督導(dǎo)者必須對組織盡義務(wù)，并處于一種承上啟下的地位。 督導(dǎo)代表著上級組織。下面小編為大家搜索整理了督導(dǎo)的工作計劃，希望對大家有所幫助。
新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導(dǎo)，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務(wù)來往。因此自身專業(yè)知識和素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖埽虼宋視龅剑?/p>
一、在市場督導(dǎo)中，始終以良好的服務(wù)和認真的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。
二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權(quán)威。
三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題 甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務(wù)于客戶的義務(wù)。
四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結(jié)構(gòu)、工作操作流程等流程，進一步為客戶設(shè)身處地的服務(wù)。
五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，增強與客戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
工作思路：
一、 區(qū)域客戶拜訪：
1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。
2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。
3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。
4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權(quán)益，團結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。
二、 導(dǎo)購員管理：
1、 通過培訓(xùn)，增強導(dǎo)購的產(chǎn)品知識專業(yè)化和對客戶服務(wù)的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з彽臐摿�，培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強導(dǎo)購員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。
2、 多點溝通多點關(guān)心，讓員工感覺溫暖， 巡店時，與導(dǎo)購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為導(dǎo)購員專門開展的一些活動， 以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。
3、 提高激勵，突破完成工作計劃
在與導(dǎo)購建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進一步突破。
三、 店鋪管理
1、 周邊市場的調(diào)查
掌握市場動態(tài)，了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。
2、 觀察導(dǎo)購員
觀察導(dǎo)購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。
3、 店內(nèi)檢查
檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準備。
根據(jù)以上幾點，結(jié)合店面實際情況給導(dǎo)購員提出合理的方案和建議。
4、 溝通協(xié)調(diào)
針對以上巡店的問題點，與市場相關(guān)人員進行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。
5、 記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。 通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關(guān)制度和要求去進一步執(zhí)行！
