雞西市物業(yè)管理暫行辦法
第一章總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱物業(yè)管理，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、業(yè)主自治管理。
本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
本辦法所稱業(yè)主自治管理，是指以業(yè)主共同商定的服務(wù)形式，為業(yè)主提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)的活動。
第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)，物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動，適用本辦法。
第四條 市人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第五條 城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市執(zhí)法、環(huán)保、物價監(jiān)管、公安、工商、食品藥品監(jiān)管、財政、民政、環(huán)衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)計、廣播電視等有關(guān)行政管理部門，按照各自職責(zé)做好相關(guān)工作。
物業(yè)所在地縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責(zé)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助，負責(zé)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會日�；顒舆M行指導(dǎo)和監(jiān)督。
居民委員會建立業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)機制，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。
第六條 鼓勵依法成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法制定和組織實施自律性規(guī)范，維護會員合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展。
人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第七條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。
法律法規(guī)規(guī)定其他情形的房屋所有權(quán)人可為業(yè)主。
第八條 房屋已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。房屋出售并交付使用套數(shù)達到建筑套數(shù)50%以上的，或者首套房屋出售并交付使用滿2年且入住戶數(shù)比例達到25%以上的，可以召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。
建設(shè)單位對具備召開首次業(yè)主大會會議條件的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并提供有關(guān)資料。業(yè)主可以向所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出召開首次業(yè)主大會會議書面要求。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府對符合條件的，應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
第九條 首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居民委員會和建設(shè)單位人員單數(shù)組成。其中，業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的50%�；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指派人員擔(dān)任；業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者居民委員會組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組組建后15日內(nèi)，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告籌備組成員名單。
建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)建筑面積、共用部位、物業(yè)出售和交付使用情況等資料。
第十條 籌備組應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行相關(guān)職責(zé)，并在成立之日起90日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第十一條 業(yè)主委員會經(jīng)依法選舉產(chǎn)生后，業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在會議召開15日前將會議時間、地點、形式和內(nèi)容通知全體業(yè)主，并告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，接受其監(jiān)督和指導(dǎo)。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)派員列席。
業(yè)主委員會不按照規(guī)定履行召開業(yè)主大會會議職責(zé)的，或者全年召開業(yè)主大會會議少于1次的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其限期召開；逾期仍不召開的，物業(yè)所在地居民委員會可以在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開。
第十二條 業(yè)主大會會議可以采取集體討論形式，也可以采用書面征求意見形式召開。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。代理人參加業(yè)主大會會議時，應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主書面授權(quán)委托書和本人身份證明。
業(yè)主大會會議表決采取記名投票方式。
第十三條 業(yè)主大會可以制定和修改業(yè)主委員會工作規(guī)則，撤銷業(yè)主委員會作出的違背業(yè)主大會的不當(dāng)決定。
第十四條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會作出的決定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告，公告期不少于5日。
第十五條 業(yè)主委員會一般由5人以上單數(shù)組成。
業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年。
第十六條 召開業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)業(yè)主委員會委員出席，業(yè)主委員會委員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。
業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體業(yè)主委員會委員過半數(shù)簽字同意。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在作出決定之日起3日內(nèi)，將會議決定事項在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告。
業(yè)主委員會召開會議應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取居民委員會建議。
第十七條 因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，可以由物業(yè)所在地居民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會職責(zé)。
第十八條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主委員會1/3以上委員或者持有20%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會授權(quán)，可以決定是否終止其業(yè)主委員會委員資格。
（一）以書面方式提出辭職請求的。
（二）不履行委員職責(zé)的。
（三）利用委員資格謀取私利的。
（四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的。
（五）侵害他人合法權(quán)益的。
（六）因其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。
第十九條 本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機構(gòu)任職的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會委員。
第二十條 業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會。
第三章前期物業(yè)管理
第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地人民政府房產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分。
分期開發(fā)建設(shè)或者由2個以上單位共同開發(fā)建設(shè)項目，其設(shè)置的附屬設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。建設(shè)項目內(nèi)已按規(guī)劃分割成2個以上自然院落或者封閉區(qū)域，配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨立使用，在明確配套設(shè)施設(shè)備管理、維護責(zé)任情況下，可以劃分為不同物業(yè)管理區(qū)域。
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。其標(biāo)準(zhǔn)為：建筑面積5萬平方米以下的，按照不低于建筑面積100平方米提供；建筑面積在5萬平方米以上20萬平方米以下的，按照該物業(yè)管理區(qū)域房屋總面積的0.2%提供；超過20萬平方米的，超出部分按照0.1%提供。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上獨用成套房屋，具備供水、排水、供電、供熱以及采光、通風(fēng)等使用功能。
物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定使用，不得挪作他用。
第二十三條 城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當(dāng)對規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積進行審查。
在物業(yè)項目交付使用時，縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房配置情況進行現(xiàn)場核實。
第二十四條 建設(shè)單位在銷售住宅物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門。投標(biāo)人少于3個或者建筑面積不超過2萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)建立物業(yè)項目評標(biāo)專家?guī)�，為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。
第二十五條 建設(shè)單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)與其簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件。
第二十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用前，依法同物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗收手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。
第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自取得市人民政府城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門同意辦理工程竣工驗收備案之日起，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。
第二十八條 建設(shè)單位不得以物業(yè)交付期限屆滿為由，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接不符合交用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動，應(yīng)當(dāng)具有法人資格。
非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動的，應(yīng)當(dāng)持營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信證明等材料到市人民政府房產(chǎn)行政主管部門備案。
第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立誠信檔案，實行信用等級評定制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級分為A、B、C、D、E五個級別，A級為最高級別。每年進行1次評定。具體評定標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府房產(chǎn)行政主管部門制定。
第三十一條 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過公開招投標(biāo)方式進行，但業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的除外。
第三十二條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理方案、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會會議表決通過后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
舊小區(qū)改造后，業(yè)主委員會成立前，房屋面積在8萬平方米以上的，經(jīng)物業(yè)所在地縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，改造單位可以采用協(xié)議方式，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起20日內(nèi)，持物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)材料到物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門備案。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定。、
（二）符合國家、省、市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。
（三）按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（四）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用方法、要求及注意事項。
（五）定期向業(yè)主大會報告工作情況，聽取業(yè)主意見和建議，改進和完善服務(wù)。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則。
保障性住房、房改房、老舊住宅小區(qū)和前期物業(yè)管理服務(wù)收費，實行政府指導(dǎo)價；其他物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。
第三十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，對無故拒交物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過業(yè)主委員會協(xié)助催繳，也可依法追繳。
第三十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前90日，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會決定依法提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，按照合同約定內(nèi)容執(zhí)行。合同未約定或者約定不明確的，解除合同的一方應(yīng)當(dāng)提前90日將解除原因等情況書面告知對方，并向物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門以及街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案，同時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的，3年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人在3年內(nèi)不得從事物業(yè)管理活動。
第四十一條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止時，與業(yè)主委員會辦理退出交接手續(xù)，并移交下列資料和財物：
（一）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用。
（二）全部物業(yè)檔案資料。
（三）物業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備用房。
（四）其他屬于業(yè)主共有的財物。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，同時移交本條所列的資料、財物。
第四十二條 未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和自治管理的老舊小區(qū)，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)組織業(yè)主自治管理。
第四十三條 未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，或者業(yè)主委員會發(fā)生半數(shù)以上委員資格終止、任期屆滿未換屆、任期未屆滿提前退出等無法正常開展工作情況時，由居民委員會代行業(yè)主委員會職責(zé)，組織召開業(yè)主大會會議，對有關(guān)共有和共同管理事項討論決定。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在管理區(qū)域?qū)⒎⻊?wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進行公示。
第五章物業(yè)的使用和維護
第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)等影響房屋使用安全的。
（二）擅自占用、損壞物業(yè)共用部位或者移動共用設(shè)施設(shè)備的。
（三）擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物的。
（四）擅自安裝外掛式保溫陽臺、改變房屋外觀的。
（五）擅自占用消防通道、損壞消防設(shè)施設(shè)備的。
（六）擅自堆放、傾倒、拋撒垃圾雜物的。
（七）擅自占用和損毀綠地、花草樹木的。
（八）擅自在建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上涂寫、刻畫、懸掛、張貼的。
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的上述行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻，并及時向有關(guān)行政管理部門報告，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理，將處理結(jié)果告知業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃設(shè)計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
第四十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定。
業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知允許施工的時間、禁止行為、廢棄物清運和處置等事項。
第四十八條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項維修資金。
住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、按幢立賬、按戶核算、�？顚Ｓ�、所有人決策、政府監(jiān)督原則。
市、縣（市）人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)住宅專項維修資金的收繳、管理和使用，并委托所在地一家商業(yè)銀行，作為本行政區(qū)域內(nèi)住宅專項維修資金專戶管理銀行。
住宅專項維修資金專用票據(jù)的購領(lǐng)、使用、保存、核銷管理，應(yīng)當(dāng)按照財政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，接受財政部門監(jiān)督管理。
老舊小區(qū)和電梯更新改造需要應(yīng)急使用住宅專項維修資金的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)所在地的市、縣（市）人民政府房產(chǎn)行政主管部門提出申請。
沒有業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可以由居民委員會提出申請，物業(yè)所在地市、縣（市）人民政府房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織代修，代修費用從住宅專項維修資金中列支。
第四十九條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及物業(yè)管理相關(guān)責(zé)任單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂保修合同并及時恢復(fù)原狀。
第五十條 設(shè)置于房屋內(nèi)部的共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞或者妨礙正常使用時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)等有關(guān)管理單位進行維修。
對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等設(shè)施設(shè)備實施維修養(yǎng)護時，有關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。
第六章法律責(zé)任
第五十一條 違反本辦法規(guī)定，住宅物業(yè)建設(shè)單位未通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。
第五十二條 違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款30%以上50%以下罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十三條 違反本辦法規(guī)定，挪用專項維修資金的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可并處挪用數(shù)額2倍以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項維修資金，構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員刑事責(zé)任。
第五十四條 違反本辦法規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款。
第五十五條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的。
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的。
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的。
個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下罰款。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由市、縣（市）、區(qū)人民政府房產(chǎn)行政主管部門給予處罰：
（一）非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動未備案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。
（二）未辦理物業(yè)服務(wù)合同備案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處以5000元以上2萬元以下罰款。
（三）不按照規(guī)定辦理退出交接手續(xù)，移交有關(guān)資料、財物的，責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，處以5萬元以上10萬元以下罰款。
第五十七條 有關(guān)行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊。
違反前款規(guī)定的，由有權(quán)部門給予行政處分，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。
第五十八條 違反本辦法規(guī)定的，其他法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七章附則
第五十九條 本辦法自2017年8月19日起施行，有效期二年。
