fā)言;XX縣春天百貨商貿(mào)有限公司等20家企業(yè)代表全縣經(jīng)營(yíng)者舉行了“打造誠(chéng)信杞鄉(xiāng)，構(gòu)建和諧中寧”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣誓;縣人民政府副縣長(zhǎng)艾紅兵就打造誠(chéng)信、發(fā)展枸杞產(chǎn)業(yè)、保護(hù)品牌作了重要講話;大會(huì)在還舉行了“打造誠(chéng)信杞鄉(xiāng)，構(gòu)建和諧中寧”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，為3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動(dòng)營(yíng)造了良好的氛圍。二是組織8家相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)、4家公共服務(wù)行業(yè)、15家知名企業(yè)，開(kāi)展受理消費(fèi)投訴，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，展示名優(yōu)產(chǎn)品，曝光假冒偽劣商品等活動(dòng)。大力開(kāi)展“3?15”系列宣傳報(bào)道,充分利用電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體宣傳工商部門(mén)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的成果，曝光擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件，營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。
此次宣傳咨詢活動(dòng)，政府組織，工商、消協(xié)牽頭設(shè)立的“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任??3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)1個(gè)，在縣城枸杞市場(chǎng)、紅寶果蔬綜合市場(chǎng)、石空鎮(zhèn)街道、鳴沙綜合消費(fèi)品市場(chǎng)、大戰(zhàn)場(chǎng)消費(fèi)品市場(chǎng)分別設(shè)立分會(huì)場(chǎng)5個(gè);共設(shè)立受理消費(fèi)投訴臺(tái)5個(gè)、咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè);企業(yè)自行設(shè)置擺放拱門(mén) 6個(gè);懸掛橫幅 115條;張貼標(biāo)語(yǔ)62條;在led和電子屏幕滾動(dòng)播放3?15標(biāo)語(yǔ)和12315“消費(fèi)與維權(quán)”專(zhuān)題片1周;發(fā)放宣傳資料37000 余份，發(fā)放衣食住行書(shū)籍1200冊(cè);接待咨詢?nèi)罕?800 余人次。集中銷(xiāo)毀2013年以來(lái)沒(méi)收的11大類(lèi)，66個(gè)品種，1776瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)6.27萬(wàn)元的假冒偽劣商品。同時(shí)，部分食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)配合集中銷(xiāo)售活動(dòng)，將自查下架的7個(gè)大類(lèi)13個(gè)品種，894瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)2.11萬(wàn)元的假冒偽劣商品一同進(jìn)行了銷(xiāo)毀。
(二)充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作�！�3?15”活動(dòng)期間共接到消費(fèi)者申訴4件，已調(diào)解4件;舉報(bào) 1 件，處理 1 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 5000余元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認(rèn)真做好了12315熱線值班，及時(shí)受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴5件。
(三)參與了中寧移動(dòng)分公司開(kāi)展的“3?15的力量，傾聽(tīng)客戶的心聲”座談會(huì)。3月11日下午中寧移動(dòng)分公司邀請(qǐng)了縣紀(jì)委、消協(xié)的負(fù)責(zé)人和各個(gè)階層的客戶代表、曾經(jīng)投訴過(guò)的移動(dòng)用戶召開(kāi)“3?15的力量，傾聽(tīng)客戶的心聲”座談會(huì)，客戶代表紛紛發(fā)言針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問(wèn)題一一例舉出來(lái)，移動(dòng)公司一一記錄，表示一一整改，紀(jì)委從窗口建設(shè)方面，消協(xié)從社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)方面給予肯定并提出了很多良好建議。
(四)適時(shí)指導(dǎo)紅寶、煜基集團(tuán)公司聯(lián)合召開(kāi)3?15誠(chéng)信宣言大會(huì)。正值“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日到來(lái)之際，對(duì)紅寶、煜基集團(tuán)公司聯(lián)合召開(kāi)3?15誠(chéng)信宣言大會(huì)進(jìn)行了指導(dǎo)和監(jiān)督，公開(kāi)向社會(huì)承諾商品房質(zhì)量、售后服務(wù)、物業(yè)管理等方面的社會(huì)承諾，共有近500人參加了大會(huì)。會(huì)議緊緊圍繞“品質(zhì)改變生活、誠(chéng)信溫暖民心”這一主題，倡導(dǎo)品質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧誠(chéng)信社會(huì)。通過(guò)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，心與心的交流、手拉手的互信，企業(yè)不僅可以打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以培養(yǎng)出忠實(shí)的品牌顧客。這就需要進(jìn)一步切實(shí)做好服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，不斷推進(jìn)各行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，齊心協(xié)力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。呼吁通過(guò)全社會(huì)的共同努力，一定能把消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)工作不斷推向前進(jìn)，一定能讓人民群眾生活得更加幸福，讓消費(fèi)者生活的更有尊嚴(yán)，一定能讓社會(huì)更加公平、公正，更加和諧!
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2017年第35個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)二
為加強(qiáng)我院在校大學(xué)生法制觀念、維權(quán)意識(shí)，讓更多的在校大學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到法治社會(huì)的好處，讓大家都有主人翁的意識(shí)去維護(hù)國(guó)家、學(xué)校、個(gè)人的利益。我系配合院權(quán)益部完成了3.15消費(fèi)者權(quán)益日的以下活動(dòng)：
1.召集各班權(quán)益委員 對(duì)“3.15維權(quán)日” 進(jìn)行交流，后由各班權(quán)益委員在班上進(jìn)行“3.15維權(quán)日”宣傳。
2. 各班出兩份“維權(quán)宣傳單”，由我部最后交十份優(yōu)秀作品交由院權(quán)益部進(jìn)行評(píng)選，并已在藝設(shè)樓前進(jìn)行了展覽。
3. 對(duì)院權(quán)益部發(fā)至厚德網(wǎng)的3.15維權(quán)倡議書(shū)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并取得了良好的效果。
4. 在我系部微博對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行宣傳，讓更多人意識(shí)到維權(quán)的重要性，這在3.15之前進(jìn)行了系部廣泛宣傳。
我們校園里優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的設(shè)備，都是國(guó)家和社會(huì)給我們提供的，因此我們有義務(wù)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，特別是我們作為從事民政知識(shí)學(xué)習(xí)的大學(xué)生，關(guān)注社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任，我們要努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，畢業(yè)以后積極投身于基層工作，到祖國(guó)最需要的地方去，用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋“愛(ài)心責(zé)任，服務(wù)奉獻(xiàn)”的民政人文精神。
2017年第35個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)三
為了熱烈慶祝第35個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施十三周年，201X年3月15日由惠州市消費(fèi)者委員會(huì)、惠州市消費(fèi)者委員會(huì)仲愷高新區(qū)分會(huì)、惠州工商行政管理局、惠州市天虹商場(chǎng)和萬(wàn)佳商場(chǎng)主辦的以“消費(fèi)和諧”為主題的宣傳咨詢活動(dòng)在天虹和萬(wàn)佳商場(chǎng)的廣場(chǎng)前舉行。
法律促進(jìn)會(huì)也應(yīng)邀請(qǐng)參加協(xié)辦，惠州學(xué)院兩校區(qū)法學(xué)專(zhuān)業(yè)共20多名同學(xué)參與了此次活動(dòng)。到場(chǎng)的還有惠州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、惠州市發(fā)改局、惠州市物價(jià)局、惠州電信、惠州郵政、煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、廣法律師事務(wù)所等多家企事業(yè)單位�；顒�(dòng)從早上九點(diǎn)持續(xù)到中午將近十二點(diǎn)，各單位現(xiàn)場(chǎng)演示了香煙、酒水類(lèi)、食鹽、人民幣等與消費(fèi)者日常生活密切聯(lián)系的商品的真假辨別，并提供了信息咨詢、法律咨詢，開(kāi)展一系列《消法》宣傳、打假維權(quán)活動(dòng)，深入宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草法》等有關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，有效地凈化了市場(chǎng)，進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。多家新聞媒體對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行了全跟蹤報(bào)道，吸引了商場(chǎng)附近的廣大群眾的觀看，收到了很好的宣傳效果。
惠州學(xué)院法律促進(jìn)會(huì)在這次活動(dòng)中本著為學(xué)院社團(tuán)爭(zhēng)光、為學(xué)生著想、為社會(huì)服務(wù)的思想和志愿者精神，發(fā)揮了法律人的正義感和進(jìn)取心，表現(xiàn)積極、主動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展有效、有序、富有成果，得到了主辦方的贊許。
一、活動(dòng)前精心組織、周密部署。
活動(dòng)前把這次活動(dòng)通知到政法系法學(xué)專(zhuān)業(yè)的各個(gè)班級(jí)，接受報(bào)名。為了能更好地參與和服務(wù)這次活動(dòng)，法律促進(jìn)會(huì)組織參加活動(dòng)的同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)和其他資料，自己首先得到了學(xué)習(xí)，具備了宣傳服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。另外，對(duì)活動(dòng)當(dāng)天的做出部署。這一方面顯示出法律促進(jìn)會(huì)對(duì)這次活動(dòng)的重視，同時(shí)也希望借這個(gè)契機(jī)擴(kuò)展學(xué)院和法促會(huì)對(duì)外的影響力，這一點(diǎn)可以看出法律促進(jìn)會(huì)的成熟。
二、活動(dòng)當(dāng)天的情況
我們參加此次活動(dòng)統(tǒng)一佩帶法律促進(jìn)會(huì)的工作證，分為兩組，分別是：天虹商場(chǎng)和萬(wàn)佳商場(chǎng)，向路人宣傳并發(fā)放宣傳資料。同時(shí)協(xié)助主辦方和各單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)后的思考。
通過(guò)參與協(xié)助了此次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們覺(jué)得自身得到了很好的鍛煉，看到了法律促進(jìn)會(huì)的優(yōu)勢(shì)和一些不足。大家一致認(rèn)為：在國(guó)家提倡并努力建設(shè)和諧社會(huì)的大好形勢(shì)下，廣大消費(fèi)者要牢固樹(shù)立“科學(xué)消費(fèi)”的新理念，要不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個(gè)成熟理性的消費(fèi)者。同時(shí)，廣大消費(fèi)者要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重用科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)消費(fèi)，注意用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，使自己的合法權(quán)益不受侵害。另外，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和各生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該自覺(jué)確實(shí)履行自己的職責(zé)，為全社會(huì)營(yíng)造一和良好和諧的消費(fèi)環(huán)境和法制環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
在這里，我們要感謝社團(tuán)一直以來(lái)對(duì)我們的支持和幫助。法律促進(jìn)會(huì)將在今后不斷進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)和開(kāi)放的姿態(tài)開(kāi)展活動(dòng)!
