企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建步驟

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員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的地位越來(lái)越突出,企業(yè)高層管理者也越來(lái)越重視,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼。然而就算選擇了最優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行所謂的“量體裁衣式”培訓(xùn),其培訓(xùn)效果卻總是差強(qiáng)人意。

筆者認(rèn)為一是因?yàn)榕嘤?xùn)師隊(duì)伍良莠不齊,一是外部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)文化、制度和存在問(wèn)題不了解,三是外部培訓(xùn)師大多以盈利為目的,對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)心調(diào)查,對(duì)培訓(xùn)后的改進(jìn)措施也無(wú)力輔導(dǎo),這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

因此,更多的培訓(xùn)工作還是要靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng),內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)便成為企業(yè)培訓(xùn)體系中重要一環(huán),是企業(yè)培訓(xùn)真正的基石和可再生力量。那么如何組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍呢?

第一,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),部門(mén)積極推薦,職工踴躍報(bào)名。

很多中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長(zhǎng)、好為人師的崗位服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手報(bào)名參加。對(duì)性的鼓勵(lì)部分有講師潛力的員工報(bào)名參加。

第二,進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)試講、考評(píng)打分和綜合考察,挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員共32人作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

內(nèi)部培訓(xùn)師最重要的職責(zé)是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),因此必須具備相關(guān)領(lǐng)域豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的熱情。

第三,為提高重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的有效表達(dá)技巧和培訓(xùn)授課技能,可以參考孫凱民老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧實(shí)訓(xùn)》,要針對(duì)心理壓力、授課技巧、禮儀體態(tài)、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié),通過(guò)實(shí)踐演練、學(xué)員互動(dòng)評(píng)估、錄像反饋等方式,使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)方面存在的問(wèn)題,從而進(jìn)行比較全面的糾正、指導(dǎo)和訓(xùn)練。主要講述企業(yè)培訓(xùn)的基本理念與方法,包括成人學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)類(lèi)型分析、培訓(xùn)師角色定位、教案編寫(xiě)、講臺(tái)禮儀等;幫助學(xué)員掌握有效的培訓(xùn)技巧,如發(fā)問(wèn)答疑技巧、培訓(xùn)游戲的設(shè)計(jì)、肢體語(yǔ)言的運(yùn)用、講臺(tái)威信的建立等。

第四,為幫助大家克服存在問(wèn)題,培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部讓學(xué)員填寫(xiě)了課后行動(dòng)計(jì)劃,每周組織一次“準(zhǔn)講師沙龍”。針對(duì)存在的共性問(wèn)題,如心理緊張、語(yǔ)言拖沓、口頭語(yǔ)、普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)不順暢、肢體語(yǔ)言不妥當(dāng)?shù),有針?duì)性地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練和課程演練,完善有效表達(dá)技巧,提升授課水平。

第五,為準(zhǔn)講師提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì),每月新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)班都有意識(shí)的安排準(zhǔn)講師上臺(tái)講課。課后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員意見(jiàn),并及時(shí)反饋,幫助準(zhǔn)講師們盡快糾正。為加強(qiáng)講師團(tuán)隊(duì)伍的建設(shè)和管理,人力資源部制定出臺(tái)了《企業(yè)講師團(tuán)管理制度》,具體詳實(shí)地規(guī)定了講師聘任的程序、條件、津貼、權(quán)利和義務(wù)等管理規(guī)范。

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