10種調(diào)動(dòng)積極性的培訓(xùn)方法
對(duì)于培訓(xùn)而言，沒有什么比能夠讓下屬100%地參與課堂教學(xué)更令人激動(dòng)的事情了!學(xué)習(xí)的枯燥性導(dǎo)致人們?cè)谡n堂中很容易走神和疲憊，特別是對(duì)于一些技術(shù)類的課程，這一點(diǎn)更為突出，如何才能更好地改善這一問題呢?ARCS模型為我們的教學(xué)設(shè)計(jì)提供了基本的理論參考。注：ARCS動(dòng)機(jī)模型由美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)的約翰·M·科勒1987 年提出。
A-注意
引起注意是講師在課程中特別是在每一節(jié)課程開始的時(shí)候，需要精心策劃的內(nèi)容，好的引起注意的方式將有效提升下屬注意力的集中程度及集中時(shí)間，引起下屬注意有多種方法：
§ 知覺喚醒：通過使用新奇的、與以往不一致的或不確定的事件和教學(xué)情境來(lái)吸引和維持下屬的注意力。例如，武漢大學(xué)的老師用“劈磚”的教學(xué)活動(dòng)就是很好的案例。
§ 激發(fā)探究：通過提出問題，或者讓下屬生成問題，激發(fā)下屬的信息探究行為，例如，大家知道為什么公安部為什么要把闖黃燈扣6分嗎?
§ 變化節(jié)奏：通過變化各種教學(xué)要素來(lái)維持下屬的興趣，教師通過變換各種媒體或?qū)W生的學(xué)習(xí)方式來(lái)吸引學(xué)生的注意力，例如：在演講中忽然加入停頓、例如，請(qǐng)下屬看一段視頻，例如，講一個(gè)與主題相關(guān)的故事。
R-關(guān)聯(lián)
所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與下屬的知識(shí)背景、個(gè)人需求和生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)在企業(yè)的培訓(xùn)中，關(guān)聯(lián)性也會(huì)指本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容與你的實(shí)際工作之間的關(guān)系是什么!
§ 熟悉化：即中國(guó)成語(yǔ)中的“溫故而知新”，在教學(xué)中通過使用與下屬的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的明確的語(yǔ)言、事例、概念、價(jià)值觀等，幫助下屬把新學(xué)習(xí)的知識(shí)整合起來(lái)。例如，教師讓學(xué)生從自己的生活情境中找出概念的例證，如你在教授小朋友什么“狼吞虎咽”的時(shí)候，可以先用圖片跟小朋友說明什么是狼、什么是虎，這樣小朋友就比較能夠快速理解什么是狼吞虎咽。例如：在為客服人員溝通中的“復(fù)述技巧”的時(shí)候可以講：“在實(shí)際工作中，我們一定會(huì)遇到客戶的情緒化投訴對(duì)嗎?復(fù)述技巧是一種非常好的化解客戶情緒的方法”
C-信心
亦即通過各種方式來(lái)增強(qiáng)下屬的學(xué)習(xí)信心，維持下屬對(duì)成功的渴望，信心通常來(lái)自于講師的反饋及建設(shè)性反饋。講師需要在整個(gè)課程中不斷地鼓勵(lì)下屬并能夠不斷地讓下屬看到自己的進(jìn)步，階段性評(píng)價(jià)及總結(jié)性評(píng)價(jià)的授課技巧是強(qiáng)化信心的有效方式之一。
§ 期望成功：讓下屬覺得自己是有能力并且完全在課堂上掌握某項(xiàng)能力?例如，培訓(xùn)師可以這樣說：“只要大家認(rèn)真地參與課程中的每個(gè)活動(dòng)，我保證大家可以運(yùn)用今天的課堂所學(xué)，解決.....
§ 挑戰(zhàn)情境：設(shè)置多元的成就水平，允許下屬確定個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)和成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)下屬都能體驗(yàn)到成功。例如:在案例導(dǎo)入的時(shí)候可以從簡(jiǎn)單的情境開始，而不是從復(fù)雜的情境開始。
§ 歸因方式：提供反饋，告訴下屬自己之所以取得學(xué)習(xí)成功，是自己具有能力并且付出努力的結(jié)果。例如：陳述下屬的進(jìn)步，并用一種恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬷聦�，例如�?ldquo;太棒了，你們是掌握這個(gè)技巧最快的一幫同學(xué)”
S-滿意
也就是讓下屬感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值、學(xué)習(xí)的快樂，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得滿足。
§ 自然的結(jié)果：提供機(jī)會(huì)，讓下屬在一種真實(shí)的或者模擬性的情境中運(yùn)用新習(xí)得的知識(shí)或技能。它旨在激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。例如:讓下屬用新學(xué)到的技巧解決他們工作中面臨的某個(gè)問題。
§ 積極的結(jié)果：對(duì)下屬的學(xué)習(xí)結(jié)果提供反饋，給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)等強(qiáng)化手段，維持后繼的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，保持良好的學(xué)習(xí)行為。例如，對(duì)于課堂表現(xiàn)好的同學(xué)，給予口頭表?yè)P(yáng)。
§ 公平：對(duì)下屬的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持同樣的標(biāo)準(zhǔn)，讓下屬感覺到教師的評(píng)價(jià)的公平性
