企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”,它是在一定條件下通過實踐所形成,并為組織成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則,是企業(yè)以價值的文化管理模式。文以載道,文以興企,已成為時代的主題詞。近年來,許多企業(yè)紛紛推行企業(yè)文化戰(zhàn)略,實施企業(yè)文化工程,強化企業(yè)文化建設。企業(yè)文化發(fā)展出現(xiàn)了六大新景象:
一是企業(yè)文化在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營創(chuàng)新等方面作用越來越顯著。哈佛商學院教授約翰。科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中提出了一個重要論斷:企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用,在下一個十年內企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。企業(yè)文化引領著企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展壯大、經(jīng)營管理提供了強大的動力。隨著國家的發(fā)展,企業(yè)引進來,走出去的機會也越來越多,這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求,即企業(yè)文化怎樣融合的問題。因為企業(yè)擴張、聯(lián)合、兼并的過程中,不能只從經(jīng)濟和財力方面考慮問題,更重要的是要注重文化方面的差異。一般來說,每個企業(yè)都有自身的文化特征,由于創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。只有文化溝通,合作雙贏,企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。所以要做到這一點,企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營創(chuàng)新中必須注意建立以價值觀的企業(yè)文化管理模式,揭示企業(yè)的目的和目標,提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃,確定應該從事的經(jīng)營,明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型,以及決定企業(yè)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻,文化就能更好指導戰(zhàn)略發(fā)展,文化變革更能引領戰(zhàn)略轉型,文化管理更利于促進經(jīng)營創(chuàng)新。
二是企業(yè)文化管家(首席文化官、專員)角色逐步走到了前臺。用工荒的出現(xiàn),顯示出我國產業(yè)結構、勞動力結構發(fā)生了較大的變化,企業(yè)不能只關注資源、項目等物的因素,更要倡導人心為本,人和為本,人才為本,不斷優(yōu)化用人環(huán)境,改革企業(yè)管理模式,在企業(yè)內部營造一種平等、民主、和善、愉悅的工作和生活環(huán)境,要滿足員工的交往、歸屬、被尊重和自我實現(xiàn)的需要,促進員工與企業(yè)同心同德,和諧發(fā)展。近來,一些大型的企業(yè)文化正消然發(fā)生變化。企業(yè)內部多了文化管家的職位。這些文化管家具有較強的文化素養(yǎng)和職業(yè)操守,企業(yè)能通過文化管家創(chuàng)造更適合企業(yè)的文化,增強企業(yè)凝聚力,給員工更多的機會挖掘潛能,設計更為靈活的薪酬制度,做到待遇留人,感情留人,機會留人和事業(yè)留人。
三是企業(yè)家的關鍵作用對增強企業(yè)文化效能更明顯。企業(yè)文化,就其本質來說,是人的文化。從一定意義上來說,是企業(yè)家的文化。如果說文化是企業(yè)的樂譜,起著規(guī)范企業(yè)和員工行為的作用,那么企業(yè)家就是樂隊的指揮。只有一個理解樂譜并能表現(xiàn)出音樂內涵的指揮才能使樂隊奏出和諧優(yōu)美的音樂。越來越多的企業(yè)家認識到企業(yè)文化建設對增強員工參與程度、塑造員工的態(tài)度和行為以及提高企業(yè)凝聚力等方面起著至關重要的作用。然而在如何建設企業(yè)文化過程中淘汰過時的企業(yè)文化,創(chuàng)建和內化新的企業(yè)文化方面,很多企業(yè)家卻沒有意識到自己應該扮演的角色和起到的重要作用。從某種意義上講,企業(yè)家應是企業(yè)文化的第一設計者,第一身體力行者,第一宣傳者。在未來的競爭中,企業(yè)文化的第一設計者企業(yè)家的素質和決策力將越來越重要。在21世紀知識經(jīng)濟到來以后,企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的地位將會更加顯得突出。因為知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的競爭,是知識的競爭,是智力的競爭。如果說在由計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟初期,企業(yè)的競爭還主要是看企業(yè)家誰的觀念轉變快,看誰能最早適應市場經(jīng)濟;而在21世紀知識經(jīng)濟、信息時代、國際經(jīng)濟一體化的情況下,則主要看企業(yè)家誰的知識、智力強,創(chuàng)新能力強,現(xiàn)代文化素質高。如今,金融危機的影響仍存。在企業(yè)遇到困難或出現(xiàn)危機時,企業(yè)*能否堅持企業(yè)文化中所強調的價值觀和原則會清楚地表明企業(yè)*是否真正地信仰企業(yè)文化中的價值觀。如果遇到困難,企業(yè)*仍然能信守企業(yè)核心價值觀和堅持公司原則,則危機過后企業(yè)文化會得到極大的強化,員工會更加相信和支持企業(yè)文化;如果一遇到困難,企業(yè)*就以犧牲企業(yè)信仰和原則以求得短期內度過難關,那么企業(yè)核心價值觀和原則就將成為一紙空談,沒有人再真的會相信所謂的企業(yè)核心價值觀和原則。
四是良好的企業(yè)文化對構建和諧型企業(yè)、學習型企業(yè)起到重大促進作用。中國人素來講究以和為貴,學而知之。和諧型企業(yè)、學習型企業(yè)建設已成為眾多企業(yè)發(fā)展的重要目標,而良好的企業(yè)文化由于發(fā)揮了重要的文化力作用,起到了凝聚人心,增強了向心力。未來最成功的企業(yè)將是個學習型組織和和諧型組織,學習、尊重、包容、分享越來越成為企業(yè)生命的源泉。隨著知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展,隨著其治理的核心為發(fā)揮人的主觀能動性,實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉變,對個人及企業(yè)的知識水平以及企業(yè)良好的人際關系提出了更高的要求。新經(jīng)濟環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學習型組織和和諧型組織,這類組織在企業(yè)文化建設中將進一步受到關注。
五是獨特的企業(yè)文化形成的差異化,越來越表現(xiàn)出強大的營銷力。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性。一個人離開一個企業(yè),可以帶走他所掌握的技術、規(guī)章制度、辦法措施,但企業(yè)文化不可能輕易照搬過去。有一個比喻是說,用照相機可以給機器設備拍照,但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠拍照不下來。在市場競爭中,企業(yè)文化的這個特質將會表現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。2l世紀,企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外,還有比較重要的一點就是,誰最先發(fā)現(xiàn)消費空擋,并以良好的形象占據(jù)消費之心,提升產品和服務的文化含量,用文化觸動和感動消費者,誰就能持續(xù)地占據(jù)市場,不斷擴大經(jīng)營效益。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈,企業(yè)要脫穎而出,獨特的文化戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。
六是企業(yè)文化建設與企業(yè)形象設計結合越來越緊密。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象因文化而豐滿。未來的趨勢是二者更緊密地結合,二者都必須追求個性,不斷創(chuàng)新,著重解決多元化和標準化的問題。在CI設計中反對復雜化,反對脫離實際,反對故弄玄虛,反對照搬照套,堅持好識好記好用的原則,支持國情化的原則,堅持民族化的原則,堅持個性化的原則,堅持多樣化的原則。在進行企業(yè)文化建設和CI設計時,做到與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機結合,與管理創(chuàng)新有機結合,與市場開拓有機結合,與實現(xiàn)優(yōu)質服務有機結合,與實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機結合。
新時期,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的焦點已經(jīng)發(fā)生變化。企業(yè)更注重持續(xù)的自我更新能力,信息和知識由此成為競爭優(yōu)勢的來源。與資本不同,知識、信息、文化在共享的過程中能夠逐漸增殖,企業(yè),員工,顧客,社會其他企業(yè)相關者之間的零和博弈也就不存在了。企業(yè)應該在企業(yè)文化傳承中創(chuàng)新,實現(xiàn)價值轉化,為共享價值觀打下物質基礎,從而實現(xiàn)企業(yè)價值增殖。