電話銷售主管崗位職責(zé)范本

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職責(zé)一:電話銷售主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

4.安排電話銷售人員的日常工作

5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作

6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶

8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

職責(zé)二:電話銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團(tuán)隊;

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬,指導(dǎo)成員完成個人目標(biāo)。

3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;

4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,尋找企業(yè)培訓(xùn)商機;

5、負(fù)責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理,擴充客戶資源庫;

職責(zé)三:電話銷售主管崗位職責(zé)

①全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運營;挖掘客戶資源并細(xì)分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進(jìn)展。

②負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解,對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

③計劃、組織、落實所轄團(tuán)隊的銷售活動;Inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

④負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo);

⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進(jìn)行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核

⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

⑦必要時跟進(jìn)客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

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