大學(xué)生參觀銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告

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銀行參觀實(shí)習(xí)報(bào)告(1)

在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,我有幸來(lái)到嘉興招商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天,但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

7月12日到7月20期間,我在銀行大堂里做助理,主要的工作內(nèi)容是:配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶介紹營(yíng)銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品的營(yíng)銷介紹,作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和應(yīng)變能力,在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會(huì)發(fā)生摩擦,這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,銀行的ATM機(jī)出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開(kāi)著,而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著,大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右,客戶的抱怨情緒就會(huì)出現(xiàn),這時(shí)候就要考驗(yàn)大堂人員的耐心和應(yīng)變能力。

7月21日到8月5日期間,我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí),由于很多事情都無(wú)法讓我去做,在這段時(shí)間里事情就比較少,人也過(guò)的比較清閑。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外,認(rèn)真學(xué)習(xí)《零售銀行》這套雜志,其中優(yōu)秀的理財(cái)專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象,《零售銀行》這本雜志還對(duì)我們面臨的問(wèn)題提出了解決方法,值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教我們一些理財(cái)?shù)男〖记桑热缬帽咀佑浫肟蛻舻脑敿?xì)的情況包括熟悉程度,資金如何,風(fēng)險(xiǎn)承受能力如何,理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買如何等等。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事情不多,但是這些事情也鍛煉我的細(xì)心和耐心。在這段時(shí)間里,我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松,他們一天工作的時(shí)間是那么的長(zhǎng),而且還經(jīng)常晚上要開(kāi)會(huì),加班,還需要定期進(jìn)行考試,還要讓自己有可觀的業(yè)績(jī)。電話一直響個(gè)不停電話一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì)。除此之外,因?yàn)榻?jīng)常在沒(méi)事的時(shí)候翻翻報(bào)紙,知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情,一些時(shí)事政治,對(duì)《金融時(shí)報(bào)》的文章,對(duì)我寫學(xué)年論文還起到了一些作用,對(duì)明年的畢業(yè)論文也給了方向。8月6日到8月11這段時(shí)間,我被馬老師安排去外面尋找特約商戶,原先我覺(jué)得應(yīng)該比較好找這種商戶的,因?yàn)檫@是互利互惠的事情嘛,應(yīng)該都愿意合作才是,但是事實(shí)并非如此,碰到的問(wèn)題大概總結(jié)成以下幾條:第一,很多看上去還蠻大的商鋪竟然沒(méi)有裝pos機(jī)。第二,有些店鋪已經(jīng)跟好幾家銀行合作,如何再合作的話,會(huì)更加麻煩。第三,有些店鋪對(duì)這種合作比較感冒。第四,我們?nèi)サ臅r(shí)候很多經(jīng)理店長(zhǎng)一般不在店鋪。一般都是下午4點(diǎn)5點(diǎn)左右來(lái)上班,早上的話10點(diǎn)后面來(lái)上班。這段時(shí)間雖然短暫,但是對(duì)于我自身的膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力以及與人交談技巧得到了練習(xí),對(duì)以后做類似的工作奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí),我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)動(dòng)手能力,才能更好地完成各種工作。最后感謝嘉興招商銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,感謝馬秋芳老師給我的幫助和指導(dǎo),感謝零售部門的所有工作人員,這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷我會(huì)永遠(yuǎn)銘記于心。

銀行參觀實(shí)習(xí)報(bào)告(2)

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧?h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、 實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:


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