加強道德修養(yǎng)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提高執(zhí)法水平
——在電力稽查人員培訓(xùn)班上的總結(jié)講話(有刪節(jié))
電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了,這次培訓(xùn)對我們廣大稽查監(jiān)察人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,明確工作職責(zé),提高執(zhí)法水平,全面完成各項工作任務(wù)將起到極大的推動作用,這里我就加強道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點個人意見,供同志們在今后的工作、學(xué)習(xí)中參考。
一、加強學(xué)習(xí),提高道德修養(yǎng)。
稽查監(jiān)察是我們的執(zhí)法部門,其作用是維護(hù)正常的供電秩序,保護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合理權(quán)益,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。因此,我們稽查監(jiān)察部門在很大程度上代表著公司的外部形象,是公司對外聯(lián)系的一個重要窗口,其工作直接置于社會和用戶的監(jiān)督之下,執(zhí)法的公正,服務(wù)的優(yōu)劣,既體現(xiàn)了公司的管理水平,也表現(xiàn)著個人素質(zhì),由于工作的特殊性,所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個別行為和行為整體的統(tǒng)一,又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一,道德修養(yǎng)對于每一個人來說,都是不可缺少的,尤其對于我們稽查監(jiān)察人員來說,更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中,就要求我們對工作勤懇踏實、恪盡職守;對自身要有自知之明,全面正確的認(rèn)識自己,清醒的控制自己;對權(quán)力要學(xué)會科~用,無私用權(quán),清正廉潔,辦事公道。因此,我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,要具有進(jìn)取意識,競爭意識和創(chuàng)新意識,要勇于克服困難,承擔(dān)風(fēng)險,要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力,要審時度勢,把握時機(jī)爭取主動。只有個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強和提高,我們在實際工作中才會得心應(yīng)手,才會確保公正執(zhí)法,才能很好的維護(hù)企業(yè)和廣大用戶的利益。因此,就要求我們稽查監(jiān)察人員在實際工作中,不斷加強政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論,學(xué)習(xí)“xxxx”,學(xué)習(xí)電力法律法規(guī),只有通過不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累,不斷的豐富自己的內(nèi)涵,個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會不斷的得到提高和加強,才會適應(yīng)企業(yè)改革和形勢發(fā)展的需要。
二、明確宗旨,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
“人民電業(yè)為人民”,“一切為了用戶”是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,我們電力企業(yè)的宗旨就是服務(wù),為用戶服務(wù),為群眾服務(wù),為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),這個宗旨需要我們每一個人,每一位電力職工弄清楚、搞明白,如果離開了服務(wù)這個宗旨,我們的工作就成了無本之木、無源之水,就不能正確處理企業(yè)與用戶的關(guān)系,就會損害我們企業(yè)的根本利益。因此,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對于我們稽查監(jiān)察工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護(hù)正常的供電秩序;體現(xiàn)在執(zhí)法的公開、公平、公正;體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,就要求我們必須堅持主觀與客觀相統(tǒng)一,思想與行動相統(tǒng)一,執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一,把服務(wù)這個宗旨落實到具體工作中,要切實把用戶利益放在首位,要從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)發(fā)展,維護(hù)社會穩(wěn)定的大局出發(fā),深懷愛民之心,恪守為民之責(zé),多辦利民之事,正確對待和使用手中權(quán)力,樹立正確的權(quán)力觀,自覺接受用戶和社會的監(jiān)督,廉潔執(zhí)法,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與執(zhí)法結(jié)合起來,增強責(zé)任意識,提高工作能力和實際本領(lǐng)。在實際工作中,要求我們稽查監(jiān)察人員認(rèn)真履行自己的職責(zé),自覺維~律的公開、公平、公正,廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法,維護(hù)正常的供電秩序,杜絕“人情電”、“權(quán)力電”;杜絕以權(quán)謀私;杜絕執(zhí)法過程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,才能進(jìn)一步拓寬市場,提高效益,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。,