企業(yè)文化建樹中的常見病

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國外管理學家提出:“企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)認識到文化的重要,并注重文化的建設?墒,許多企業(yè)卻沒有把文化建設這件事應該怎么做弄明白,出現(xiàn)種種毛病,其中也包括一些很大很有影響力的公司。

大而空。一個企業(yè)的文化不能與社會的主流價值觀相悖,但絕不是把社會文化的口號抄來就行了。有一個企業(yè)從院落到車間到處懸掛著這樣的標語:“鄧小平理論和三個代表是企業(yè)文化的靈魂。” “發(fā)展著的馬克思主義是企業(yè)文化的主導。”“科學發(fā)展觀是成長的法寶。”我們很難相信這種表達的真誠性和操作性,只能認為是一種作秀,是給別人看的東西,這不能叫企業(yè)文化。一個企業(yè)的文化一定是內(nèi)生出來的,是從企業(yè)經(jīng)營管理過程中積淀出來的,是一個組織與實踐相融合的基因和密碼。

多而散。我手上有幾本印制精美的企業(yè)文化手冊,大都是厚厚的一本,有的竟然上百頁。天那,不用說記,看一遍都要很長時間。內(nèi)容面面俱到,而且雜亂沖突,沒有總體文化定位,沒有形成一個結(jié)構(gòu)模式,也缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系。其實,“少則得,多則惑”。首先要有一個企業(yè)文化內(nèi)容框架的設計,然后在一些主要方面,找到你最需要表達的核心想法,選擇一句最簡潔的語句,才容易傳播并讓員工接受和認可。

通而泛。還有一個問題是企業(yè)文化表達缺乏個性。全國大小企業(yè)的文化理念似乎都是一個人設計的,幾乎都是什么“創(chuàng)新、進取、團結(jié)、奮斗、誠信、質(zhì)量、效率、服務”,這些理念都是好的,沒有什么錯,但沒有所處行業(yè)的特征和你這個企業(yè)的烙印,也沒有你自己獨特的表達方式,讓人感到?jīng)]有鮮活生動的面貌,倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個問題的原因是沒有員工的廣泛參與,只靠少數(shù)專家閉門造車的結(jié)果。

浮而虛。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌,缺少可以操作的行為文化,員工不知道該如何去做,所以“熱誠服務”,不如一句“三米微笑”來的實在和可行。而且,許多企業(yè)的文化做出來,或掛在墻上,或講在嘴上,或印在文本上,就是沒有落地的措施和方法,缺乏溝通,缺少宣傳,沒有故事和案例,沒有讓每個人相信,沒有變成全體成員的行為和結(jié)果。

其實任何一家企業(yè)都有自己的文化,無非有好壞之分,建設就是強化好文化驅(qū)逐壞文化。企業(yè)有了優(yōu)良的強勢的文化,才會有健康的機體和競爭的優(yōu)勢,而用文化引領(lǐng)團隊,是企業(yè)管理的最高境界。季羨林老先生曾講過一個故事,說二戰(zhàn)結(jié)束后那一年的冬天德國特別寒冷,老百姓無柴無炭,名存實亡的政府貼了一個告示,允許大家上山砍柴,但只允許砍掉干枯的枝干,大家就非常自覺地按規(guī)定去做。季老說,在無政府狀態(tài)下,沒有出現(xiàn)無政府行為,這就是文化的力量?梢姡粋好文化勝過一大本制度。

一個企業(yè)只有在文化建設上,努力克服上述的幾種病,實實在在地下功夫,持續(xù)地經(jīng)營好人心,這個企業(yè)就會形成強大的文化軟實力。

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