企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的重要外部條件,是對(duì)企業(yè)人力資源管理的補(bǔ)充和完善,是企業(yè)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ),它對(duì)企業(yè)人力資源管理有著重要的影響力和促進(jìn)作用。本文就主要探討了企業(yè)文化在企業(yè)企業(yè)人力資源管理中的作用。
一、激勵(lì)作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化,常?梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義,從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的企業(yè)人力資源激勵(lì)功能具體體現(xiàn)在:
1、信任鼓勵(lì)。
例如:惠普公司對(duì)員工的信任表現(xiàn)得最為清楚,實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)就是存放電器和機(jī)械零件的地方,工程師們不但在工作中可以隨意取用,而且還鼓勵(lì)他們拿回家去供個(gè)人使用!惠普公司認(rèn)為,不管工程師是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒,都能學(xué)到一些東西。
2、關(guān)心鼓勵(lì)。
例如:惠普的創(chuàng)建人比爾·休利特說:“惠普的政策和措施都是來自于一種信念,就是相信惠普員工想把工作干好,有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,他們就能做得更好。”這就是惠普之道。
3、宣泄激勵(lì)。
在日本的某些企業(yè),在心理學(xué)家的建議下,一些企業(yè)設(shè)立了“特種員工室”,里面有經(jīng)理、車間主任等的偶像,用塑料或沙袋制成。工人可以對(duì)特定偶像任意地拳打腳踢,發(fā)泄不滿情緒而無人干涉。“特種員工室”設(shè)立后,員工的消極情緒得到發(fā)泄,暴力事件明顯減少了。
二、約束作用
企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動(dòng),沒有外在約束,這時(shí)的企業(yè)文化才算初步建立起來。企業(yè)文化的企業(yè)人力資源約束功能表現(xiàn)在:
1、能使對(duì)員工的心理約束和對(duì)工作的約束一致起來。
建設(shè)一支具有統(tǒng)一的價(jià)值觀念、首創(chuàng)精神,以及一切行動(dòng)聽指揮、遵紀(jì)守法的員工隊(duì)伍,既發(fā)揮員工的主體作用;又使每一個(gè)員工懂得自己的工作任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé),并按照這些要求駕馭管理各種要素,盡職盡責(zé)地完成本職工作;
2、能使自我約束與強(qiáng)制約束結(jié)合起來。
一個(gè)企業(yè)群體的價(jià)值觀念一旦成為廣大員工的自覺意念和行為,員工們就毋須外力的強(qiáng)制,自覺地按照群體認(rèn)同的價(jià)值觀念待人處事和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、能使事前、事中、事后的約束相結(jié)合,三者約束,環(huán)環(huán)緊扣。
企業(yè)文化中長(zhǎng)期形成的群體觀念和道德行為準(zhǔn)則,企業(yè)人力資源在員工中起潛移默化作用,可以使不良行為自我約束。即使發(fā)生,也比較容易進(jìn)行糾正。
三、人才培養(yǎng)作用
企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價(jià)值導(dǎo)向功能來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯,而且是硬性的,制度面前人人平等;另一方面,企業(yè)倫理包括社會(huì)公德和職業(yè)道德,員工都必須遵守,它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)員工。例如:在海爾集團(tuán)曾發(fā)生這樣一件事情:一位客戶住進(jìn)了海爾集團(tuán)的招待所。年輕的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客戶走路一瘸一拐,就詢問客戶有什么需要幫助的?蛻艚忉屨f自己的腳氣病犯了,又沒帶腳氣藥水,所以這樣。說完,這位客戶就隨團(tuán)游覽嶗山去了。等到他下午回到招待所,發(fā)現(xiàn)床前放著一盆熱水,盆沿上搭著一條毛巾,床旁邊的桌子上放著一瓶腳氣水。令客戶非常感動(dòng)。這件事情說明,海爾集團(tuán)的規(guī)章制度再嚴(yán)密,也不會(huì)規(guī)定發(fā)現(xiàn)顧客有點(diǎn)瘸怎么辦?而年輕的服務(wù)員之所以能夠這么做是因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化教育,海爾集團(tuán)正是通過良好的企業(yè)文化培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的員工。
迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:“我們認(rèn)為基層員工是公司最偉大的資源,管理的方法不是直接用電腦報(bào)表,而是經(jīng)由文化暗示,強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的有力工具,它幫助員工做到最好。”企業(yè)文化和企業(yè)人力資源管理共同關(guān)注的對(duì)象是一致的,都是企業(yè)中的人,將企業(yè)文化與企業(yè)的企業(yè)人力資源管理密切結(jié)合,使企業(yè)文化的滲透過程貫穿企業(yè)人力資源管理的始終,就會(huì)更好地發(fā)揮引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的功能。