尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
xxxx以來，供排水公司在xx水協(xié)和市公用事業(yè)局的精心指導(dǎo)與關(guān)懷下，緊緊圍繞度經(jīng)營目標，認真落實各項安全和服務(wù)保障措施，扎實推進農(nóng)村飲用水安全民生工程，狠抓“四個文明”建設(shè)，大力開展全市公用行業(yè)“星級”服務(wù)獎創(chuàng)建活動，保持了安全生產(chǎn)無事故及各項工作有序開展的良好態(tài)勢，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
公司連續(xù)多保持了“省級青文明號”、全省國稅系統(tǒng)“a級納稅信用單位”、“市級文明單位”和“風(fēng)景區(qū)文明單位”等榮譽稱號，今又先后榮獲“全省旅游行業(yè)抗雪救災(zāi)先進單位”、“xx市四屆文明單位”、“xx市工人先鋒號”、“全市五四紅旗團支部（總支）”、“xx市守合同重信用單位”光榮稱號。這些榮譽的獲得離不開公司重要職能部門——供水服務(wù)大廳的突出貢獻，在這個光榮的集體里，即有各級安全生產(chǎn)標兵、先進個人，還有優(yōu)秀產(chǎn)黨員、安徽省勞動模范，在他們的影響下，大廳全體員工圍繞公司中心工作，秉承“安全一，用戶至上”服務(wù)宗旨和“團結(jié)、求實、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”企業(yè)精神，不畏困難，艱苦奮斗，圓滿完成了初考核目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶的廣泛好評，展示了公司良好的企業(yè)形象。
供水服務(wù)大廳員工熱愛祖國，擁護中國產(chǎn)黨和制度，有著堅定的產(chǎn)主義理想信念和全心全意為人民服務(wù)的思想。他們要求自己在每一件小事、每一個細節(jié)上都要高舉鄧小平理論和xxxx重要思想的偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行黨的路線方針和政策，遵守國家法律法規(guī)。近來，在公司黨支部組織開展的“保先”教育、解放思想大討論、作風(fēng)建設(shè)及學(xué)習(xí)貫徹xx大會議精神等活動中，他們總是積極參與、認真學(xué)習(xí)，并將所學(xué)所感結(jié)合到實際工作，不斷在實踐中磨練自己，提升自己。在今全國抗雪、抗震救災(zāi)期間，他們急災(zāi)區(qū)人民之所急，積極伸出援助之手，收入微薄卻通過不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，還多次利用業(yè)余時間積極組織義務(wù)上門服務(wù)、無償獻血、義務(wù)植樹及衛(wèi)生清掃等活動，受到了社會廣泛贊譽。
供水服務(wù)大廳嚴格按照公司各項服務(wù)標準和規(guī)章制度處理與用戶的關(guān)系，從用戶的根本利益出發(fā)，努力滿足每一個用戶的要求。在日常服務(wù)中，全體員工倡導(dǎo)并身體力行“三聲六個一服務(wù)”（三聲：來有歡迎聲，去有再見聲，問有應(yīng)答聲；六個一：一個微笑，一聲問候，一杯茶水，一張板凳，一本指南，一句承諾），積極推行各項便民利民措施，如針對部分比例水價用戶實施水費終優(yōu)惠返還、實行供水服務(wù)承諾制和首問負責(zé)制、制作服務(wù)監(jiān)督欄接受社會監(jiān)督、公開水質(zhì)檢測結(jié)果及服務(wù)投訴電話等，受到了社會廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。
大廳員工愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，使他們贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶的尊敬和贊譽。他們始終保持良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情，工作中注重儀容儀表，穿著舉止素雅大方，規(guī)范用語、待客禮貌、秉公辦事、廉潔自律，對用戶提出的疑問和糾紛，耐心細致，及時答復(fù)，真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，不讓用戶多跑“回頭路”和“冤枉路”。多來，為了做好風(fēng)景區(qū)供排水工作，供水服務(wù)大廳長安排專人在重要區(qū)域?qū)嵭行r值守巡查和重點防范，不斷加強制水藥品投放管理和水質(zhì)管理力度，實行水源水、出廠水和管網(wǎng)水進行全程監(jiān)控和動態(tài)管理，安排相關(guān)人員進行崗位培訓(xùn)和健康檢查，組織員工集中學(xué)習(xí)以《xx市供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)，針對性的開展座談和交流活動，定期組織全山管網(wǎng)和供水情況大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。今以來，通過安全生產(chǎn)百日督查專項行動、“安全生產(chǎn)月”活動和防汛、反恐工作的深入開展，建立健全了隱患排查機制和日檢查卡制度，確保了風(fēng)景區(qū)在抗雪救災(zāi)、汛期、奧運會（殘奧會）、屆廟會及各小長假期間的供水安全和需求。，
