1、遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
2、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
3、一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
4、要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷售，社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。
5、要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。
6、要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。
7、嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。
8、只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。
9、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。
10、自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
11、把交易的對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
12、不可一直盯著顧客，不可糾纏羅嗦。
13、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
14、人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。
15、企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。
16、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律。
17、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。
18、經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習(xí)慣。
19、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。
20、對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠(chéng)地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
21、兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被派來(lái)購(gòu)物的小孩，要特別照顧。
22、感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。
23、即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。
24、我凡事必有充分的準(zhǔn)備然后才去做。一向以來(lái)，做生意處理事情都是如此。例如天文臺(tái)說(shuō)天氣很好，但我常常問(wèn)我自己，如5分鐘后宣布有臺(tái)風(fēng)，我會(huì)怎樣，在香港做生意，亦要保持這種心理準(zhǔn)備。
25、將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。
26、既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。
27、地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。
28、我從不間斷讀新科技、新知識(shí)的書籍，不至因?yàn)椴涣私庑掠嵪⒍蜁r(shí)代潮流脫節(jié)。
29、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路、造物之前，必先造人。
30、生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤(rùn)是它應(yīng)得到的合理報(bào)酬。
31、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
32、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。
33、生意的利益不在于多少，而在于平衡。
34、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)，應(yīng)鄭重道歉，并說(shuō)，“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上。”要留下顧客的地址。
35、我就像拔蘿卜的小老鼠。在我之前，老爺爺、老奶奶都已經(jīng)把蘿卜拔松了，所以雖然我力氣并不大，但仍然可以把蘿卜拔出來(lái)。
36、商品排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂無(wú)章的小店，常有顧客登門。
37、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。
38、人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)。
39、我們的社會(huì)中沒(méi)有大學(xué)文憑、白手起家而終成大業(yè)的人不計(jì)其數(shù)，其中的優(yōu)秀企業(yè)家群體更是引人注目。他們通過(guò)自己的活動(dòng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)，社會(huì)也回報(bào)他們以崇高榮譽(yù)和巨額財(cái)富。
40、銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
41、心態(tài)決定狀態(tài)--閉上眼睛就睡，睜開(kāi)眼睛就吃，身體狀態(tài)非常好，這就挺幸福。
42、行動(dòng)是通向成功的唯一途徑。
43、嚴(yán)謹(jǐn)而不拘謹(jǐn)，自信而不自傲，平常而不平庸，隨和而不隨便，放松而不放縱，最后認(rèn)真而不較真--這才是企業(yè)家應(yīng)有的風(fēng)格。
44、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
