央企如何打造具有特色的企業(yè)文化體系

思而思學(xué)網(wǎng)

曾經(jīng)有一份對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明:這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化之中。

另外,美國一些著名的咨詢公司也曾對世界500強(qiáng)進(jìn)行研究,挖掘他們能夠勝出其他公司的根本原因是什么?他們選取了許多我們耳熟能詳?shù)臉?biāo)桿企業(yè):GE、美孚、可口可樂、IBM、沃爾瑪?shù),得出的結(jié)論認(rèn)為:這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力,通過文化長久不衰來保障組織的不斷進(jìn)取。研究中還發(fā)現(xiàn),他們的文化最注重四點(diǎn):團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新。正是憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,這些企業(yè)才能夠保持百年不衰。

當(dāng)前,國內(nèi)的大型央企和國企紛紛開展企業(yè)文化建設(shè),尤其05年國資委發(fā)布了《國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,目的就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用,提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭能力、以促進(jìn)中央企業(yè)改革發(fā)展中的積極作用。

正略鈞策通過對國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行研究,同時(shí)結(jié)合我們長期為央企提供企業(yè)文化咨詢的實(shí)踐,將成熟公司的企業(yè)文化分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層。

簡單來講,理念層一般包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念等,其中愿景、使命、價(jià)值觀不可或缺,否則企業(yè)文化的理念層就不完整;制度層一般包括各種與文化相關(guān)的制度:激勵(lì)制度、獎懲制度、管理制度和保障制度等;行為層一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范;物質(zhì)層是指企業(yè)理念層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體,如企業(yè)標(biāo)識、職工服裝、其他文化形象載體等。成功的企業(yè)文化一定是通過不同層級、多元化展現(xiàn)使得文化固化為員工的價(jià)值觀。

我們研究發(fā)現(xiàn),但凡卓越的企業(yè)無一不重視企業(yè)文化建設(shè)。相反國內(nèi)很多央企對文化還存在誤區(qū),筆者曾經(jīng)接觸一個(gè)著名央企的高層,當(dāng)我們聊到企業(yè)文化這個(gè)話題時(shí),明顯可以感知他在認(rèn)識上存在偏差。他認(rèn)為文化就是形式主義、上墻的標(biāo)語和口號,即使有文化也應(yīng)該是員工根深蒂固的價(jià)值觀,無需專門勞師動眾建設(shè)企業(yè)文化。他尤其看不得文化寫上墻上、把文化喊在嘴邊亦或是做員工的企業(yè)文化手冊。

當(dāng)時(shí),筆者就和他舉一個(gè)簡單的例子。被當(dāng)下很多企業(yè)家推崇的日本四大經(jīng)營之圣之一,稻盛和夫,締造出兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè),2010年在日航危機(jī)時(shí),78歲的老人再度出山。424天,他讓瀕危的日航浴火重生。

稻盛和夫憑什么?

筆者認(rèn)為,正是其經(jīng)營哲學(xué)、崇尚的價(jià)值觀和文化起到關(guān)鍵性的作用。

這個(gè)文化沒有經(jīng)過建設(shè)嗎?是自然而然通過幫傳帶傳承的嗎?顯然不是。

1968年,體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛人”、“以心經(jīng)營”思想的員工手冊問世。1994年,《京瓷哲學(xué)手冊》成為員工人手一本的語錄,該手冊有效普及了員工文化。

兩個(gè)成為世界500強(qiáng)的企業(yè),都是龐大的組織,沒有文化的體系建設(shè),光靠自發(fā)形成,就能完成文化普及、取得價(jià)值觀的一致認(rèn)同,顯然不現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上,文化只有通過導(dǎo)向性引導(dǎo)和建設(shè),有效傳播,才能在一個(gè)大組織完成擴(kuò)散。從這個(gè)央企高管身上,我們可以看到中國企業(yè)高層管理者對企業(yè)文化理解存在誤區(qū)。

正是基于各種各樣錯(cuò)誤的認(rèn)知,國內(nèi)很多企業(yè)不具備真正意義的企業(yè)文化,更沒有發(fā)揮出企業(yè)文化的價(jià)值。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢過程中經(jīng)常還會發(fā)現(xiàn)一些普遍問題。

企業(yè)在文化建設(shè)上存在的普遍問題

1、有意識,沒文化

企業(yè)在發(fā)展過程中形成了一些粗淺的認(rèn)識,這種認(rèn)識是混亂的,有時(shí)是毫無章法的,更多依賴企業(yè)老總的主觀意識,企業(yè)員工集體處于一種意念淡薄狀態(tài)。此時(shí),企業(yè)文化稍有端倪,對企業(yè)產(chǎn)生的正向作用有限,沒有發(fā)揮對內(nèi)凝聚,對外展現(xiàn)風(fēng)貌的作用。

2、有文化,沒體系

有的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了獨(dú)特的文化?上У氖牵髽I(yè)的文化沒有形成體系,不夠完整,可能是有愿景,沒有使命;或者有使命,沒有價(jià)值觀。更重要的是,這種文化沒有形成文字材料,存在于企業(yè)高層、核心骨干、老一輩階層頭腦當(dāng)中,僅能通過“幫傳帶”來延續(xù)。殊不知,沒有文字的強(qiáng)化,沒有健全的體系,文化傳遞勢必有衰減,作用力也會降低。

3、有體系,沒執(zhí)行

有的企業(yè)比較有有趣,明白企業(yè)文化的構(gòu)成,也自行研究了很多優(yōu)秀企業(yè)的文化,于是照葫蘆畫瓢,形成了看上去很美的企業(yè)文化——言辭華麗,對仗工整,甚至讀起來都朗朗上口?墒,這種文化要么放之四海而皆準(zhǔn),要么是高高在上如空中樓閣,偏離企業(yè)實(shí)際,不是文化的真實(shí)反映,體系就變成了花架子,這種文化起到的唯一作用就是美化墻壁,最終一定是有體系,沒執(zhí)行或者執(zhí)行效果欠佳。

4、有執(zhí)行,沒效果

我們在對企業(yè)進(jìn)行文化咨詢診斷時(shí),會進(jìn)行員工訪談,當(dāng)我們問到,企業(yè)文化執(zhí)行的效果時(shí),得到最多的答案是,我們文體活動做得怎么樣,交流活動做得如何,制度規(guī)范落實(shí)效果如何?此谱隽撕芏喙ぷ,但大家的凝聚力、對企業(yè)愿景的認(rèn)知、對價(jià)值觀的共鳴還是不夠,最終往往看上去轟轟烈烈,實(shí)際上做了等于白做,典型的“有執(zhí)行,沒效果”。其根本原因在于執(zhí)行不正確,不得要領(lǐng)和章法,沒有經(jīng)過有效規(guī)劃的執(zhí)行,就如同矢量不一致一樣,左右折中,與企業(yè)預(yù)期偏差較大。

這是企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。而在我們管理咨詢實(shí)踐中,遇到最多的是第二種,“有文化,沒有體系”。

作為央企,多數(shù)都有悠久的歷史,其中很多企業(yè)都非常優(yōu)秀,在行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度十分迅猛,以至于文化跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。有些銷售額上百億的企業(yè),公司網(wǎng)站企業(yè)文化居然是大批量的文體活動。文化體系建設(shè)的疏漏可想而知,直接把文化體系中的理念體系給忽略了。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢時(shí)曾重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理念層的重要性。

沒有正確的使命、愿景、價(jià)值觀,企業(yè)文化不僅毫無意義,還會產(chǎn)生負(fù)面作用。

愿景是什么?簡單來講就是渴望成為什么樣的企業(yè)!

使命就是回答:我們的目標(biāo)客戶是哪些?它們的需求是什么?

價(jià)值觀就是我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則!

如果語言在凝練一點(diǎn):愿景是生存理想,使命是生存意義,價(jià)值觀是生存原則。

多數(shù)企業(yè)或多或少都有企業(yè)文化,但這種文化沒有經(jīng)過梳理,只是創(chuàng)始人文化或者老板文化,存在于一些老員工心中,沒有形成書面的、系統(tǒng)的、可供傳播發(fā)揚(yáng)的文化體系。長期以往單靠無意識的“幫傳帶”式的文化自發(fā)傳承方式,最終文化會漸漸衰減,發(fā)揮的作用力一定會受到限制。

所以,要想真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用,就一定要形成一個(gè)文化體系,保證文化通過理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層來展現(xiàn),同時(shí)促進(jìn)文化的傳播和發(fā)揚(yáng),在主動的文化建設(shè)過程中,不斷吸收和汲取適合企業(yè)自身的優(yōu)秀文化,剔除不良文化,最終用文化來鞏固自己的人力資源,來配合企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)。

如何打造具高效而具有特色的企業(yè)文化體系

怎么來打造具有特色的文化體系,筆者以中國鐵物為例,從四個(gè)方面來談文化的建設(shè)。

1、理念層要有好的文化結(jié)構(gòu)

熱門推薦

最新文章