案例解析怎樣實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與企業(yè)的共贏發(fā)展

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12月的某一天下午,北京某集團(tuán)公司總部持續(xù)兩天的度預(yù)算會(huì)議終于結(jié)束了,人力資源部經(jīng)理李輝顯得有點(diǎn)疲憊,但他還是顯得格外高興,因?yàn)樵陬A(yù)算會(huì)議上,公司高層一致決定明年提高員工培訓(xùn)的預(yù)算額度,將此前培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用從占工資總額的4%提高到6%,這對于人力資源部以及培訓(xùn)工作來說,是一個(gè)莫大的支持和肯定。高興之余,李輝同時(shí)又覺得壓力很大,他感到,雖然公司的培訓(xùn)工作如火如荼的開展著,也獲得了很多部門和員工的稱贊,但他心里明白,即使是人力資源部,對于培訓(xùn)給企業(yè)帶來的價(jià)值,和真正對員工績效所起到的實(shí)際作用,還缺乏十足的底氣,他陷入深深的思考當(dāng)中,究竟問題出在什么地方?又該如何將員工培訓(xùn)價(jià)值最大化,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共贏發(fā)展?請你幫其分析并提合理化建議。

案例解析

相信這個(gè)困惑對于國內(nèi)很多企業(yè)來說,都是普遍存在的問題。究其原因,我們不難發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)培訓(xùn)僅僅聚焦在“培訓(xùn)與學(xué)習(xí)”本身,把員工培訓(xùn)簡單理解為講 師對知識(shí)、技能的傳授和解惑,企業(yè)希望通過培訓(xùn)提升員工的整體素質(zhì)水平,并將這些“素質(zhì)”(包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、特質(zhì)等)充分應(yīng)用在實(shí)際工作上,借以提升工作績效,最終為企業(yè)的發(fā)展提供保障,贏取市場競爭的有利位置。但實(shí)際上,培訓(xùn)本身并不能達(dá)到這個(gè)目的,這種狹義意義下的培訓(xùn),存在著一個(gè)致命問題:不能解決人與組織協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾。而解決思路,正好應(yīng)因了人力資源發(fā)展的三個(gè)方面:培訓(xùn)與開發(fā)、組織發(fā)展和職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)在于“通過有計(jì)劃的學(xué)習(xí),鑒別和確定員工為勝任現(xiàn)任或?qū)淼墓ぷ魉貍涞哪芰跋嚓P(guān)技能,并幫助提高這些知識(shí)和技能。”在這個(gè)定義中,關(guān)鍵詞是“學(xué)習(xí)”和“個(gè)人”,旨在提升員工個(gè)人的綜合素質(zhì)。組織發(fā)展旨在“確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的健康關(guān)系并幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)和把握變革。”“團(tuán)隊(duì)”是這個(gè)定義的關(guān)鍵詞,組織發(fā)展主要目標(biāo)是創(chuàng)建有利于員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分發(fā)揮作用并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間高效合作的機(jī)制。職業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是確保個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與整個(gè)組織的職業(yè)管理系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)一致,以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織需求之間的理想結(jié)合。職業(yè)發(fā)展不是直接針對員工的個(gè)人能力和他們的工作,也不像組織發(fā)展那樣重點(diǎn)研究個(gè)體或團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,其目的在于確保個(gè)人與組織需求之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

從以上三方面的定義可以看出,人才發(fā)展不能僅僅局限于通過培訓(xùn)與開發(fā)提升員工的素質(zhì),而應(yīng)該聚焦于組織與人的長期協(xié)調(diào)發(fā)展,使人才的培養(yǎng)和發(fā)展更具有效性和系統(tǒng)性。因此,對于現(xiàn)階段來說,企業(yè)應(yīng)擴(kuò)展員工培訓(xùn)的范疇,除了提升培訓(xùn)開發(fā)的專業(yè)性、切實(shí)提升培養(yǎng)效果外,對于促使員工學(xué)習(xí)成果充分應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)長期協(xié)調(diào)發(fā)展方面,需要加大與培訓(xùn)開發(fā)環(huán)節(jié)的配套實(shí)施,以最終增進(jìn)個(gè)人和組織效率。因此,建議李輝在今后的培訓(xùn)操作中,多注意將培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展、組織發(fā)展相 結(jié)合來做,尤其是通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,從而帶動(dòng)組織績效的發(fā)展,來實(shí)現(xiàn)員工跟企業(yè)的共贏。

案例延伸解讀:如何讓員工培訓(xùn)與企業(yè)共贏發(fā)展?

員工個(gè)人發(fā)展的需求和企業(yè)的需求 這一對矛盾是客觀存在的,任何一方也不可能被消除,那么解決的思路就在于,對這對矛盾有機(jī)統(tǒng)一起來,采取一些方法讓他們互為促進(jìn)、互為影響。正如前面提到的,很多時(shí)候企業(yè)對培訓(xùn)寄予了一廂情愿的美好愿望,作為HR,我們有責(zé)任和義務(wù)來促成這個(gè)愿望的實(shí)現(xiàn)。解決的思路主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

1、培訓(xùn)如何顯著提升員工素質(zhì)

如今,隨著培訓(xùn)被作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目 標(biāo)的有效手段被人們的普遍接受,以及培訓(xùn)活動(dòng)的廣泛展開,培訓(xùn)工作日趨職業(yè)化。這主要表現(xiàn)為:培訓(xùn)已發(fā)展了自己的一套理論體系;已發(fā)展了一批專門從事培訓(xùn)工作的管理人員和培訓(xùn)專家,并以專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)獲取了認(rèn)可;形成了培訓(xùn)的工作標(biāo)準(zhǔn)(ISO10015),并逐步形成了培訓(xùn)的職業(yè)文化;完善和優(yōu)化了培訓(xùn)流程,在課程開發(fā)、授課技巧和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方面產(chǎn)生了許多有效的實(shí)踐方法,充分保證了培訓(xùn)的有效性,培訓(xùn)能顯著提升員工素質(zhì)已得到廣泛認(rèn)同。

因此,企業(yè)就需要在培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)提升專業(yè)程度,使培訓(xùn)前的需求分析與策劃、培訓(xùn)中的現(xiàn)場掌控和培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化等方面充分發(fā)揮作用,保證培訓(xùn)的效果,確保在培訓(xùn)技術(shù)方面能顯著提升員工綜合素質(zhì)。

2、培訓(xùn)后學(xué)員是否愿意和能夠?qū)⒅R(shí)、技能充分應(yīng)用在實(shí)際工作上

員工通過培訓(xùn)獲得知識(shí)與技能的增長,從這個(gè)意義上來說,是員工本人得到了增值,但員工是否愿意將這些知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中,或者能不能運(yùn)用到工作上,還需要企業(yè)采取進(jìn)一步的措施。

企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),員工在這個(gè)系統(tǒng) 中都不是獨(dú)立的一個(gè)個(gè)體,而都是置于某一團(tuán)體下,他的表現(xiàn)不僅導(dǎo)致他個(gè)人的績效,而且會(huì)對所在的團(tuán)隊(duì)造成,甚至影響企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。培訓(xùn)的成果能否最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效,關(guān)鍵在于組織需要提供一套機(jī)制,使培訓(xùn)后的學(xué)員愿意和能夠?qū)⒅R(shí)和技能應(yīng)用在實(shí)際工作中。

首先是解決“愿意”的問題,員工在運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)際工作中,能給他帶來實(shí)際的效益,這樣他才會(huì)有意愿去做。任職資格管理體系和績效管理系統(tǒng)是其中較為有效的促進(jìn)員工培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用的兩種機(jī)制。

一方面,任職資格管理體系從崗位 規(guī)劃的需要出發(fā),建立各個(gè)層級(jí)崗位的任職標(biāo)準(zhǔn),并以任職標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程,將培訓(xùn)內(nèi)容集中在崗位所需要的知識(shí)與能力上,并且滿足員工長期發(fā)展的需求,員工通過針對性的培訓(xùn)獲得相應(yīng)技能后,組織將為員工的成長提供進(jìn)一步的崗位發(fā)展空間。反之,若員工不具備相應(yīng)崗位工作的任職標(biāo)準(zhǔn),則在發(fā)展空間 上將遭受限制,因此,員工會(huì)盡心參加培訓(xùn),提升任職能力,以期獲得崗位發(fā)展的空間。

另一方面,沒有人愿意一直處在低績效的行列,獲得認(rèn)可是人最潛意識(shí)的追求。

其次是解決“能夠”的問題,知識(shí)的轉(zhuǎn)化是一門科學(xué),其中的關(guān)鍵是掌握如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力。培訓(xùn)完成之后,員工愿意將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用在實(shí)際工作中,同時(shí),企業(yè)需要在成果轉(zhuǎn)化的過程中幫助員工進(jìn)行順利應(yīng)用,包括員工主管、人力資源部、培訓(xùn)講師和員工自己分別采取措施,以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。

3、培訓(xùn)后的學(xué)員是否會(huì)長期為企業(yè)服務(wù)

在做出是否安排培訓(xùn)的時(shí)候,企業(yè)的老板通常會(huì)擔(dān)心,自己的投入很有可能為別的企業(yè)做了嫁衣。對于投入了相當(dāng)?shù)馁Y源來培養(yǎng)人才是否會(huì)對自己的企業(yè)產(chǎn)生長期的效應(yīng),還缺乏信心,其主要目的是對員工的長期服務(wù)信心不足。況且,現(xiàn)在市場化競爭愈演愈烈,對人才的爭奪已成為企業(yè)間關(guān)乎發(fā)展甚至存亡的關(guān)鍵,員工面對外界更多的機(jī)會(huì),心頭顫動(dòng)也是很正 常的。面對這些問題,我們要解決的就是如何讓員工為企業(yè)長期服務(wù)。除去通常意義上理解的長期的薪酬激勵(lì)政策外,員工職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)很好的解決方法。

職業(yè)生涯規(guī)劃通常是員工個(gè)人根據(jù) 自己的個(gè)性特征和外部環(huán)境的約束,選擇合適的職業(yè)發(fā)展通道,在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行長期的發(fā)展規(guī)劃。落實(shí)到具體行動(dòng),員工發(fā)展多通道模式不失為其中重要的一項(xiàng)舉措。很多企業(yè)實(shí)行了行政序列、專業(yè)序列和技能序列等多通道的員工職業(yè)發(fā)展模式,為員工提供不同的職業(yè)發(fā)展選擇,在工作地位和薪酬待遇上給予充足的上升空間。員 工可根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃,并借鑒科學(xué)的評價(jià)體系,如個(gè)人性向測試、素質(zhì)測評、技能評估等技術(shù),幫助自己理性的認(rèn)識(shí)和評價(jià)自己能干什么、適合干什么,從而選擇合適的發(fā)展通道,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同長期發(fā)展。

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