政府辦秘書個人年終工作總結(jié)
今年，秘書科在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導以及各科室的大力支持下，立足自身工作職責，堅持以“三服務(wù)”為根本宗旨，以提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量、提高政策水平為突破口，圍繞中心工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、今年工作回顧。
(一)強化學習意識，提高自身素質(zhì)。
今年來，全科同志堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論同自己的思想、工作實際結(jié)合起來，同改造自己的世界觀、人生觀結(jié)合起來，努力做學習型的干部。按照“學習型、服務(wù)型、法治型”公務(wù)員的要求，全科同志認真學習十八大精神的學習，力求通過學習，領(lǐng)會精神實質(zhì)，武裝頭腦，提高自己的政治素養(yǎng)。加強對經(jīng)濟知識、法律知識等專業(yè)知識的學習，以學習促進工作，以工作帶動學習，通過對政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。進一步樹立了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，努力從政治、思想、行動上與黨組織保持一致，在工作中自覺主動地貫徹落實十八大精神。
(二)強化服務(wù)意識，全面完成工作任務(wù)。
今年，全科同志能時刻牢記服務(wù)宗旨，盡心盡責全力工作。較好的完成了全年工作任務(wù)。
1、公文運行科學規(guī)范。
在公文制作過程中，嚴格公文處理程序，規(guī)范運作，嚴格按照公文運轉(zhuǎn)流程運行，為切實降低公文差錯率，今年實行了相關(guān)科室初核、分管主任審核、秘書科校核、主任總把關(guān)的公文審核制度，把好了公文質(zhì)量審核關(guān)，做到了行文內(nèi)容符合黨和國家現(xiàn)行的方針政策、法律法規(guī)和公文規(guī)范。對公文協(xié)商會簽手續(xù)是否完善，附件材料是否齊全;公文用詞用字是否規(guī)范等進行審核。對一些政策性強、范圍界定不清的文件，與相關(guān)科室反復研究琢磨，堅決做到不符合質(zhì)量的文件不送審、不用印、不出門。對下級部門上報的請示報告，按輕重緩急分類登記，送辦公室主任簽署意見后，分別報市政府領(lǐng)導領(lǐng)導批閱，今年共制發(fā)公文13類626號，處理各種請示報告2300號，做到了運轉(zhuǎn)及時，件件有著落，并建立了完整的備查制度。按照程序及管理權(quán)限，嚴格了印信管理，全年無亂蓋印章、亂開介紹信情況發(fā)生。
2、會務(wù)活動周密籌辦。
今年，共承辦大型會務(wù)活動計20余次，為保證各種會議的成功舉辦，在籌備過程中，辦會人員認真做好會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)的銜接，將周密、嚴謹、細致、認真的工作作風貫穿于整個會議的全過程，今年成功承辦了中港印、非博園開工慶典，兄弟縣市考察等重要對外活動，并在組織承辦大型會務(wù)和重要活動方面積累了豐富的經(jīng)驗。受到領(lǐng)導的充分肯定。
3、接待工作熱情周到。
在對外接待中，圍繞市委、政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，較好的完成了今年的各項接待任務(wù)，在工作中，堅持熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到。2007共接待中央、省、xx市領(lǐng)導及外地客商共20余批次，并積極協(xié)助我市大型企業(yè)做好了接待工作。在內(nèi)部接待工作中，本著節(jié)儉、熱情的原則，按照辦公室接待規(guī)定，嚴格登記制度，控制接待標準，指定進餐地點，壓縮參陪人員，使審批標準與實際進餐標準相符，接待經(jīng)費大大降低，達到了比較理想的效果。
在信訪接待中。我們始中堅持以“和”字當頭，防止矛盾激化，彈好“傾聽、思考、解說、協(xié)調(diào)”四步曲，真正做到接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細致，答復問題明白清楚。今年，共處理領(lǐng)導批示上訪信件210余件，對領(lǐng)導簽批的上訪信件進行跟蹤督辦落實，落實率達到100%，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。
范文二：政府辦秘書個人年終工作總結(jié)
我是年月從XX科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
1、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料份，文件份，信息篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
3、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造XX路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，XX小區(qū)XX飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年月一天，在XX公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到XX區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷XXX違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
