銀行度機(jī)關(guān)工作管理辦法(一)

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銀行度機(jī)關(guān)工作管理辦法銀行XX度機(jī)關(guān)工作管理辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一的考驗(yàn),扎實(shí)有效的促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。根據(jù)上級(jí)行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實(shí)際情況,特制定本辦法:
一、工作紀(jì)律:
、堅(jiān)決服從組織決定,聽從工作安排。
、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上班和下班。
、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到二樓會(huì)議室點(diǎn)名。
、基層營(yíng)業(yè)單位,必須實(shí)行上班簽到,下班簽退制度。
、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。
、營(yíng)業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項(xiàng)。
、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。
、聽到辦公電話鈴聲時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽,以文明禮貌用語(yǔ)對(duì)答,并耐心細(xì)致地回答或解決對(duì)方提出的問題。
、在全行實(shí)行“首問責(zé)任制”,一個(gè)面對(duì)客戶的員工是一責(zé)任人,必須對(duì)該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項(xiàng)和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。
、按時(shí)參加支行通知的各項(xiàng)工作會(huì)議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。
、會(huì)議期間必須關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨意走動(dòng),專心致志開會(huì),自覺遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
、積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得推拖和延誤。
二、儀容儀表:
、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號(hào)牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。
、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長(zhǎng)發(fā)。
、接待客戶要面帶微笑,主動(dòng)熱情,耐心周到。
、全行員工無論何時(shí)何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。
三、環(huán)境衛(wèi)生:
(一)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。
、營(yíng)業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。
、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無瘓,墻壁清潔衛(wèi)生。
、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)整潔無瘓,柜臺(tái)玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。
、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。
、大堂經(jīng)理或?qū)?chǔ)員要時(shí)時(shí)清理營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。
、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其它場(chǎng)所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。
(二)支行機(jī)關(guān)
、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)干凈整潔。
、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持干凈衛(wèi)生。每早點(diǎn)前整理完畢。
、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無味。每晚點(diǎn)清掃干凈。
、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。
、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無瘓、無病菌,確保全行員工有一個(gè)健康的就餐環(huán)境。
、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門洞內(nèi)。
、機(jī)關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員安排車位,要規(guī)劃有序。
、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊(duì)達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。 ,

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