群眾滿意不滿意、支持不支持、贊成不贊成，是檢驗(yàn)黨和政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。開展群眾滿意度測評，也成了各級各地檢驗(yàn)工作成效的一種重要方式。特別是對于正在開展的縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的延續(xù)和深化，在開展群眾滿意度測評的時(shí)候，務(wù)必要堅(jiān)持走群眾路線。
堅(jiān)持深入群眾。干部好不好，作風(fēng)實(shí)不實(shí)，群眾看得最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。無論是群眾路線教育實(shí)踐活動后續(xù)工作落實(shí)情況，還是領(lǐng)導(dǎo)干部上專題黨課情況以及其他相關(guān)工作成效的群眾滿意度測評，都必須真正深入到群眾中去，到領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系的點(diǎn)上，走訪座談，全面了解、整體把握群眾的所思所想、所議所評，絕不能高高在上、當(dāng)官做老爺，不想不愿不肯深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，滿足于坐在辦公室里搞決策，或者習(xí)慣性地把所謂的“群眾代表”安排在某個會議室里，將表格一發(fā)一填了事。即便是邀請“群眾代表”參與群眾滿意度測評，也要確�！叭罕姶怼钡娜嫘�、廣泛性，切忌指定對象、劃定圈子，更不能以領(lǐng)導(dǎo)干部代替普通群眾，使群眾滿意度測評結(jié)果缺乏代表性、真實(shí)性。
堅(jiān)持敞開大門。傾聽民聲，首先要暢通民意表達(dá)的渠道，要堅(jiān)持開門搞活動，并且要真開門、開大門，真正讓民意和訴求得以順暢表達(dá)。要面對面“聽”，組織開展各種層次的座談會，詳細(xì)了解群眾路線教育實(shí)踐活動后續(xù)工作落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)干部上專題黨課情況、問題清單準(zhǔn)備情況、專題學(xué)習(xí)研討與專題調(diào)研等方面的情況，用心傾聽基層干部群眾的意見和心聲，全面掌握面上工作開展情況。要背靠背“查”，為消除基層干部群眾對講真話的顧慮和擔(dān)憂，要采用“背靠背”開展測評評議活動，通過無記名方式調(diào)查了解領(lǐng)導(dǎo)干部在“不嚴(yán)不實(shí)”方面的問題，與此同時(shí)，要開通熱線電話、意見箱以及各種網(wǎng)絡(luò)新媒體，廣泛收集群眾意見，真心誠意查找領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的“不嚴(yán)不實(shí)”問題。要實(shí)打?qū)崱皶瘛�，在廣泛收集、全面排查、客觀分析的基礎(chǔ)上，要將領(lǐng)導(dǎo)干部“不嚴(yán)不實(shí)”方面的問題以及整改落實(shí)等情況，通過各種媒體和形式進(jìn)行公開公示，接受群眾的廣泛監(jiān)督。
堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)。實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是做好群眾滿意度測評的重要方法。要嚴(yán)格規(guī)范設(shè)定評價(jià)要素，既要有正面清單的評價(jià)，又要有負(fù)面清單的測評，絕不能就是簡單的“滿意”、“不滿意”的選擇。要科學(xué)全面考核評價(jià)干部。要多種形式、分層次、分類別開展群眾滿意度測評，測評工作結(jié)束后，形成群眾評判報(bào)告，測評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示。對群眾不滿意的，責(zé)令返工重新整改，直至群眾滿意。不能一張表格定乾坤，也不能一填一撂沒事情。要嚴(yán)肅認(rèn)真運(yùn)用評價(jià)結(jié)果。群眾滿意度測評的真正目的是檢驗(yàn)工作成效、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。因此，有必要改變對測評結(jié)果簡單排序的做法，建立更加科學(xué)、更有針對性的民調(diào)體系，將群眾反映問題的后續(xù)整改及實(shí)際效果等納入下一年的考核，通過工作倒排、責(zé)任落實(shí)等機(jī)制實(shí)現(xiàn)測評結(jié)果的有效運(yùn)用，真正靠解決實(shí)際問題讓群眾滿意。
形式主義害死人。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中，開展群眾滿意度測評，不是做做樣子，絕不能將其簡單化、形式化、片面化，必須講求實(shí)效，力戒形式主義。要努力將工作做細(xì)做實(shí)，特別要堅(jiān)持走群眾路線，不能以長官意志代替群眾意見，使群眾滿意度測評變成自我表演、自我折騰、自欺欺人。
