《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感
突然間想起了“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”這句至理名言！于是又重新拜讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》，每次我都會(huì)觸動(dòng)很深，都能感受到細(xì)節(jié)的精髓和魅力。
說起細(xì)節(jié)，每個(gè)人都會(huì)說出很多，都會(huì)給出不同的答案，有的人說細(xì)節(jié)是堅(jiān)持，有的人說細(xì)節(jié)是習(xí)慣，有的人說細(xì)節(jié)是經(jīng)驗(yàn)，而我認(rèn)為細(xì)節(jié)是智慧。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事件都不是靠堅(jiān)持、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)就能做出來的，而是把這些融入了一體，凝聚成了一個(gè)大智慧�！熬艑又_(tái)，起于累土；千里之行，始于足下”。靜下心來想一想，哪一次成功不是細(xì)節(jié)背后所蘊(yùn)含的那種追求卓越的品位、那種鍥而不舍的執(zhí)著、那種拒絕浮躁的平和所鋪墊的？人生在世，我們都渴望獲得成功，希望活得精彩。但我們每天面對(duì)那些繁瑣蕪雜的小事時(shí)，會(huì)有多少人意識(shí)到這些可能關(guān)系到個(gè)人的成敗，關(guān)乎事業(yè)的興衰呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪泻苌儆龅酱笫�，于是，我們�?duì)平淡無奇的具體事務(wù)，漸漸失去了謹(jǐn)慎和細(xì)致，在不知不覺中流于隨意和粗糙；對(duì)待平凡瑣碎的工作，常常漫不經(jīng)心，敷衍了事；遇到失敗和挫折，總是自怨自艾，或者怨天尤人，而這恰恰中了細(xì)節(jié)的計(jì)謀。只要我們把小事能夠堅(jiān)持下來，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，才能在遇到大事時(shí)展現(xiàn)出舍我其誰的大將風(fēng)范，才能充分發(fā)揮智慧，將細(xì)節(jié)的奧妙運(yùn)用的活靈活現(xiàn)，才能出色的完成工作。
作為一名基層民警深刻地體會(huì)到派出所工作是個(gè)全方位、系統(tǒng)性工程，是一磚一瓦累積起來，容不得半點(diǎn)虛假、浮夸，它需要以一種“全心全意為人民服務(wù)”的精神去指導(dǎo)自己的言行！很多事，你能做，別人也能做，只是做出來的效果有差異，這就是細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。這就要求我們更要把小事做細(xì)，一件沒有預(yù)料的事件可能引起事故，一個(gè)長(zhǎng)被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個(gè)大問題里都有一系列的小問題露面。
中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。我對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
作為公安部門我們肩負(fù)著保障人民群眾的人身及財(cái)產(chǎn)安全的使命，每天都要與群眾、被監(jiān)管對(duì)象接觸，執(zhí)法中的一句話、一個(gè)舉動(dòng)，都關(guān)系著整個(gè)整個(gè)公安隊(duì)伍的形象，要有耐心細(xì)致的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，執(zhí)法過程中始終保持一顆如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，注重執(zhí)法的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高行政執(zhí)法的有效性，從而不斷提高工作效率。
一、 在執(zhí)法過程中首先要注重語言細(xì)節(jié)
語言是人與人之間心靈溝通的橋梁，常言道：“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，一句得體的語言，可以化干戈為玉帛，化陰霾為彩虹，而一句不當(dāng)?shù)脑捳Z則會(huì)使人們的心靈蒙上一層陰影，容易產(chǎn)生矛盾，事態(tài)亦因此擴(kuò)大，甚至釀成不應(yīng)有的后果，我們要始終牢記我們是人民群眾的服務(wù)者。過去一些執(zhí)法人員在工作中上常常以“管理者”自居，“我說怎么樣”，“我管你怎么樣”等，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度蠻橫，語言生硬，給公安隊(duì)伍造成了不良影響。作為政府形象的“窗口”，一言一行代表的是政府的形象，體現(xiàn)的是法律的尊嚴(yán)，維護(hù)的是人民的利益。語言是執(zhí)法人員在日常工作中與監(jiān)管對(duì)象交流最直接的橋梁，它所傳遞的信息不僅僅是執(zhí)法的內(nèi)容，還包括對(duì)執(zhí)法對(duì)象人格的尊重。而規(guī)范、文明的語言，則尤如春風(fēng)細(xì)雨，不但能讓監(jiān)管對(duì)象感受到人格的尊嚴(yán)和人性的溫暖，在無形之中拉近與監(jiān)管對(duì)象之間的距離，而且有利于增強(qiáng)我們?cè)趫?zhí)法活動(dòng)中的主體地位，使他們更加積極主動(dòng)地配合執(zhí)法工作，從而產(chǎn)生意想不到的執(zhí)法效果。
二、在檢查過程中要注重行為細(xì)節(jié)
執(zhí)法形象體現(xiàn)在執(zhí)法的各個(gè)細(xì)節(jié)，反映公安執(zhí)法隊(duì)伍的整體水平和形象。執(zhí)法人員在執(zhí)法中的行為舉止要符合一個(gè)執(zhí)法者的身份，首先要做到舉止文明，不清高傲慢，在訊問當(dāng)事人時(shí)要不失親和力。在需要查封扣押物品時(shí)要顯現(xiàn)執(zhí)法者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)法態(tài)度和嚴(yán)厲打擊不法行為的決心，同時(shí)彰顯執(zhí)法者威嚴(yán)形象；其次當(dāng)事人詢問有關(guān)問題時(shí)回答要耐心細(xì)致，當(dāng)事人在陳述時(shí)不能隨意打斷當(dāng)事人講話，不要說“我說了算”、“少辯解”、“去找制定法律的”等等。上述問題看似細(xì)枝末節(jié)，算不上什么原則問題，但如果稍為不注意就會(huì)損害執(zhí)法人員在公眾心目中的形象，損害執(zhí)法的嚴(yán)肅性，損害法律的尊嚴(yán)，讓當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法人員辦案的能力和作風(fēng)產(chǎn)生懷疑，留給行政相對(duì)人極壞的印象。
三、在辦理案件過程中要注重程序細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，辦案亦是如此。在辦理案件過程中如何注重程序細(xì)節(jié)？ 一要嚴(yán)把證據(jù)關(guān)。牢固樹立證據(jù)意識(shí)，客觀全面地收集、審查證據(jù)。要對(duì)證據(jù)進(jìn)行“合法性”“真實(shí)性”進(jìn)行審查，主要糾正“重口供輕證據(jù)”、“重實(shí)體輕程序”等錯(cuò)誤的觀念和做法。把不符合定案證據(jù)的材料排除在外，使每一份證據(jù)都經(jīng)得起推敲的定案證據(jù)。二要嚴(yán)把法律關(guān)。努力提高辦案水平，正確適用法律，確保把每件案子都做成鐵案。首先，看執(zhí)法是否有法律依據(jù)，執(zhí)法主體是否合法，是否存在錯(cuò)位、越位和缺位現(xiàn)象。其次，看適用法律是否正確。此處的法律不僅僅指法律法規(guī)，而且還指法律精神和法律原則，即法律的深刻內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)精神和價(jià)值取向。再次詢問筆錄或調(diào)查筆錄結(jié)束時(shí)當(dāng)事人簽字、按指印都必須到位，行政處罰決定書等文書的送達(dá)要及時(shí)，送達(dá)方式要正確。要杜絕在細(xì)小枝節(jié)上出問題，導(dǎo)致“一招不慎、滿盤皆輸”的后果。
一位哲人說得好：“小事永遠(yuǎn)是大事的根，每一棵生命之樹的衰榮都可以從它的根上找到答案�！眻�(zhí)法辦案亦是如此，重視了細(xì)節(jié)，也就是重視了成敗。所以，我們必須改變執(zhí)法工作心浮氣躁、粗枝大葉、淺嘗輒止的毛病。執(zhí)法中的細(xì)節(jié)，并非一日學(xué)成，常言道：“冰凍三尺非一日之寒”，需要我們?cè)趫?zhí)法實(shí)踐中不斷總結(jié)一點(diǎn)一滴積累，從自身做起、從小事做起，向身邊同志學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
就我們的戶籍服務(wù)窗口而言，如果窗口人員沒有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，中心工作的正常運(yùn)行就不能得到保證。窗口單位直接面對(duì)群眾，直接服務(wù)于群眾，是群眾與政府部門聯(lián)系的橋梁和紐帶。窗口雖小，卻涉及群眾的切身利益，內(nèi)容涵蓋了群眾的生產(chǎn)、生活，與民生關(guān)系最密切，與黨群、干群關(guān)系最有關(guān)聯(lián)，小覷不得，不能有絲毫的麻痹大意。窗口單位要做到為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就必須以群眾需要為第一信號(hào)，以解決群眾困難為第一職責(zé)，真情對(duì)待群眾、真心服務(wù)群眾，堅(jiān)持“群眾滿意”這個(gè)最簡(jiǎn)單、最能普及、最易見效的價(jià)值導(dǎo)向。因此，作為行政服務(wù)中心的工作人員，服務(wù)要從細(xì)節(jié)入手，每天按時(shí)做好衛(wèi)生和環(huán)境整理工作，按規(guī)范放置好辦公物品，按標(biāo)準(zhǔn)著好制服，做到環(huán)境美、形象美。要掌握自己許可范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真落實(shí)中心文化、中心的服務(wù)公約和首問責(zé)任制，從點(diǎn)滴做起，真正做到接待群眾微笑相迎，“三聲相待”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，面對(duì)群眾要認(rèn)真傾聽，真正把老百姓當(dāng)作自己的親人，從心底尊重前來辦事的人員，讓微笑服務(wù)，如春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)每個(gè)辦事者的心田。
對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)懂得了一種思想，關(guān)鍵是要把這種細(xì)微入致思想貫穿于我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯拿恳粋�(gè)行動(dòng)中，通過長(zhǎng)期以往堅(jiān)持不懈的行動(dòng)來養(yǎng)成細(xì)致細(xì)心的良好習(xí)慣。正所謂“騏驥一躍，不能十步，駑馬十躍，功在不舍”。我相信，這一習(xí)慣的養(yǎng)成一定會(huì)使我們的工作和生活進(jìn)入和諧有序狀態(tài)，正所謂：習(xí)慣成自然。也一定會(huì)讓我們收獲一個(gè)成功，豐滿而又無怨無悔的人生。
5月29文
