企業(yè)文化核心不是文而是“化”
在經歷了經驗管理的痛楚和制度管理的迷茫之后，很多企業(yè)發(fā)現，文化管理才是企業(yè)管理的最高境界，于是，就又開始進行文化建設，真是辛苦啊。但是，99%的中國企業(yè)文化建設卻都僅僅停留在“喊喊口號、搞搞活動，做做培訓、寫寫墻報”的初級層面，員工參與的積極性不高，沒有本質性的突破，作用也十分有限。這里邊一個最重要的原因是：很多人根本不知道什么是企業(yè)文化?甚至誤解了企業(yè)文化。
有經驗的管理者都知道，“改變組織必先改變文化”，文化觀念的改變才是組織變革的基礎，否則，任何組織管理變革都將流產。這句話實際上一語道破了企業(yè)文化的天機——企業(yè)文化就是一種改變組織的催化劑，也是企業(yè)正常運營的潤滑劑，“以文化人”才是企業(yè)文化的根本目標。也就是說，企業(yè)文化的核心功能其實不在文而在“化”。
前幾天，應邀去一企業(yè)考察，企業(yè)一副叫做“細節(jié)是成功的保證”大型文化標語引起了我的注意，企業(yè)解釋說，老板最重視細節(jié)，要求大家都從細節(jié)做起�？墒牵斘乙麄兣e例說明時，大家卻面面相覷。在參觀過程中也發(fā)現，企業(yè)的很多工作記錄總結表單都無人簽名，產品材料更是隨意擺放，就連倉庫領料單、物料卡的填寫都是極不規(guī)范，這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求，但是，卻無人將這個文化理念“化”為日常流程規(guī)范并督導執(zhí)行，讓企業(yè)文化淪為口號文化。
有很多的中國企業(yè)都導入了ISO質量體系，眾所周知，ISO質量體系的核心思想是“持續(xù)改善”，很多企業(yè)也把這句話當做企業(yè)文化口號。可是，超過八成的企業(yè)都不知道什么叫做“持續(xù)改善”、怎樣“持續(xù)改善”?能把“持續(xù)改善”這句文化口號“內化”為內部制度、流程、標準、方法和素養(yǎng)的企業(yè)幾乎沒有。有“文”無“化”，有口號無行動，已經成為絕大多數中國企業(yè)的文化悲劇。
文化文化，顧名思義必須是“先有文后有”化，而且必須是“有文必有化”，否則就是一種笑話。但是，企業(yè)寫幾句文化口號并不難，自己想想、網上搜搜、書上找找就行了，再不行找個專家來幫忙，難就難在用什么方法把提煉出來的文化理念口號順利進行消化和轉化。
根據姚紹龍老師的經驗，企業(yè)文化之“化”有兩個步驟：一是要先將企業(yè)文化理念等“化”為企業(yè)內部的制度、流程、標準和規(guī)范，二是要通過系列的訓練方法再把它“內化”為全體員工的行為習慣和職業(yè)素養(yǎng)，最終達到“以文化人”的目的，從而實現組織的改變和突破。這也是組織文化沉淀的必然過程，要是做不到這一點，所有的企業(yè)文化都將是一種“偽文化”。
