禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。
看了金正昆教授的視頻講座，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，讓我對(duì)社交禮儀的一些技巧和規(guī)則有了更深的了解。
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰(shuí)不愿意去進(jìn)行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術(shù)，在我們身邊不能沒(méi)有禮儀。無(wú)論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務(wù)禮儀，政治禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀等等，很多很多。而這些禮儀正是我們要熟知和學(xué)習(xí)的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因?yàn)樗潜憩F(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)，以及別人對(duì)自己的印象。尤其是面試找工作的時(shí)候，就更加重要了。面試官對(duì)你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細(xì)小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細(xì)小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學(xué)習(xí)禮儀文化。
在社交過(guò)程中，禮儀無(wú)處不在，很多細(xì)節(jié)決定了我們的成敗。就連在一個(gè)小小的名片上都有很多禮節(jié)需要我們注意。在國(guó)際交往中，關(guān)于名片使用講兩個(gè)要點(diǎn)。一、一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。二、一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。在名片的制作上，國(guó)際交往中，講三個(gè)不準(zhǔn)。第一個(gè)不準(zhǔn)：名片不隨意涂改。第二，不提供私宅電話。在制作名片時(shí)，一般不提供兩個(gè)以上的頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，講究“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國(guó)客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片。在接、送名片時(shí)我們要注意是地位低的人先送上自己的名片，然后地位高的人才會(huì)給出
自己的名片，接到別人的名片后要立刻送上自己的名片；接過(guò)名片一定要看，以此來(lái)表示對(duì)人的尊重和友善。
在宴請(qǐng)客人時(shí)我們要注意我嗎的舉止。餐桌上講幾個(gè)忌諱，四個(gè)不準(zhǔn)。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，但不能夾，這有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。第二祝酒不勸酒。第三不當(dāng)眾整理服飾。最后一個(gè)禁忌，宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國(guó)家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。
在“電話禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽(tīng)電話要及時(shí)（鈴響不過(guò)三聲）2、通話語(yǔ)言要規(guī)范3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀：1、擇時(shí)通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話要道歉4、代人接聽(tīng)電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題則是地位高者先掛。
當(dāng)然，在人際交往中不僅僅只有這些，還要學(xué)會(huì)接受別人，學(xué)會(huì)與人互動(dòng) 交流。在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，
一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：
1、語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲2、善于和交談對(duì)象互動(dòng)3、尊重對(duì)方；
二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方2、不補(bǔ)充對(duì)方3、少說(shuō)多聽(tīng)4、不糾正對(duì)方5、不質(zhì)疑對(duì)方；
三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政2、不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對(duì)象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題6、不涉及個(gè)人隱私；
四，交談時(shí)五不問(wèn)：1、不問(wèn)收入2、不問(wèn)年齡3、不問(wèn)婚姻家庭4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
在視頻中，教授主要講述了與人交談所需要注意的禮儀。交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善對(duì)對(duì)方，交談時(shí)要擺正位置，端正態(tài)度；在表達(dá)時(shí)聲音要清晰洪亮不含糊，語(yǔ)序流暢；談話時(shí)內(nèi)容不能談什么，應(yīng)該談什么、談對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題、談時(shí)尚的問(wèn)題、談格調(diào)高雅的問(wèn)題； 而談話的形式要文明、說(shuō)話要禮貌、說(shuō)話要規(guī)范。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。有了本次課程的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作和人際交往中我會(huì)做得比現(xiàn)在更加出色。在今后的生活中要學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。
