我們常常看到，在企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的工作報(bào)告中甚至在培訓(xùn)部的KPI中出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)，如人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)、人均花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)出勤率、參加人次數(shù)、考試得分情況或及格通過(guò)率等，這些培訓(xùn)數(shù)據(jù)果真是企業(yè)老板或者管理者所關(guān)心的嗎?
事實(shí)上，真正要考量的是，這些數(shù)據(jù)對(duì)于我們的企業(yè)管理培訓(xùn)人員的工作效率真正有起到作用嗎?
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投資是根據(jù)對(duì)技能、技術(shù)、知識(shí)、理念、態(tài)度和行為的需要來(lái)開(kāi)展的，期望看到的是知識(shí)能力行為理念的提升為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的取勝帶來(lái)的增殖砝碼。
企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要強(qiáng)化或變革企業(yè)文化以協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)和目標(biāo)、轉(zhuǎn)變行為方式、提升組織士氣等。培訓(xùn)的成效體現(xiàn)在是否幫助企業(yè)獲取了相應(yīng)的勝任力、順利完成企業(yè)某一特定的發(fā)展過(guò)程。
所以說(shuō)，培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的科學(xué)化、體系化管理密切相關(guān)。
一些企業(yè)把培訓(xùn)作為福利或獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)開(kāi)展，使受益者個(gè)人有意把從培訓(xùn)中的所學(xué)付諸實(shí)踐。但由于企業(yè)支持系統(tǒng)的不具備，常常卻無(wú)法施展。因此，培訓(xùn)的效果要靠體系的建設(shè)來(lái)取得。
那么如何來(lái)建立系統(tǒng)全面的培訓(xùn)解決方案，筆者認(rèn)為這是要建立在對(duì)企業(yè)的組織文化現(xiàn)狀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、企業(yè)的核心勝任力要求和現(xiàn)狀的全面分析、以及由此作出的對(duì)培訓(xùn)需求的透徹了解的基礎(chǔ)上。只有將培訓(xùn)科學(xué)體系化，才能得到期望的培訓(xùn)效果。
此外，體系化的培訓(xùn)管理是開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略勝任力發(fā)展和人才開(kāi)發(fā)的有力支柱，它涵蓋的不僅僅是培訓(xùn)課程本身，還結(jié)合其它勝任力和人才發(fā)展的必要手段，如跟蹤反饋機(jī)制和輔導(dǎo)員機(jī)制，用以配合、強(qiáng)化和延伸培訓(xùn)的效果。
當(dāng)然還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是好的培訓(xùn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容比較多，在這種情況下成本和價(jià)格自然會(huì)比較高。在效果評(píng)估上，要堅(jiān)持從不同的層面來(lái)檢查培訓(xùn)的效果，避開(kāi)培訓(xùn)的雷區(qū)，找到培訓(xùn)的重心，比如學(xué)員在知識(shí)面上有沒(méi)有增加，在培訓(xùn)后有沒(méi)有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中，在使用的時(shí)候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂�，這樣，企業(yè)培訓(xùn)才能少走彎路，獲得實(shí)際收效。
