文化是由人們的觀念與行為組成。文:是人們的價值觀念,即使命、愿景、價值觀等等;化:是通過觀念的長期影響產(chǎn)生的行為,形成的習(xí)慣。以下我們簡要談?wù)剬ζ髽I(yè)文化的理解。
一、使命使命,解決企業(yè)為什么存在的問題。中國企業(yè),平均壽命只有3年。為什么如此短,因?yàn)闆]有找到企業(yè)存在的理由。1975年,微軟給自己找了一個理由:隨時隨地幫助人們自由地交流。韓國三星提出“事業(yè)報國”,海爾提出“創(chuàng)造世界名牌”。企業(yè)的使命從市場及消費(fèi)者的角度來看就是客戶的需求。市場的需求是企業(yè)使命的基礎(chǔ)。贏利不是企業(yè)的終極追求目標(biāo)。贏利是企業(yè)的基礎(chǔ)需求,就好比人呼吸一樣重要。但是人活著,不僅僅是為了呼吸,還應(yīng)該滿足社會的某種需求,如果一味的追求贏利,便會動搖企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
使命不是為自己,而是為更廣泛的人群服務(wù),是在更廣大的領(lǐng)域中尋找自己的價值,尋找自己的靈魂。也就是讓使命來拯救我們散亂的能量,使我們有一種為他人工作的神圣感。我們都是普通人,一旦我們的命運(yùn)與一個偉大的使命聯(lián)系起來,我們便可以創(chuàng)造出歷史的輝煌。許多企業(yè)沒有思考為什么要辦企業(yè),這是導(dǎo)致其滅亡的重要原因之一。
二、愿景愿景是發(fā)展的方向,是由多個目標(biāo)形成的。微軟的愿景是每一家、每一張桌子都有一臺電腦。這一愿景當(dāng)初提出來的時候,大部分人持懷疑態(tài)度。愿景愈大,帶來的沖突愈大。因?yàn)榇蟛糠秩丝匆娏瞬畔嘈牛挥猩俨糠秩藳]有看見就相信,F(xiàn)在微軟的夢想基本實(shí)現(xiàn),人們才相信其愿景的威力。
愿景給企業(yè)發(fā)展指明方向,凝聚人才,創(chuàng)造一個將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的溝通平臺,從而產(chǎn)生了將個人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合的契機(jī)。企業(yè)不再是由一群普通人的簡單組合,而是一個有共同理想、共同使命的生命聯(lián)合體。每一個人不再是一個被動的服從者,而是為了共同目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)的開拓者。共同的愿景從DNA的角度改變了人與人之間的關(guān)系,這樣的組織就如原子彈爆發(fā)一樣,釋放出每一個人的巨大潛力。同樣是碳元素,結(jié)構(gòu)的不同形成兩種截然不同的結(jié)果,一個是金剛石,另一個是石墨。
三、價值觀價值觀是企業(yè)判斷決策的依據(jù),價值觀不是隨意可以改變的。強(qiáng)生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會第三、股東第四”的價值觀。這四條價值觀實(shí)際是強(qiáng)生的憲法,即使董事長也不能違背。這些價值觀保證了強(qiáng)生的可持續(xù)發(fā)展。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件,強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。短時間給強(qiáng)生造成經(jīng)濟(jì)損失;但從長遠(yuǎn)來看,贏得了市場的信任,因?yàn)樗麄儼芽蛻舴旁诘谝晃。日本的三菱汽車公司卻故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問題,給消費(fèi)者帶來生命損失,極大地影響了他的信用。
通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價值觀,說一套做一套,在內(nèi)部破壞了價值觀的完整性,企業(yè)員工受到高層行為的影響,他們所產(chǎn)生的違背價值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。安然、安達(dá)信公司的倒下,值得我們深思。中國的企業(yè)因誠信不足,每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡單的錯誤,因?yàn)槲覀儧]有找到簡單,或者找到了簡單卻沒有守住。
企業(yè)文化是企業(yè)老板的文化,如果老板自己不將其個人領(lǐng)導(dǎo)過渡為使命、愿景、價值觀的領(lǐng)導(dǎo),這樣的企業(yè)不論員工有多少,營業(yè)額有多大,從根本上他還是一個個體戶。這樣的企業(yè)發(fā)展愈大,老板就愈苦、愈累。優(yōu)秀的文化讓每一個員工變成老板,同時又愿配合他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
使命是企業(yè)的基礎(chǔ),愿景是企業(yè)的發(fā)展方向,價值觀為企業(yè)保駕護(hù)航。三位一體的企業(yè)文化是企業(yè)的最終競爭力。沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè)。
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